销售员首先要了解清楚自己要销售的产品,越全面越好,以备解答客户提出的关于产品的相关问题。其实销售好,不需要有太好的口才,所谓销售,其实是满足消费者的需求。好的销售员,要会聆听顾客的需要,而投其所好的介绍产品,达成共识,让消费者心满意足,这是至关重要的。至于流利的语言,会让客户感觉到,你的资历和专业!
很多人有误区,觉得销售都是口若悬河,能说会道。我接触的优秀销售,首先是一个倾听者,然后是一个思考者,再才是表达者。只有确认客户真实需求,考虑如何达成需求,最后清楚简约表达出来就很好了。有时说得越多,心态越急躁越容易失败,因为销售不是骗别人购买。