一、您好，大家都做过10086移动外呼客服吗?是打电话给客户们介绍些业务，好做吗？
我做过。不太好做。很多客户会直接挂你电话。有时候还会挨一顿骂，或者直接来一句不需要。我在开车。等等拒绝的话，我做了两个月就做不下去了。还是看个人能力吧。口才一定要好，业务一定要熟记。
二、做电话销售时，通常是自己找客户电话还是公司提供电话？
不知道你做电话销售多久了，从你表述上看应该是新人，电话销售的内容就是这样，枯燥，你需要自我调节，找到说服自己喜欢他的理由，比如他能锻炼自己的口才，交际，处事，同时还能赚钱，薪资方面是否达到你想要的，如果感觉薪资可以你可以坚持一段时间，公司都有固定的话术，其实熟练后很简单，做什么工作时间长都会有些无聊，因为你做熟练了感觉没什么挑战性！建议你坚持做一段时间看
三、提高口才的训练方法
口才是一个人智慧的反映，是影响一个人事业成功、人际和睦、生活消档悉幸福的重要因素，是一种可随身携带永不过时的基本能力。提高口才的训练方法如下：
朗读、朗诵：
自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量。大家多读一些积极向上的文章，我们建议大家能够每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师蠢尺！
复述法：
简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。 首先，请拿乎对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力, 和语言组织能力。
背诵法：
我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。
即兴朗读：
平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。
速读训练：
找一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。
读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。
四、口才训练方法?
方法如下：
1、对于新手而言，起步就是拿着书本背，背一些故事类的，小说类的书。
2、背书不强调死记硬背，每一个字每一句话都得跟书本上一模一样，锻炼口才只是需要背熟一件事情的大致内容，接下来能够跟别人复述一遍，讲得八九不离十，没有把故事中的一只鹿，复述成一只马就成了。
3、背诵之后就去复述，用自己的话去表达背过的内容，与此类似谨清的，就是模仿同行，每天多看别人直播是必修课，看的同时找一个不错的同行，与自己形象和定位差不多的，尝试去模仿对方的表达方式、讲话技巧、肢体语言等。
4、有了模仿的对象之后，可以对着练习自己说话时候的眼神、表情、肢体语言，这些细节的搭配，也会进一步提升在直播间的表达效果，比如眼神，千万不要漂移不定。
5、如果后期直播的时候需要一祥猛前些提示板的辅助，可以打出要点，跟做PPT一样列出提示点，不要把脚本都打出来，要不然一边直播一边偷瞄稿子，还有表情需要搭配前面提到的语知明调，比如讲到产品卖点的时候，表情适当兴奋、夸张，语调卖力提高。
6、在镜子面前练熟悉，自我感觉良好之后，就可以开始面对镜头，尝试去上台直播，直播间开个内测的，邀请自己的亲戚朋友同事们捧场，期间不要中断，就跟模拟一场真正的卖货直播一样，去互动、去介绍、去踢单，直播结束后，再找观众们说一下感受，提一些建议。
以前看过卡耐基的书籍，后来知道大连卡耐基学校我报名参加！
怎样才能提高自己的口才呢？
我觉得应该从以下几个方面入手：
首先，口才是练出来的，不要羞怯，要知道每个人的资质都是差不多的，自己有怯场的心理，别人也会有同样的感受，要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己，给自己信心，相信自己既能够做得到也能够说得出，每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气，再加上自己不断的总结和积累。长此以往，必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出，说出自己，证明自己。
其次，说话要有内容，才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听，你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣，那么这样的说话才是成功的，而别人也才会乐意听你说话，与你交流。同理而言，一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人，在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话，俗话说：出门看天色，进门看脸色。因此在说话时更要学会看液镇他人听你说话时的表情，以便适时的改变自己说话的内容、语气等等，说话时千万不要自说自话，这是最不成功的说话。
再次，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，就象在爆豆子一样，往往她自己说完以后，别人都没闹携粗有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。其实言语并不见得比写文章容易，文章写得不好来还可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。我们也常感觉到，即使同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能叫你眉飞色舞，不会说话的人，则叫你头昏脑胀。
最后，要跟会说话的人多学习，多去倾听别人的说话，西方有句谚语说：上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说。多听，才是最有收获的，不断的丰富自己的内在知识，不断的去学习别人的长处，用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合，即使自己做的不够好，只要努力，只要有真诚，相信你假以时日，一定能够成为一位隐烂说话和沟通的高手，为自己的事业和生活带来很多快乐！
3、卡耐基是怎样锻炼口才的！（一）
一 借鉴别人的经验
卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养
勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来
上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多
数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来
讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己
要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能
依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让
人信服。”
卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训
练自己。
借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有
哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨
遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经
过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、
动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，
或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论
问题，而不是对着我们空空而谈。
当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多
年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些
简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协
会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的
方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，
对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的
并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的
报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切
嗟，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回
来，还想学得更多。
在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们，有
的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老
师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学
生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力，
好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以
表示谢意。
根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌
上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选
为大学里董事会的主席，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众
演说？”卡耐基说：“先生，你一定会成功的。”
三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言
是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他
往后数月里排定的演说日程表。“有能力作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对
社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事。”他承认道。接着，
根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗
教会议上演说。英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特
先生。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲
话呢？他的演讲能力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改
变密切相关。
有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和
球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。
在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台“说几名话”。突然之间，
