副处长在处室中处于特殊的位置,既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。在这个位置上“过”了不行，“不及”同样也不行。那么,究竟怎样才能当好副处长并能发挥应有的作用呢? 我是一个副处长，结合自己在省行政学院的学习、研讨和工作体会，与大家一起探讨一些初浅的认识。一、 处理好与处长之间的关系 副处长在与上下左右同事之间的工作交往过程中，一定要特别注意处理好与处长之间的关系： 1、找准位置，到位而不越位 作为副处长，工作首先要到位，对自己分管的工作要认真负责，有 主见，尽量不让处长操心。如果有棘手问题，不能独立处理的，要及时汇报并积极主动地为处长出主意、想办法、提方案，而不能唯唯诺诺，处长说什么是什么，甚至是处长的决策有失误，也不以适当的方式提出来以便提醒处长并避免造成更大的影响,这不是到位而是“空位”。但是，副处长要特别注意不要越位，除非在特殊情况下由处长授权外,否则,不能超越自己职权范围随意表态或决策，以免造成被动。 2、少说多干，有功而不争功 副处长不但工作能力要强，还要有埋头苦干的精神，工作上取得了一些成绩，切忌骄傲自满，忘乎所以。在功劳荣誉面前应该淡泊名利，保持低调，要把处长往前台推。如果工作中有了失误，要多作自我批评，敢于承担责任，做到在成绩功劳面前往后退，在失误困难面前往前冲。副处长要有“绿叶”精神，扶持并衬托好“红花”，使之更加鲜艳夺目。 3、真挚坦诚，尊重而不奉迎 处长在工作中难免有犯错误或失误的时候，可他自己并未察觉，也可能不认为是错误和失误。这时，副处长决不能一味地奉迎，不对也说对。本着对工作和个人负责人的态度，副处长要敢于说“不”，但要讲究方法，讲究艺术。要选择适当的时候并采用适当的技巧说“不”，比如在私下里说“不”， 委婉地说“不”，间接地说“不”，幽默地说“不”。这样，即尊重处长的核心地位，也使其较为容易地接受副处长批评，这是副处长的责任心的体现。 4、顾全大局，补台而不拆台 处室的正副处长实际上是一个领导整体，是一荣俱荣，一损俱损的关系。因此，平时要注意维护处长的形象，树立处长的威信。当处长决策失误时，副处长要敢于如实反映战线单位和处内下属的意见、要求和呼声，帮助出主意、想办法纠正，关键时刻甚至要挺身而出，替处长遮风挡雨，努力补台而不是袖手旁观，看笑话。 5、掌握分寸，诤言不失言 在工作和日常相处过程中，副处长与处长之间难免有不和谐的地方，应本着“大事讲原则，小事讲风格”的原则妥善处理。正副处长在工作决策中有不同意见，副处长要注意处理的方式方法，既坦陈自己的主张，又不能态度生硬、更不能让处长当众下不了台。 6、勤于沟通，尽职尽责 作为副处长要经常和处长交流思想，及时交换对工作的看法和意见，互相提醒，谋求共识。工作中要竭尽全力，一方面主动配合处长的工作，另一方面做好自己分管的工作，让处长少操心、不操心。二、处理好与下属之间的关系 副处长对处室的下属而言就是领导，在工作中处理好与下属之间的关系也是衡量一个副处长是否称职的重要标准之一。 1、信任下属 信任基石作为下属的领导，副处长的重要任务之一就是要创造一种互相信任的关系，没有信任就没有领导。这种信任关系不是自然存在的，是靠领导去创造的。信任是一种互动关系，首先要相信下属是真诚的，有能力的，因为信任是一种最大的激励，是一种力量。有了这种信任，下属就会加倍努力，乐于付出，并为之付出自己的责任和激情。 2、具有大局观念和广阔的胸怀 副处长在工作中有时也难免与下属之间产生不理解甚至磨擦，这时，副处长必须用战略的眼光看问题、处理问题，要着眼于大局，以真诚的得态度做好下属的思想工作。同时对下属的非原则性问题，要胸怀宽广，学会宽容，宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，而是得到人的心。 3、勇于承担责任 一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比。每当下属在工作上遇到棘手的问题时，副处长要及时帮助想办法解决问题，避免发展到事态严重时而推脱说“这是属下的错”。即使是下属在尽力后工作仍没有达到要求，作为下属的直接领导，副处长要敢于站出来说明情况，承担领导责任。如果能把“负责任”形成一个处室的作风，每个员工都有责任感，就可以大大提高工作效率。三、处理好与横向部门之间的关系 副处长会经常被处长授权代表本处室与本单位其它处室沟通协作，也经常与业务相关的其它单位打交道，因此，也要注意处理好与这些横向部门之间的关系： 1、主动沟通、协同配合 横向部门之间的关系属同级部门之间的关系，没有领导和被领导的关系，只有协作。往往本处室牵头的工作需要几个横向部门的配合，副处长会经常被处长授权代表本处与这些部门沟通协调，因此，一定要以朋友式的感情和方式来积极沟通、平等协商，努力做到协同一致，配合默契，形成整体的合力，才能把工作做好。 2、相互尊重，平等协商 横向部门之间的关系并不是领导和被领导的关系，因此，副处长在协调横向部门之间的工作时，立足点要落在商字上，要平等待人，始终以平等协商的态度进行沟通、对话，要以平等的地位同各部门进行商量、沟通，力求有效配合，而不能用简单的、行政命令的方式去与横向部门对话，即使有暂时的意见分歧，也应该耐心解释、沟通，理解并尊重对方。否则，就得不到真诚的配合。 3、具备业务素质和沟通艺术 作为副处长要有较强的业务能力和较高的业务素质，才能让横向部门的人从心里尊重你、佩服你，愿意与你配合、协作。同时还要懂得沟通的艺术，以真诚、谦虚的态度与横向部门沟通，努力调动其积极性，形成相互尊重、愉快配合、平等协作的气氛。 4、积极主动，贵在平时 要想使本处室的工作得到横向部门的有效配合，副处长在平时就要积极主动地与之沟通，与之交往，并乐于配合和协助这些部门的工作，而不是自己的事到临头才找人家。感情是横向部门之间有效配合协作的重要基础，它在于平时的用心维护。另外，当你的工作取得成绩并在分享成功的喜悦时，不要忘了曾经给予配合协助的各个横向部门，你的成功中也有他们贡献。 总而言之，副处长是一个处室非常重要的人物，也是非常难扮演的角色。因此，每位副处长都要努力学习、不断提高、尽心竭力，甘愿奉献，充分发挥自己的聪明才智，争取做一位处长信赖、下属拥护、横向部门认可的副处长。