对此，三家外卖平台均回应称，将积极配合此次调查、评估工作，维护行业公平竞争秩序。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉对《工人日报》记者表示，通过对外卖行业市场竞争状况进行调查、评估，可以明确平台之间的竞争边界和行为底线，有助于进一步遏制“内卷式”竞争，推动平台从拼价格向拼服务拼创新转变，重塑行业新生态。
本次调查评估是国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室表达竞争关注、评估垄断风险、规范市场秩序的重要举措，将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式，深入了解外卖平台竞争行为，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面调查市场竞争状况，组织开展分析论证，传导监管压力，提出处置措施。外卖平台要积极配合市场调查、评估工作，严格落实反垄断合规主体责任，有效防范化解垄断风险，公平参与市场竞争，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。
京东外卖方面表示，高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序，保障消费者与经营者、骑手合法权益的措施。作为数实融合的新型实体企业，京东外卖坚定不移地抵制行业内存在的“内卷式”恶性竞争，将通过供应链模式创新，大力推动品质外卖的高质量发展，更好地服务广大消费者、合作商家与骑手，促进外卖平台服务行业创新和健康发展。
广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬告诉记者，自2025年初以来pg电子娱乐平台手机app下载，外卖行业掀起“补贴大战”。“补贴大战”虽然短期内吸引了大量消费者，使得不少商家订单增加，但也打破了健康的餐饮生态，导致部分商家利润空间被压缩。一些大型连锁餐饮企业低价订单增多，出现“增收不增利”问题。一些中小商家由于议价能力和数字化运营方面处于弱势，陷入两难境地：参与平台补贴会侵蚀利润，不参与就可能被边缘化。
继2025年5月5部门联合约谈外卖平台后，当年7月，市场监管总局再次约谈相关外卖平台，要求外卖平台严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争pg电子娱乐平台手机app下载，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。2025年底，针对外卖平台“补贴大战”等现象，市场监管总局又出台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》pg电子娱乐平台手机app下载，强化竞争秩序规范。
“此次国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室开展调查、评估，与前两次约谈相比，力度明显加大，有助于遏制外卖行业‘内卷式’竞争。”欧阳日辉对记者表示，外卖平台应尽快从拼价格转向拼服务拼创新，以公平竞争推动行业优胜劣汰，以数字化能力助力商家降本增效和提升餐饮品质，以无人机配送等服务创新来提升用户消费体验，并不断优化算法让配送路径更合理，更好保障骑手权益，重塑行业新生态，促进餐饮业健康可持续发展。
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作者: 滕信鸣 2026年01月16日 06:36
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