服装店电话客服话术大全

演讲与口才 2023-06-28 14:27 编辑:admin 187阅读

一、服装店电话客服话术大全

答:服装店顺转推的销售话术分别如下:

一.比如夏天,身体胖的男人,推荐颜色的同时还要看客户的皮肤的颜色等,胖的人最好推荐竖条的T恤。

二.与上述同理,不同身体和体型的人销售的话术不同。

二、服装店电话客服话术模板

回答如下:1. 介绍商品特点:这个产品有什么特别的地方?它能够解决什么问题?

2. 引导购买:您觉得这个产品对您有帮助吗?如果您有需要,现在就可以下单购买。

3. 推荐配件:如果您购买这个产品,我还推荐购买哪些配件呢?

4. 促销优惠:现在购买还可以享受优惠哦!

5. 热门推荐:除了这个产品,我们还有其他热门产品,您可以一起购买。

6. 客户评价:我们的客户对这个产品的评价都很好,您可以看看他们的评价。

7. 使用方法:这个产品使用方法很简单,我可以给您演示一下。

8. 好处说明:购买这个产品的好处是什么?我可以给您详细介绍一下。

9. 客服服务:如果您有任何问题或疑问,我们的客服会随时为您解答。

10. 感谢支持:非常感谢大家的支持,我们会继续努力提供更好的产品和服务。

三、服装电话销售技巧和话术经典语句

1.推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本 身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2.合营手势向顾客推荐。

3.把话题集中在商品上。 向顾客推荐服装时,要想方 设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

4.适合于顾客的推荐。 对顾客提示商品和进行 说明时,应根据顾客的实际客观条件,推

四、服装电话销售技巧和话术

一、减少顾客的购买量

当顾客购挑选中多件衣服时,挑选顾客最喜欢的极力促进成交,不必一次性全部购买。毕竟鱼和熊掌不可兼得,顾客也是懂得。然后帮顾客找一个放弃“熊掌”的理由。

二、推荐价格更便宜的

这个时候衣服有没有特色不重要了,重要的使得陪客认为没特色。那么你就要帮她找出没特色的理由,然后推荐有特色(不贵)的给她们。

三、提高商品的价值

当顾客觉得质次价高时,自然不会买单。我们就需要去提升商品的价值,比如限量、限款等。

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

7、此外,服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。

五、服装客服话术900句

1. 洞察客户需求:在接待客户时,询问他们需求的衣服类型、样式、颜色等细节,聆听客户的回答,以此来满足他们的需求。

2. 强调品质保证:对于客户在质量上的担忧,你需要强调专业品牌和高品质的原材料,并告诉他们你们的衣服质量保证达标,并且可以为客户提供品牌正品保证。

3. 示范演示:在客户选购衣物前,给他们穿上合适的衣服,体验穿着的感觉,在细节上进行展示,引导选购。

4. 使用视觉效果:使用生动的图片、视频、广告等宣传手段,以引起顾客的注意,同时制造美好的购物体验。

5. 客户参与:在客户选购时,让他们参与设计或搭配,增加他们的参与感,与商家建立更深层次的互动,达到客户的满意度。

6. 确定购买意愿:在客户挑选好衣物后,需要引导客户下单购买,同时告知优惠活动并延长退换货保障期。

7. 购买后的服务:在客户购买衣物后,提供完善的售后服务,以此来弥补客户在购买前的不确定感和后顾之忧,保证客户的满意度。

六、服装行业客服话术

第一衣服如果没有拆吊牌。三天只能如果有什么问题我们可以包退包换,如果吊牌拆除,不好意思我们没有这样的服务,既然来找你麻烦的客户,基本这样的客户维持下去就没什么必要了。

因为即使你给他换了他下次也不会在来了。

所以如果不是出现了那种必须解决的问题,我感觉没必要理会,基本客户有点小问题是不会来找你的,本来就不高,如果买件衣服一直穿不坏,那新衣服卖给谁去?所以你提前要声明。三天之内出现任何质量问题我们包退换。

七、服装客服话术沟通技巧

定期做回访如果做销售的时间比较长,老客户基数比较大,那么就需要及时给客户做好备注与标签分类,做好了这些,就能够精准的了解客户的信息,便于于回访,那么又以什么样的理由去做回访呢?

这个其实很简单,关心客户的使用情况,调查客户的满意度,给客户提供行业的专业指导,除此之外,还可以借用节假日的问候,给客户送些小礼品,不仅可以较好的做好回访,还可以加深彼此之间的感情,做好客户售后服务的同时,还可以让客户主动转介绍,只要产品质量好,售后服务跟进到位,大多数情况下,客户都会主动转介绍,这种回访一定要定期完成,让客户养成一种习惯,待哪段时间你忽然不回访了,客户反而不习惯,说不定还会主动找你

八、服装店客服 说话技巧

做好一个好导购和卖好衣服的方法:

1、主动招揽生意  服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。

2、招呼用语要突出衣服特色  打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。

3、避免过分热情,要给顾客自由  大家一定有这种经历,有时候在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

4、思维敏捷,主动介绍替代产品  主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺5、引导顾客走入试衣间  当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的 ,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。

九、服装销售电话话术

1、您的眼力真好,这可是现在最流行的,最新推出的 ……

2、看得出您是一位很讲究品位的人 , 您对时尚有这么专业的认识 ……

3、您真是行家,这么了解我们的品牌 ……

4、您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声,但最好让他 / 她听到 )

5、您女儿(孩子)真漂亮 (可爱)……

6、您真年轻!身材真好 ……

7、您真会搭配,很多人穿不出这效果,您这一身搭配真好 ……

8、这衣服就像专门为您订做的 ……

9、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

10、您这么好的身材,穿上我们店最修身材的裙子,越发的美丽动人了。

十、服装店电话客服话术怎么说

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