谈判心理学的十大技巧?

演讲与口才 2022-12-19 15:50 编辑:admin 145阅读

1,条件式试探;

即是给予两个以上的条件,探测对⽅对其中的哪⼀个⽐较感兴趣。如,如果你要店铺,你觉得你喜欢去英国留学,还是要去美国留学呢?

2,事实式试探;

提出⼀个有待证实的事实,让对⽅回答“是”或“不是”。如,你朋友介绍他的合作伙伴给你认识,你可以说:“你是不是负责产品推⼴那个经理朋友呢?上次__⼴场那个营销活动,难道就是你们做的?”

3,假设式试探;

设置⼀个假设,看对⽅如何回答,从中了解对⽅的思想和态度。如,你跟某位⼚商说:“听说近来有消费者投诉你们产品的质量,才导致你们下调某些产品价格,对这件事你有什么看法呢?”

不管对⽅对于这个“虚构”出来事情有什么反应,只要他针对“下调产品价格”这⼀点进⾏回应,你就了解到对⽅为什么要这么做。

当你对谈判对象有了初步的了解,接下来就需要进⼊到“问答”环节了。

善于发问,才能够找到谈判落脚点

发问的种类⽐较多,⽽常⽤的⼤概有五种:

1,直接提问。

直截了当向对⽅提出你想了解的问题与信息。如,“说实话,贵公司能给予我们最优惠的价格是多少呢?”

2,⼀般性提问。

以商讨的⽅式向对⽅发问。如,“这件货品有没有送货上门的服务呢”,“买多⼀点的话,有没有⼀个好的优惠呢”等。

3,诱导性发问。

在归纳、总结双⽅的发⾔内容之后,紧接⽽来的启发性提问,具有强烈的压迫感。如,“这就是你们给我司让利15%的做法了?”,或“难道就没有⽐这些更理想的⽅案吗?”

4,征询性发问。

当对⽅与⼰⽅的看法将有达成共识的可能时,为了让对⽅同意⾃⼰观点⽽设计出来的⼀种求同发问。如,“这件⾐服,我相信你肯定会很喜欢吧,毕竟看了这么久”,或“对于这次旅游,你还有什么想要去的地⽅吗?”

5,连贯性发问。

在对⽅的发⾔过程中不断查问,或接连不断向对⽅提出承上启下的问题,促使对⽅按发问者的思想讲下去。如,“如果情况真的如你所说的那样,那你打算怎么做?”,“然后呢?当