活动电话邀约说辞

演讲与口才 2023-06-16 08:58 编辑:admin 174阅读

一、活动电话邀约说辞

一、合理的计划、分类邀请顾客

  1、选择历史vip积分高,当季新品消费较少的顾客;

  2、选择vip积分一般,近期未消费者;

  3、选择一般熟客非vip者。

  二、电话预约者

  1、店员各自负责预约自己登记的vip;每天邀约2位/人,店铺共邀约10位vip,如完不成,少邀请一位vip,店员成长5元/次。

  2、无人负责的vip资料,由店长或分配给到店员,选择老客资料较少的店员电话预约。

  3、预约内容必须经过店长统一说辞。

  三、电话预约时间

  上午班:11:00-13:00

  下午班:16:00-18:00

  四、电话预约标准话术

  了解顾客购买情况话术

  亲爱的x小姐!您好!我是xx品牌的客服专员xxx,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件xxx风格的xxx产品,不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式,感谢顾客的购买,同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们,来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

二、电话邀约活动话术怎么写

  电话销售话术之有效沟通的技巧   A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。   B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。   C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。   首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。   电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。   你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。   A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。   B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。   C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。   D,偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。   E,习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。 这个问题的解答?您可以点击右边的专家老师在线交流 营销专家在线网

三、电话邀约话术经典开场白

作为建材行业电话销售,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。可以采用开门见山的方式:您好,(X小姐/先生吗?)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人,您现在有时间吗/方便接电话吗?

开场白一:开门见山式

销售员:您好,(X小姐/先生吗?)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人(停顿)

待客户回复后继续:

委婉版:您现在有时间吗/方便接电话吗?…待客户回复好的之后,进入产品介绍说明来意。但是此方法容易遭到拒绝,因为一个电话里最好不要给客户选择权和拒绝权,而要自己引导话题。但是某些职业需要礼貌,因此看自己选择使用。

直接版:是这样的,我这边是…(说明来意,介绍产品。)

开场白二:套近乎式

打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感

销售员:您好,是x姐/哥吗?套近乎方式(最近好吗?/吃饭了没有/唠嗑/…等方式自由发挥)

客户一般会有如下几种反应:

1.客户焦点不在于你是谁,那就趁机进入邀约部分。

2.你是谁啊?/我不认识你!——您不记得我了啊,我是上次给您打过电话的xxx。您看我们上次约好的XXX您打算什么时候过来看呢?

3.难缠的客户,直接略过。

开场白三:他人引荐式

这种方式容易打消客户的戒备心,但是坏处是,如果并没有真的他人引荐,记得模糊一下焦点,不然容易露馅。操作不当起反效果。

销售员:XX小姐/先生,您好(停顿)

客户:您好

销售员:我是XX的朋友,是XX给了我您的电话,XX是我们公司的老客户了,用了我们公司的产品或者和我们合作后效果特别好,所以XX让我务必给您也打个电话,觉得这个产品/合作对您也会有好处。…然后开始介绍产品/合作计划。

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建材销售常用开场白方式

第一式:直截了当式。这种方式也有可以叫单刀直入式的开场白。

这种方式的好处,就是避免我们在说话之前想得太多,很多时候,当我们想太多的时候,把自己搞复杂了。这个时候可以用这种方式,比如,您好,我叫**,我是**装修公司的**。

第二式:别人推荐式。我们做门窗,做装修生意的,如果你平时做得比较好,善于结交朋友,那么很多时候,朋友们会给我们介绍客户,这个时候我们去拜访客户,与客户交谈就可以用这个方法。

比如:**先生/美女,我是晴风装修公司的小晴,张峰大哥,让我来找您,我今天带了一些样板给您参考一下。

第三式:从众心理式。这种方式,通常用在客户到店来咨询洽谈,或者在和客户交流的时候。

比如:**先生/美女,我是晴风装修公司设计造价师小晴,现在很多全屋装修选择这种风格的装修,请到这边来我给你介绍,边走边说,**公司,**公司,运用了这样的简洁方式装修,效果非常好,随便拿出你的手机,动作纯熟地展示给客户看看,一边看一边讲解,这样开场白和介绍就可以一起说出来啦。

