一、5分钟学会销售话术
一、 销售话术中的四种技巧
听:倾听客户所讲的内容
问:关心客户的需求,适当地提出问题
说:表达自己的目的,说服客户购买产品
切:邀请和要求
在我们销售的过程中,我们不仅仅是在与客户交谈,而是有目的性地在与客户“交谈”。为了让顾客购买你的产品,你必须要非常有技巧地说。
很多人在这四种能力之中,最拿手的就是“听”,只会听顾客说的话,却不知道要如何才能让客户买单。我们从小就被父母教导要听话。因此,有很多内向的销售员可以听,但不能表达自己,也就是说,他们不会“说”。
好奇和关心别人的人更有能力“问”。如果你性子非常急的话,总是想表达自己的意见和想法的人通常善于“切”。这四种能力合起来就是一个非常好的话术技巧。
二、最牛销售话术
1、生客卖礼貌
要是你的客户你都应该,待人以礼,让他开心,你才能有业绩。
2、熟客卖热情
熟悉的客户,只要你够热情,服务周到,她们很容易被拿下。
3、急客卖效率
帮急客节约时间,就是在为自己创造利益。
4、慢客卖耐心
耐心是起到成功销售的基石,做事都得一步一个脚印,稳中才能求剩。
5、犹豫卖保障
犹豫一定是因为拿不准, 你需要帮助他下决定,有一个保障机制是最好的。
6、随和卖认同感
一个不被认可的东西,怎么能销售出去呢,所以让客户认同,是成交的先决条件。
7、有钱卖尊贵
有钱人买东西,要的是唯一的感觉身份的象征,注意了。
8、没钱卖实惠
人人都喜欢物美价廉的东西,让点利给客户,因为大部分人都爱占便宜。
9、豪客卖仗义
这类客户,你要记住,爽快,再爽快,你就成交了。
10、小气卖利益
利益是他唯争取的要求,如果条件可以,满足他任何条件。
三、36套超级销售话术大全
1、注意包包属于服装配饰,必须和女性的年龄、气质或职业相吻合。
2、注意价格合理,款式新颖、紧密追随流行趋势,才会赢得年轻女性的喜爱。
3、分析消费者的心理,主要是看你的目标顾客对什么敏感,比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族)。然后采取针对性营销策略。
4、为了销售增加,可以采取VIP、或积分方式,让利老顾客,吸引新顾客。
5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮,可以采取拒绝,再推荐其他款产品的办法,赢得顾客的信赖,也会营销成功 。
知识拓展
销售细节
1、卖包包任何时候都要保持微笑。在包包的销售中,导购人员要做到保持微笑。因为导购的一个微笑可以在短时间内缩短和顾客之间的距离,在顾客心里树立起一个良好的印象。
2、了解顾客购买包包的心理变化。成功的包包导购,肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包,必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程,不了解顾客心理,便无法应对顾客的需求。
3、即使收取了顾客的金钱,成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等,使顾客在购物后有满足感。
四、销售最强话术
1、第一句式:你说的对
这句话用于任何时候,不管别人说什么,你都可以拿来作为开头的一个句子,可以瞬间将对方和自己拉到统一站线
爱情举例:情侣吵架
她:你就是个大骗子
(平时你的回答:我骗你什么了,你就说我是骗子,咱俩谁是骗子.....这样只会让矛盾激化,以下是正确打开方式)
你:你说的对,我也觉得我就是骗子,我为什么要骗自己我不爱你,我为什么要骗自己我可以对你不好,我为什么要骗自己我可以对你冷漠,我这么做了之后,我才发现我连我自己都骗不过,亲爱的,我真的爱你!
销售举例:客户:你的东西太贵了
(普通销售的回答:不贵不贵,你看我的东西要用多久,平均每天才多少,这样的回答,客户可能会直接回复你一个字“哦”或者不再和你继续沟通,而且没必要反驳客户,反驳赢了又怎样,销售做不成了,以下是正确打开方式)
销售:你说的对,我在使用它之前也觉得它贵,直到我的斑点消失了,身体健康了,我才发现,这个钱花的太值了!
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2、第三句式:我知道你都是为我好
这句话用于亲人、朋友、所有关心自己和自己有一定关系的人还有客户,对我们产生质疑的时候,这样的回答屡试不爽
恋爱举例:她/他:你一天到晚就知道工作、工作、工作,每天都很晚才回家,你心理到底有没有这个家,你心里到底有没有我!
(平时你回答:你以为我想这么晚吗?你以为我不累吗?你一天什么事都不干,就知道说我,你......这样的回答,只能引发一次次的争吵,正确打开方式是)
男士回答方式:亲爱的,我知道你这么说是为我好,你看到我那么辛苦,你心疼我,看到我应酬,你担心我的身子,我知道,我知道,我都知道。每次一想到我娶了你这么好的老婆,我就觉得自己此生何德何能那么幸运,我一定要让你过上好日子,你这么好,怎么能让你跟着我受苦,我就想啊,我再努力一点点,一点点,这样你受的苦就少一分,对不起,亲爱的,还没能给你更好的生活,不过我保证,我一定更加努力让你幸福,冷落了你对不起,你都不知道,我多想时时刻刻都和你在一起,可我知道,我不能,我能给你最好的幸福就是我努力一阵子,然后我陪伴你一辈子!
女士回答方式:老公,我知道你这么说都是为我好,你看我这么早出晚归你心疼我,我都知道,其实我也不想这样,可是每次看到你为了这个家拖着疲惫的身体回家,看到你每次为了工作熬夜应酬,我就无比的心疼,我觉得作为你的妻子,我不能为你分担,我感到很讨厌我自己,老公,我们的家,我们一起奋斗,没事,我就辛苦这一阵子,为了你,为了家,我愿意,老公,我饿了...