在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，
我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”
他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人，
因为他是研究卫生保健的，已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃
谈论这个问题，可以谈一整个晚上。但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前
的一小部分人，那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了
一倍，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动。他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记
忆，现在仿佛全长着翅膀飞走了。
他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他
这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫！请讲！请讲！”
的呼声愈来愈大，也更坚决。
他处在极为悲怯的情况下。他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出
完整的五、六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默
地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。
他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不愿再度陷入
脸红及哑口无言的困境了。
象他这样的学生，是老师最高兴碰到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演
讲的能力，他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习，
从不漏掉训练课程中的任何一课。
通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他最大的希望。在上
过最初的几节课后，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已成为班上的
明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢
喜，以及所获得的荣誉，更高兴从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会
的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表
竞选演说。要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困
惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，
这位政治家一定会大吃一惊的。
要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地
思考，这并不象大多数人所想象的那般困难。这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可
以发展出他潜在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行。
还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室。他对卡
耐基说：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的。身为董事长不能不主持
开会。董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没
有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出。这种情形已有多年。我不
相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了，它由来太久。”
卡耐基说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？”
“只为了一个原因，”他答道。“我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是
个羞怯的家伙。进自己的小办公室前，得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑
手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今
他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，顾立区先生。’
信心十足，神采奕奕。我吃惊于这种改变，就问他：‘你怎么现在变得不腼腆了？’他
于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改
变，才来找你的。”
卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢
在听众面前讲话了。
“你要真是办得到，”顾立区说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了。”
顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速。三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特
饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因
为他事先已有约。但第二天他挂电话给卡耐基说：“我把约会取消了。
我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给
我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除残害他们生命
的恐惧。”
卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟。
类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改
变了自己的命运。其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升，
在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的
时刻，一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的
经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。
4、首先，口才是练出来的，不要羞怯，要知道每个人的资质都是差不多的，自己有怯场的心理，别人也会有同样的感受，要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己，给自己信心，相信自己既能够做得到也能够说得出，每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气，再加上自己不断的总结和积累。长此以往，必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出，说出自己，证明自己。
其次，说话要有内容，才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听，你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣，那么这样的说话才是成功的，而别人也才会乐意听你说话，与你交流。同理而言，一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人，在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话，俗话说：出门看天色，进门看脸色。因此在说话时更要学会看他人听你说话时的表情，以便适时的改变自己说话的内容、语气等等，说话时千万不要自说自话，这是最不成功的说话。
再次，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，就象在爆豆子一样，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。其实言语并不见得比写文章容易，文章写得不好来还可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。我们也常感觉到，即使同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能叫你眉飞色舞，不会说话的人，则叫你头昏脑胀。
最后，要跟会说话的人多学习，多去倾听别人的说话，西方有句谚语说：上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说。多听，才是最有收获的，不断的丰富自己的内在知识，不断的去学习别人的长处，用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合，即使自己做的不够好，只要努力，只要有真诚，相信你假以时日，一定能够成为一位说话和沟通的高手，为自己的事业和生活带来很多快乐！
5、自信、多练习、常说，
祝你成功，同时，以前有一个主持人为了练出标准的普通话，嘴里曾含过石子，效果不错，但本人没有试过，是校音的，你可以尝试一下。
祝你开心！！！
1、口才表达的前提是李袜要学会先聆听。
在与他人交谈的时候，我们要仔细、认真地听对方在讲什么，不要急于去回答，在听的过程中要思考对方表达的意思是什么，要怎么回应对方。其次，对改扰穗方的语言有什么特点？哪些说话技巧我们是可以学习的，比如说话斯核卜文、果断、圆滑、有深度等。【点击免费领取1小时口才体验课】
2、多与他人交流
好的口才是练出来的。所以平时的锻炼非常重要，多与他人交流，可以是老人小孩，也可以是亲朋好友。多与他人交流，你会发现一件事情每个人站的角度不一样，思考的内容不一样，所表达出来的也是不一样的，这样既可以锻炼你的理解能力，又可以锻炼你的语言表达能力。你会发现自己交流得越多，思维就会更加的活跃，好口才就是在锻炼中不断提升。
3、每天练习说话
每个人的说话方式不一样，有些人说话慢慢吞吞的，有些人说话语速非常快，要练就好口才就要找出自己语言上的“不足”之处，加以改正，建议每天半小时对着镜子练习，可以是有感情地朗读文章、练顺口溜、唱歌等，锻炼自己的语言能力，创造特有的个人语言魅力。
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口才一方面有的说，另一方面得说的有道理。裂雀唤
说话速度可以通过每天岁前自己跟自己辩论正反方练就，有意识的锻炼，看看哲学类，提高思辨能力；
说话的有内容和有道理则通过加强内修，只有肚子里有墨水，说的内容正确让人信服才达到目的，否则只会招致更多反驳之声。你的思想在一定境界了才能让人信服，钦佩。所以多看有益的书，经常思考，转化为自己的内涵修养和营养，才肆凯能保证有的说和说的正确。
当然，这不是一朝一夕的事，要长期坚持，有耐心，欲速则不达，祝你成功哦！