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建材电话销售如何开场

首先,我们在开场白的15-20秒之内千万不要说没有其他任何的废话,这些废话包括比如一些具有比较谦虚的语言,像“不好意思,打扰您了”,“能不能占用您几分钟时间”,这种文化教育话语一定不要出现,它只能占用你的时间,起不到任何一种有益的效果。因为我们只有10或20秒的时间来谈论我们的开场白,在那之后,我们没有足够的时间来解释我们可以给客户带来的价值,或者解释你的产品的优势。而且往往因为我们无意识地给了客户一个通过这些废话关门的机会,他们可能会有一个直接的反应:没时间了,然后挂掉。

其次,请不要让第三方(客户或熟人)的介绍干扰你们的电话交谈。有些企业进行销售会因为随着我国第三方的介绍就感觉这件事就是一个成功的几率可以得到很大,所以说在和客户通电话的时候,一上来就讲起了和第三方的关系管理研究以及如何提高学习能力如何,想用这种教育教学工作方式与客户能够拉近师生之间关系,争取见面机会,在这里我告诉你,这种结构设计想法是错误的。因为,即使第三方和客户的关系很好,你必须记住,你要从对方的口袋里拿钱,你是一个商业关系,而不是一个朋友介绍朋友的关系。所以在你说了谁介绍你之后,还是可以继续按照企业的原话发展下去,这样你就可以给对方公司带来什么样的价值,你的优势在哪里。

最后,我们必须在开场白中选择一到两点我们的产品最能吸引顾客眼球的优势或价值。毕竟,我们只有15到20秒。在这么短的时间内向客户清楚介绍我们的产品是不可能的。所以说如何发展进行挑选一到两点优势或者通过社会经济价值是非常具有重要关键的。

四、电话邀约内容

打开微信,进入我的界面,点击设置。选择新消息提醒。点击关闭接收语音和视频通话邀请通知。弹出框之后,点击确认关闭。点击关闭之后,即可禁用微信语音通话功能。

首先声明一点,微信本身不具备单独限制某个好友发送语音或视频通话邀请的功能,所以只能通过微信设置或系统设置禁用全部才可以阻止对方。

五、电话邀约活动话术怎么说

我认为,在推荐免费课程前的铺垫工作也很重要。

首先,要赢得与家长沟通的机会,不然介绍课程的机会都没有了。

比如:可以这样开始沟通:“您好!我是**少儿英语机构的老师,请问您的孩子是否报了英语培训班?”如果没有报,正好可以推荐课程。

大多数家长会说已经报过了,那么我们可以问“您对孩子的学习效果还满意吗?是否存在什么问题呢?”如果家长提出一些问题,我们结合自己学校的优势给予简单分析,引起家长兴趣,这样就可以开始介绍免费的试听课程了。“多比较才能找到适合孩子的,您说是吗?”我们可以这样说。

如果家长没有提出问题,那么我们可以推荐作文,数学等课程,或者推荐有两次免费的外教课可以听。家长都是愿意给孩子最好的,他们为了有所比较也会来看看。

在推荐课程的时候,应该能够给予更多的附加值,比如:家长如何协助孩子学英语?如何检验孩子的学习效果?等等。能够给予实际的帮助,才是保持长久关注的秘诀。

至于话术脚本,也许并不重要。因为每个孩子和家长的需要是不同的,每个进行邀约的工作人员也都是不同的,关键是针对不同的需求,用我们学校的亮点去吸引他。同时,邀约人员也可以发挥自己的特色,灵活运用就好。

宣传亮点可以是:免费试听,试听次数多,有外教,课程种类全,学校环境好,师资力量强,服务周到等等。

希望能给你帮助,祝学校越办越好~!