销售举例:客户:你这个还有什么可做,你是不是被洗脑了
(平时回答:姐姐,你是不懂,所以你才这么说,我可不是被洗脑......这样的回答只会引来对方的排斥和反感,正确打开方式如下)
销售:姐姐,你这么说我好开心,因为我知道你真的关心我,你都是为我好,一般人是不会告诉我这些的,以前我朋友我也这么说过她呢,因为我真的关心她,谢谢你关心我,好温暖,姐姐,你也知道以前我是一个不善言辞的人,遇到什么事情都是抱怨牢骚,整天都生活在痛苦与挣扎中,过得非常不幸福,现在这条路确实走起来确实也不容易,可我却变得越来越自信、越来越开朗、越来越懂得如何和家人相处,越来越会教育孩子,也越来越受人欢迎,还交了越来越多的朋友,你不是也觉得我现在充满正能量了吗?姐姐,我知道你其实也和我一样,希望过得更好,这样,如果有机会,我给你介绍一些朋友,您自己也来体验一下,这种发自内心的喜悦真的很美好呢!
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3、等等,我要拿个笔记本记下来
这个句式常用于专业时、聊天时、希望和对方拉近关系时,还可以用于情侣吵架时,被骂时,总之,还是很多时候你想用时
恋爱举例:场景:老公喝酒到很晚回家,家里有有一个女人带着满身的委屈和怒气,坐在一桌已经凉透了的饭菜面前,老公开门进入
女:你还知道回来啊,你怎么不死在外面呢,你还知道你有一个家吗,你当这里是旅馆啊,你心里到底还有没有我,还有没有这个家,你说孩子你什么时候带过,你.....
(平时的你回答:老子这么辛苦累死累活装孙子,回到家还要听你在这里瞎BB,你以为我想这么苦吗?你以为就你委屈,还想不想过了,不想过离婚,这样的争吵的结果是,问题不但解决不了,还会扩大化,正确打开方式是)
男:认真听着老婆骂,面带微笑,然后听到一半说:“老婆,等等,我拿个笔记本,我觉得你骂的很有道理,我要把它记下来,老婆,你再骂一遍....”
(此时,恭喜你,你老婆可能会破涕为笑并对你说,你少来,你饿不饿,我去给你热饭)
销售举例:场景一:你和你的朋友正在逛街,无意间聊到了她的需求
客户:我的问题其实特别简单,就是脸上有点斑,身体容易发胖
销售:除了这些问题,还有其他问题吗?
客户:还有就是我....
销售:等一下,你先别说,我拿个笔记本记下来,我回去把你的问题反馈给专家老师,看看她能给出什么样的调整建议(这样,对方瞬间就接受你了,觉得你很专业,也为你的认真负责点赞,成交几率会高很多)
场景二:和一个人在闲聊,不管对方是朋友还是陌生人,当对方说出了一些看似有道理的话时
对方:我觉得女人啊...
销售:等一下,我觉得你说的这句话好有道理,我要把它记下来,我再确认一下呢,你是说,女人应该......对吗,受教了,受教了啊,哎,你觉得我刚刚说的有道理吗?(当你这么做的时候,对方会感觉备受重视,而且得到了极大的认同感,礼尚往来转而对你讲的东西也会产生极大认同度)
五、销售顶尖话术
回答如下:1. 您好,我是富贵包的销售代表,我们的包款式高贵典雅,质量优良,适合各种场合使用。您是否想要一款这样的包呢?
2. 这款包是我们最受欢迎的款式,它采用了高品质的材料和精细的手工制作,让您在任何场合都能展现出您的品味和时尚感。
3. 我们的富贵包在业内有着很高的声誉和口碑,我们的客户都对我们的产品非常满意。如果您购买我们的包,您也能够体验到同样的高品质和优质服务。
4. 我们的包款式丰富多样,适合不同年龄、不同职业的人群。如果您是一个注重品质、注重时尚的人,我们的富贵包一定能够满足您的需求。
5. 我们的包不仅仅是一件物品,更是一种生活方式。我们希望您能够拥有一款优质的包,让您的生活更加精彩和富足。
六、的销售话术
首先要认真倾听顾客的声音,成交在于沟通,只有不断的沟通交流,才能更好的掌握顾客的需求。不要急于介绍自己的产品和服务。不要用相同的话术对待不同的顾客。
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项按重要的程度排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹,那就多多强调没有鱼尾纹对她的好,颜值提升了,看着至少年轻多少岁,这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
让客户没办法拒绝你:1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。
优惠成交法又叫让步成交法,通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
七、销售话术套路
1.打折促销2.质量过硬3.样式新颖
八、13句销售话术
关于这个问题,1. "我们的灯具为您带来了更加明亮、舒适的家居环境,您会感到更加放松和愉悦。"
2. "我们的灯具采用最新的节能技术,可以帮助您节省电费,同时也保护环境。"
3. "我们的灯具采用高品质的材料和精湛的制作工艺,保证了其长久使用和持久耐用。"
4. "我们的灯具设计时尚、简约,适应各种装修风格,让您的家居更具个性和美感。"
5. "我们的灯具具有多种颜色和亮度可调节的功能,满足不同场景和需求的照明要求。"
6. "我们的灯具提供多种安装方式和灯座类型,方便您根据不同空间和需求进行灯具的选购和安装。"
7. "我们的灯具还附带了贴心的售后服务,让您购买和使用过程更加安心和无忧。"