一、公关的特点是什么？
公关就是公共关系是社会组织同构成其生存环境，影响其深层和与发展的那部分公众的一种社会关系是一个组织为了达到一种特定目标在组织内外部员工之间，组织之间建立起了一种良好关系的科学。根据爱德华.伯尼斯的定义， 公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳
交际型公关特点是，直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味。
二、如何让客人感受到尊重-公关公司连载之谈话艺术
楼主你好，很高兴为你解答。
1、与客人交谈中不接电话，忙碌可以理解，与客人交谈中没有电话好像不可能，但是要懂礼仪。
2、随身携带记事本，一种受到尊重的感觉也在客人心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
3、保持相同的谈话方式，这一点非常重要，你若思路敏捷、口若悬河，碰到客人是上年纪思路跟不上的。
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三、公关口语主要运用于哪些场合？
通俗、随便。正式场合指日常交往的娱乐场所，应以平易。在喜庆场合应讲一些轻松、幽默为宜，说话不必一本正经、幽默的话语，人员众多、电影院等、街头、商店，说话就会引起别人的反感，或讲一些与场合氛围相融洽的话语，如家庭。一般来说，说话时要注意做到准确规范公关场合有正式与非正式之分、明快。这时起码的要求，庄重典雅，场合有悲痛和喜庆之分。而非正式场合比较宽松，正式场合社会制约性较强。
从氛围方面看，在悲痛的场合应尽量少讲话、诙谐。如果不注意这一点
四、公关礼仪中的人际交往的论述 急 急
人际交往的学问，既有我们社会实践的总结，也有社会心理学对其理论的研究。我们不妨先从社会知觉谈起。
社会知觉包括人际知觉和自我知觉。自我知觉则是指对自己的认识，是和对他人认识密切相联的。社会心理学家菲斯廷格认为：“在没有客观指标的情况下，人们往往以别人作为评价自己的工具。”也就是说，人的自我知觉大体上是以别人看自己的方式看自己。当然，他人的判断与自我认识往往有一定距离。
人际知觉是指交往过程中相互认识和了解。包括对人的外部特征、个性特点了解、对人行为的判断和理解。在认识他人时，有许多因素影响我们的判断，比如：首因效应、近因效应、光环效应、背景作用、定势作用等等。专家认为，了解别人常用的简单方法是把自己当作别人，把自己放在别人的位置上，从而建立有关他的内部状态的假设，这就是认识、了解别人的认同机制，类似于我们常说的“设身处地、以己度人”。当然别人也可用同样机制了解我。
认识别人的目的是为了在社会环境中调节自己的行为和活动，同时，对自己的认识也会进一步准确、深入。
如果说知觉是交往的认识方面，吸引是交往的情感方面，那么沟通则是交往的行为方面。从言语角度讲，沟通要遵循一定的社会规则，或说共同的默契。第一，应具备共同的知识背景，第二，要注意倾听对方的语言，第三，沟通时采取轮流制。另外，在与人沟通时，可用目光接触来调节谈话，但不要用敌意的目光死盯对方；与生人交谈要保持一定的距离；注意自己的仪表，女士尽量用一些淡妆，以示尊重别人。
人际交往在一般人对一般事物处理上没有太严格规定，只要坚持礼貌、诚恳、守信原则，就会获得他人的肯定。如果平时注意研究一下语言艺术，多读一些好书，充实自己，定会收到较好的效果。如果你是一个内向的人，除了以上一些基本功外，不妨采取符合自己特点的交往方式，也会得到意外收获。
人与人之间，正是这种不同风格、不同层面，使得人际交往具有无穷魅力。