沟通的四大黄金法则?

演讲与口才 2022-12-22 00:59 编辑:admin 175阅读

一、沟通的四大黄金法则?

一、先说对方想听的

在人际交往中,你应该已经有所发现,几乎每一个人都喜欢从别人口中听到自己想要听的话,这时他就会感到很高兴、很愉悦,所以,沟通的第一黄金法则就是先说对方想听的。

如何才能做到呢?一般来说,善意而又沁人心脾的话是大家都想听的,会让对方很受用,另外,还要根据沟通的具体对象,来选择说话的内容。但不管怎么说,先说对方想听的,对方往往就会对你产生一定的好感,接下来的沟通就会顺利很多了。

所以,在人际交往过程中,我们实在很有必要注意下自己的说话方式,开口之前就想清楚,对方是想听,还是不想听,特别是在初次与人见面的时候,先说对方想听的是一种很重要的沟通技巧和人脉术。

二、再说对方听得进的

先来看一个小故事:一个信徒问牧师:我在祈祷的时候,可以抽烟吗?牧师自然是干脆地予以拒绝:绝对不行,这是对主的大不敬,你怎么会有这样的想法!另一个信徒则是这样问的:牧师,我在抽烟的时候,也可以祈祷吗?牧师听完,十分欣慰地回答:当然没问题,你真是主的好子民!

这个小故事告诉我们,沟通,很多时候只要换一种表达方式,说让对方听得进去的话,那就容易赢得对方的认可和接受,进而促进人脉关系。说对方听得进的,这一沟通的黄金法则运用起来是非常灵活的,非常讲求技巧,本来对方听不进去的话,只要你能巧妙包装一下,那也同样能变成让对方听得进的。

三、然后再说你该说的

人际交往中,沟通时遇到问题,有时并不是话没有说好,而是该不该说没有掌握好。

该说的,你没有说,那是让自己难受;不该说的,却说出来了,则会适得其反。一份调查数据显示,现代人大多比较重视沟通方式和技巧,不该说的往往能做到不说,更多的人、更多的时候,恰恰是“该说的却没说”。

“该说的却没说”,往往是出于畏难情绪,不想面对这个问题,或者不想面对他人在听了之后的种种表现,这样做,就当时的沟通而言,的确省事很多,但对于问题的解决、人脉的经营和我们本身的成长却是极为不利的。所以,千万不要让恐惧感影响自己的判断力,该说的还是勇敢的说出来。

四、最后再说你想说的

说你想说的,其实就是畅所欲言,要在沟通中做到这一点,需要人际交往中的双方在社会角色、地位、影响力等方面都是差不多的,这也是人们常说的人脉对等,或者从人性的角度出发,双方都有平等的观念,能让彼此感到安全、放松与尊重,这则可以突破阶层来经营人脉。

像上面这两种情况,即可说你想说的。不过,要实现第二种情况,就得建立起自信,一个人没有自信就很难赢得别人的尊重,没有尊重,则不会有平等。

二、沟通的规则是什么?

所谓的“沟”的原则,就是以最低的成本来解决交流中的矛盾。沟通是人与人之间建立联系的最佳途径,只有“沟”才能“通”。别让心结成为了沟通交流中的死结,过于情绪化会摧毁一切,善意是最好的'粘合剂。坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

沟通的规则意思是指在客户描述事实时避免做出任何的评价。看对象、讲规矩和了解人、尊重人。

三、人际沟通应遵循哪些原则?

2、信用:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有一言既出、驷马难追的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必行、行必果、不卑不亢、端庄而不过分矜,谦虚而不矫揉造作,不俯仰讨好位尊者,也不藐视位卑者。 3、相容:《三国演义》常出现这样一句话:不能容人。指的就是容不下优秀的、比自己突出的人。我们不但要与自己相似的人交往、还要与自己性格相反的人交往,求同存异、互学互补。如果你是领导,也应该要能容得下比自己优秀的下属。 5、最后一条也是最重要的一条:有恒。有恒,指的是要有恒心,永远地坚持。

四、关于有效沟通的原则,不包括?

1.及时性原则

2.简化语言

3.积极倾听

4.准确性

5.完整性