商务交往中的三A原则

商务交往中的三A原则

第一个A，就手对方，英文的词ACCEPT。我们这里讲的接受对方，是何含义？简而言之，就是要求我们在商务交往中，和外人打交道时，要宽以待人，不要对对方求全责备，不要刁难对方难为对方，麻烦对方，打断对方，让对方在你面前感觉到难看。我说我们有时候确实发现了，有人做人的作大乐趣，就是让交往对象不舒服。有人交谈的对打快感，就是挖苦交谈对象，有人就是要人不舒服，并且以此而见长。商务交往中是不允许的，商务交往中的这个accept，接受对方，用我们现在的时尚的语言讲，就是客人永远是正确的。你在商务交往中，在服务行业中，在为客户提供服务时，客人永远是正确的，只要不触犯法律只要不违背伦理道德，只要不伤害到我们的国格、人格乃至我们的生命健康，交往在你面前，应该是没有错的，有的问题只能是理解不同，表达不同，考虑的着重点和出发点不同，3A原则说白了就是要我们宽以待人，不要让别人在你这儿不舒服。比如我们有经验的人都知道，当你和外人交谈时，有一些基本的错误不能犯，我们一般比较专业的讲法叫三不准。交谈时有个所谓的三不准。哪三个不准？第一个不准，就是不要打断别人，当你和别人说话时，你打断别人的话是非常失礼的，有话的话，在人家讲完后再去讲，不要打断。

第二个不准，不要轻易的补充对方。道理很简单，每一个人理解问题的程度是不一样的，所以他描述的着重点也不同，我可能想到的这个是重要，你可能想到的那个是重要，我们总见的有的人是好意，你说他不完全，还有这样的，还没说完，他会补充对方，其实如果不是大是大非的问题，他愿意跟你说多少，你认其自然，没有必要去补充对方。

三不准，第三个不准是什么？不要随意更正对方。用我们的话来讲，不是原则问题的话，因为理解的点不一样，出发点不一样，考虑问题不一样，我这样说有我这样说的道理，你那样说有你那样说的道理，答案不止一个，特别是在人际交往中，凭什么你的对，我不对呢，你不够宽厚，所以接受对方我们要简而言之，就是那样一句话，就是不得纠正。在人际关系中，不要随便去打断别人，更新对方和否定对方，这是很重要的。

怎样应用布林人际交往三a原则

国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。第一个A接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。第二个A，重视对方。欣赏的重视，不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视他找人家毛病。那天一个同志跟我讲了，说金老师你挺精神，但你有个问题，你背比较驼。我说我没办法，我这出过车祸，我腰直不了。“那你牙比较黄。”把我气坏了，我说“我又不咬你，关你甚事？”你不能让人家不高兴。我们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一定要看，为什么欣赏？为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”？欣赏，为什么要使用尊称？欣赏。第三个A是什么，赞美对方。有一位著名的行为科学家，美国著名的学者乔治 枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学”，他强调这个。所以我们在国际交往中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长。

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