一、员工培训目的和培训目标的区别是什么？
培训的目的和目标到底是什么？
1. 培训目的在于解决根本原因，而非表面现象。
首先开展培训之前，要就“为什么？”做调研，特别一些表面现象，会误导培训的方向，调研的意义在于【拨开表象，找准根本】，
EG：一家连锁[儿童摄影机构]，客户回访的成绩不是很理想。
客户找我们做“服务礼仪意识提升-人才培养”，他们认为要从《服务礼仪》入手，
其实，单单的《服务礼仪》能解决根本问题吗？员工是没有礼仪意识吗？还是意识是有的，只是没有融入到日常的工作场景中？表象背后的根本原因到底是什么？解决根本原因就是培训的目的。
2.培训的目标是做了培训后，达到什么样的标准。
客户回访成绩不理想的内容是什么？是有工作流程及标准，员工没执行到位？那就是态度问题了，态度问题是《服务礼仪》能解决的吗？
还是完全就没有标准流程，员工也不知道该如何提升服务？是卑躬屈膝的服务就能提高客户回访成绩吗？顾客进店，第一步做什么？谁来做？做到什么标准？
所以，就这个案例来说：找准培训目的是靶向解决根本原因 + 培训目标是打造流程化标准化的服务流程。
二、和高层谈培训计划，主要谈什么内容？
制定来年年度培训计划需要我们深入公司各部门去挖掘各岗位的具体培训需求。而挖掘这些需求有访谈、焦点小组、问卷、工作观察、流程穿越、对标、二手资料研究等多种方法。这些方法需要有针对性的结合使用，我们可以多采取一对一访谈的方式。
基于培训需求分析具体分为三步：
1. 深入研究公司战略,聚焦需要重点培养的人群
企业培训规划的前提是人力资源管理规划，人力资源管理规划的前提是企业战略规划。企业培训的最终目标是为了现实企业战略规划而服务的，所以及时洞察公司战略要求，聚焦需要重点培养的人群，是对于做好培训工作至关重要的一步。体对于实现明年的战略至关重要。
2. 深入访谈培训对象，挖掘培训需求
现在我们知道了哪些员工群体对于实现明年的战略最重要。但我们还不知道这些员工群体的能力如何？能否支撑起企业明年的战略实施。这就需要我们开展深入的调研工作 ，挖掘培训需求了。
3. 梳理培训需求，过滤无必要的需求
访谈过后，培训需求过多，很杂很乱怎么办？这时就要对培训需求进行梳理了。
这需要从战略视角、工作任务视角和员工成长视角来进行深入分析，那些是员工需要提升的链接工作任务的技能，基于员工具体的工作场景来分析其面临的问题来 决定要培训的内容，把和工作任务不相关的需求过滤掉。