上述消费提示称，近期接到的未成年人网游充值投诉中，涉诉未成年人大多通过偷看密码输入过程等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值。此外，“小额免密支付”等便捷功能，也为未成年游戏充值提供了“便利”。家长发现后向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。
芮欢月指出半岛体肓综合，如果未成年人在家长的信息所注册的账号上充值，商家往往难以直接判断充值行为究竟由家长还是未成年人实施半岛体肓综合，因此以“证据不足”为由拒绝退款申请，具有一定合理性。如果诉争至法院，家长若主张充值行为系未成年子女所为，需要承担相应的举证责任；若证据不足，亦可申请法院协查调取游戏后台数据，以查明事实。
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