所谓情商，是一个人识别自己和他人的工作情绪的能力，是控制自己的工作情绪的能力，是处理好职场中人际关系的能力。彼得定律指出：“有些员工会因为专业出色而晋升到管理岗位，这个管理岗位是他无法胜任的，因为他的专业技能虽然强但相应的工作情商不过关，导致人际关系紧张，就再也升不上去了”，这些低情商的管理人员，其实是受过训练的低能儿。
有句话说得好，所谓情商高，就是会好好说话，所谓好好说话，就是要在无论出在什么样的情绪下，都能够客观、冷静的思考，都能够从对方的角度出发，凡时已经考虑了对方的感受的说话，效果都不会太差。
情商的3个误区
高情商就意味着一味地迎合吗？不是，所以，我先要避免以下的3个误区：
1、以为情商高就是做老好人、和稀泥，而职场往往需要直言不讳，指出对方的错误，促使对方面对问题，如果只是做老好人，会被人说两面三刀，而且对事情的解决也没有任何好处。
2、以为男女两性的情商存在很大差距，尤其很多人都会不假思索的认为，女性的情商比男性高，事实上，男性女性各有千秋，女性情绪会比较敏感，擅长体贴他人，男性更加积极乐观，更容易适应环境，能更好地释放心理压力。
3、以为情商是与生俱来、一成不变的，有研究表明，情商是可以从经验当中学习到的，工作情商可以通过修炼不断地提高。
那么，如何训练和提高情商呢？分享一套有效的训练方法：
一、管好自己的工作情商，管好自己，其实就是一种自我控制能力
1、自我意识和自我评估，了解自己此时的情绪是什么，做出正确疏导。了解自己的内在资源、能力和局限，能够给自己带来更多的自信。
2、控制不良情绪，控制在工作中的冲动和沮丧等不良情绪，包括提高自制力、诚信、责任心、提高创新能力和适应力等。
3、自我激励，不断激励自己和他人意识的能力，包括成就驱动力、献身精神、主动性与乐观精神等。
二、管融入团队的工作情商，做好自我管理还不够，团队合作更重要
1、同理心（换位思考），同理心是能站在对方的角度，换位思考，从而理解他人的情感，拉近彼此之间的距离，减少沟通成本。
2、影响力，通过说服，能够建立良好的人际关系，或制造声势与舆论，以赢得支持，不受别人的情绪左右，从而控制涌动的负面情绪。
3、团队合作能力，与他人共享信息资源，营造良好的合作氛围，建立团队认同感，使所有人齐心协力。
三、提升工作情商的四步骤、目标导向和自我激励
1、弄清楚自己的目的和动机，提升学习主动性和效果；
2、设立清晰明确的可控目标，帮助我们不偏离目标，促进具体行动；
3、寻找合适的目标榜样，注重信息反馈；
4、自我激励增强自信，通过自我鼓励形成正向循环。
最后，再分享一个提升情商的说话之道：
关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获、助您早日升职加薪！