浅谈班主任的语言应变艺术
徐 宏
从教育社会学角度分析，班级是一个多层次、多序列的动态结构，也是一个微型社会。因此，在班级管理中，经常会出现这样或那样始料不及的偶发事件。班主任若能因势利导正确处理偶发事件，对于协调、控制学生个体和群体进行有效教育，促进青少年身心健康发展，达到社会期望的目标，具有直接且重要的意义。
教育是培养人的艺术，偶发事件的处理需要教师运用教育机智，讲究教育艺术。如果教师在处理偶发事件中，能巧妙应用应变语言艺术，那么就可使其谈吐生辉，产生神奇的教育功效，从而叩开学生闭塞的心灵门户，促使他们自我教育，自我省悟。这也有利于一个温暖、信任、激励的班级人际关系的形成，促进班集体的巩固和发展。笔者在多年班主任工作实践中，对于偶发事件的处理，运用应变语言艺术谈四点体会：
一、利用逆反心理，进行适当调节
马克.吐温说：“亚当并不是因为喜欢禁果才去偷吃的，而是因为被禁止才去偷吃的。”人都有逆反心理，如果你对他人的欲望禁止得越严厉，他实现其欲望的信念就越强烈，并向着批评或禁止的反面行事，中学生的这种心理倾向尤为突出。 例如我曾教过的一个班，一天早上出现了九个 “光头”，通过了解情况，我知道他们是冲着校规“男生不准留长发，不准理怪发，不准染发”而采取的统一“反抗”行动。“光头”们刚一走进教室，班里顿时乱成一锅粥。对此我没有简单地批评和斥责。而是笑着说：通过这件事，我看到了我们班是一个团结进取的班，“光头”事件说明我们班的同学“心齐”。九个光头兴高彩烈，带头鼓起了掌，其余同学也热烈鼓掌。接着，我讲述了什么人在什么情况才剃光头，指出这是一部分人的生活需要，又引导说，剃光头并未违背校规，但我们作为跨世纪的年青一代，本应该朝气蓬勃，仪表堂堂，剃光头不美，而且一个班只要有三人以上光头则是抵抗校规，要受到学校的批评。为了让“光头”们的情绪充分表露出来，我还提议与“光头”们合影留念。话音刚落，全班同学报以长时间的热烈掌声。由此可见，青少年存在逆反心理，我们不要急于去指责，要求他们该做什么，不该做什么。而应该讲清理由，让他们从心理上接受以采取正确的行动。或者灵活地运用逆反心理的潜在心理术，让当事者来个一百八十度转变，这也不是没有可能的。
二、幽默和谐，于笑声中启迪教育
有位诗人说过：“幽默是教育最主要的，第一位的助手”。大量事实证明，幽默的教育艺术会收到比呆板、枯燥、单调毫无特色说教好得多的效果。偶发事件的处理中，应用幽默，寓“严”于“谐”，能让学生在快乐和笑声得到启迪。我班曾发生过一件事，当时学校要求每个班搞一次爱心宣传，要粘贴许多宣传画，我点明要求几个学生带点面粉，明天贴画时打浆糊用。这时有个学生喊道：我家都揭不开锅了。教室里一下子哄笑声一片，然后又宁静无声，同学们都看着我，看我怎样训斥当事者。我却一反常态，温和地对那个学生说：放学后，你不要回家。大家紧张地等待下文，我又微笑着说：你家已经揭不开锅了，放学后到我家去吃饭，要是饿坏了你，我们多心痛啊！听了这话，同学们如释重负，欢笑起来。这笑声无疑是对班主任宽宏大量的赞美，对班主任用心良苦的理解，也是对其成功运用幽默教育艺术的肯定。老舍曾说过：“幽默者的心是热的”。幽默在教育中有十分积极的作用，但要注意掌握时机和分寸，不能为幽默而幽默，要适可而止，不要使之产生副作用。恩格斯认为，幽默是具有智慧、教育和道德上的优越感的体现。这话很有道理。
三、教师“自我贬低”，促进心理沟通
日本心理学家多湖辉提出：“对于因自卑情绪而与自己对立的人，首先得承认他的优势；当对方有戒备心理时，不妨故意提及自己的失败”。这种自我贬低法可在教育中一试。教师在讲课中，由于许多知识点互相串联，有时也会讲错，而且会一下卡壳，不知如何圆场，这时，如果有同学大胆指出你的错误，切忌不要慌乱，或者马上翻脸与学生辩解。我记得我有一次就被一个学生整得差点下不了台，内心有些火冒，很想发飙，但转念一想，若此时整治了那个学生，说明你太小气，太没有风度。我于是充满风趣地说：‘’这位同学对我的质疑很有见地，这说明了什么，说明你们都是我的天才学生，在坐诸位都是天才‘’，这时班里掌声一片。我接着又说：‘’而你们徐老师只是一个“慢才”，即慢慢学才懂，人如其名曰，徐即慢的意思，宏即发扬光大也，“徐宏”即慢慢才能发扬光大‘’。话音刚落，全班更是掌声雷动。因此，采用应变语言艺术，不仅化解了矛盾，而且收到了意想不到的效果。
俄罗斯有位杰出的数学教师伊凡，每当发现学生做题出错时，总会说：“这怪我没有讲清楚，所以你们才糊涂”，接着，他又认真地讲一遍，直到学生听懂弄明白为止。由此可以看出，教师的‘’自我贬低‘’，能够化解师生间的拘谨和难堪，使教师的要求易于转化为学生的自觉要求，收到良好的教学效果。
四、教师善于表露自我情感，促使心灵交流
古人云：“与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟”。日本有一句谚语“你讲一百条理由比不上一句动人的话更容易改变人心”。作为班主任，在工作中不可低估感情的教育作用。
我面对那些屡犯错误的“调皮大王”，先把它叫到办公室，让他坐下，然而给他倒一杯水，不说一句训斥的话，而是饱含泪水地说：“对不起，在你犯错误时，我竟然不能说服你，致使你又犯错，我不仅对不起你，更对不起你那含辛茹苦在农田里挥汗如雨父母双亲”。接着又问那位学生：“你能原谅我吗？”这时，从未落泪的“调皮大王”此时却抽泣起来。以后，他一反常态，改“邪”归“正”了。这告诉我们一个道理：失去尊重的人最需要尊重，失去信任的人最需要信任，失去温暖的人最需要温暖。处于特殊境遇的学生最希望得到老师的尊重、信任和体贴。老师以满腔热情去温暖对方，这种强而有力的感染力使其在没有任何设防时，能畅所欲言地倾诉一切。这往往会使自卑者自尊，落后者上进，悲观者看到希望，冷漠者燃起热情。其突破口就是称之为“人性基础”的感情和温馨。
总而言之，班主任如何处理偶发事件，做到处乱不惊，以自己的智慧、语言和行动去挽救可能出现或己出现的难题，就必须巧妙地应用教育机智和教育艺术。能够灵活地采取应变语言艺术能力，是其才能的重要表现。班主任在处理突发事件时，要做到善于思考、勤于分析、及时捕捉，鉴别和利用各种可靠信息，对问题作出正确的判断和决策。由是观之，班主┯Ρ溆镅砸帐醯脑擞茫仁墙淌鄄斓拿粜裕嘉牧榛钚裕庵镜墓闲匀灰惶宓慕岷希彩墙淌Ω叨仍鹑胃校己玫赖滦扪椭腔鬯降慕峋А