习近平总书记指出：“提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让群众少跑腿。”近年来，各地区各部门以数据资源为基础、业务协同为关键、公共服务为重点，构建起电子政务整体架构，在政务服务、业务协同、数据治理等多个领域取得跨越式发展。2024年，我国在线服务指数全球排名第十一位，跻身“非常高”行列，为全球电子政务发展贡献了中国智慧与中国方案。
不仅是浙江，近年来，我国以全国一体化政务服务平台为核心，加大力度建设数字化政务服务平台，构建起覆盖城乡、联通跨域、便捷高效的数字政务服务体系。目前，全国一体化政务服务平台实名注册用户超10.8亿人，超90%的省级行政许可事项实现网上受理。截至去年6月底，全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，功能强大、服务便捷的全国政务服务“一张网”已然搭建起来。
近年来，各地不断打通数据壁垒：重庆建设一体化公共数据平台，推动数据资源“一本账”管理；海南着力打通医疗、医保、医药数据，建立动态更新的“三医”健康档案；京津冀跨省市企业迁移登记“一件事”，推动三地部门间信息共享互认……各地区各部门加快落实《政务数据共享条例》，建立集约高效的数据共享交互渠道，以数据共享推动政务服务效能提升，更好助力经济社会发展。
受地形条件与道路布局制约，交通拥堵曾是贵阳城市治理的一大难题。为此，贵阳市公安交通管理局携手相关企业，在辖区内选取31处关键交通节点，部署智能交通信号控制系统。该系统深度融合交通大数据与本地交警实时监测数据，实时感知并精准预测路口车流量变化，动态调整红绿灯配时方案，在交通高峰期最大限度提升绿灯通行效率。
不止贵阳，各地区各部门都在积极探索政务数据开发利用的新路径、新场景。有的地区依托电子证照等基础数据库，自动筛选匹配符合条件的服务对象，主动推送资金补贴“免申即享”信息；一些地方搭建城市体检信息平台，整合多领域数据资源，对历史文化资源开展数字化测绘与分类保护，实现对历史文化名城、历史街区及历史建筑的精细化管理。
各地加强信息化政务服务制度建设，不断提升数字政务服务标准化、规范化、便利化水平：上海构建“一表关联”“一库共享”“一源加工”的数据流转体系；浙江推出“云端联审”模式，企业提交一次材料，相关部门即可同步进行线上核查；海南发布《政务服务事项标准化总则》，以标准化为牵引推动实现同一事项“无差别受理、同标准办理”……从基层实践到顶层设计，一系列机制创新让数字政务建设行稳致远。
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作者: 雷晶嘉 2026年01月15日 22:15
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