如何培养良好的职业素质.ppt

一、如何培养良好的职业素质.ppt

职业素养是职业发展的基本素质，有助于提升员工的职业形象，更有助于增强企业的竞争力。职业素养陈馨娴老师指出要提升员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提升。以下为提升员工职业素养的具体内容。

一、 首先应该具备良好的职业态度

态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

二、敬业精神

敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。

三、职业道德

1、以诚实守信的态度对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、忠诚对待公司

6.公司利益高于一切

7.全力维护公司品牌

8.克服自私心理，树立节约意识

9.培养职业美德，缔造人格魅力

10.敬业是做事的基本原则

四、职业意识

1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6.与不同性格的团队成员默契配合

7.通过认同力量增强团队意识

8.顾全大局，甘当配角

五、个人行为规范

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6.一切都应以业绩为导向

7.为实现自我价值而工作

8.积极应对工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

10.不断的创新，为企业注入新元素

11.正确对待与同级、上级的关系

六、职业技能规范

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化为职业能力

3、把复杂的工作简单化

4、第一次就把事情做对

5、加强沟通，把话说得恰到好处

6.重视职业中的每一个细节

7.多给客户一些有价值的建议

8.善于学习，适应变化

9.突破职业思维，具备创新精神

七、自我时间管理

1、制定时间管理计划

2、养成快速的节奏感

3、学会授权

4、高效的会议技巧

5、养成整洁的条理的习惯

6、专心致志，有始有终

7、简化工作流程

八、沟通技巧

1、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

3、互相尊重。

4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。

5、不说不该说的话。

6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

7、理性的沟通，不理性不要沟通。8、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。

二、如何有效提高工作效率.ppt

若问这个问题，效率不高的人主要是自己的原因引起，为改变这一情况，建议如下： 1.问自己的努力奋斗目标是否明确，若不明确，则优先要完成个人目标及发展规划的制定，方能有努力的方向和保持工作的动力。 2.加强学习，尤其是与目前工作相关知识的学习，提高工作技能。 3.不断总结目前的工作，找出需要优化的地方，进行工作优化，提高工作效率。 4.让自己养成日事日毕的习惯，今天的工作决不能留到明天。 5.对于难度和任务量较大的阶段性工作、项目进行具体的拆分，分解到每一个时间节点，防止让巨大的工作总量、难度使自己退缩，同时让自己充分融入团队，学会借势，借助团队的力量去促进完成。 6.对于项目、阶段性工作定期总结，去优化、总结其中的不足，在下次类似工作中克服，为自己每一步的成功喝彩，奖励自己的每一次成功；反之则处罚自己（自我控制）。 7.对照分解的工作计划、备忘，检查自己分步工作完成情况，及时发现问题，防止任务累积。 以上建议供您参考！

三、如何做一名优秀的培训员.ppt

经营管理者们经常会碰到的一个现象：任务没有完成的销售人员，总会有很大一部分人抱怨：我很尽力了，我很努力了，可销量为什么没有完成呢？在公司下达的销售任务科学合理，也没有影响销售目标完成的重大客观因素存在的前提下，我也想反问一下这些销售人员：这是为什么呢？你真的很努力了吗？

也许，这些人中有一部分人从自我行为表现上判断，确实很努力地干了，没有完成任务的苦恼，确实会让其一头雾水，满目凄惶。古人云：业精于勤荒于嬉！农民兄弟们知道勤劳方可致富，自认为智商不高者知道勤能补拙，我认为勤不一定能成事。工作方向南辕北辙，工作方法简单粗暴，工作思路模糊不清，工作情绪时起时落等因素，都是你劳而无获的障碍。人员一旦落入这个陷阱，就成了瓮中之鳖，网中之鱼，再怎么折腾也无济于事。那么，就让六勤法则让你找到自我突破的感觉吧！

销售人员勤为上。如果你是个很勤奋的销售人，你就继续往下看，假如你天生懒惰或不思进取的话，那么就此打住，本文对你没有什么帮助。说这些废话，笔者无非是想让你勤快些，别无它意。在实际的销售工作中，不少销售人也总结过勤字的涵义，但解释与理解的不够全面，不够深刻。销售组合有4P、5P或6P,我觉得优秀销售人员因该具备六勤：心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

心勤

之所以心勤要排在第一位置，就是因为没了心勤，再怎么勤都是空谈。心怎么能勤呢？心勤就是你的工作心态，工作激情。你要勤于调整心态，激发自我工作热情。你对你的工作性质是否比较理解，对工作专业、行业是否满意，对工作环境是否满意，对薪资待遇是否满意，对公司文化是否满意，对所属岗位是否满意，都是决定你工作心勤的重要因素。一个销售人有上述任意一项很不满意，就应该立即选择离开。不要继续混日子，你累公司也累，你的情绪还会影响更多周围的同事。如果你属于企业高管层面的核心领导者，那你就更应该马上走人，你会把公司推向绝境。这种心勤会让你迷失方向，沉沦堕落，最终会被公司扫地出门，还会落得不好的行业口碑。在销售界，这种人不甚枚举，犄角旮旯都有，你身边的同事里肯定有这样的人。试想，一个牢骚满腹，怨天尤人，不图进取，做一天和尚撞一天钟的人，怎么会有优秀的销售业绩。

俗话说的好，人非圣贤，孰能无过。一个销售人不可能天天保持高昂的斗志，彭湃的激情，有使不完用不尽的工作精力，就是机器也得有适当得休息和保养。销售是个充满挑战的工作，销售行业的从业人员要比其他行业人员在心智方面相对要苦，承担的压力只有行业内的人员才能真正体会得到。这会使得销售人员更容易出现工作情绪上的波动。回款、竞争、沟通等因素，都会造成销售人员情绪上的躁动、不安或者是低落，都是非常正常的现象，不出现才不正常。每个月总会有那么两三天，一年总会有那么二三十天的个人情绪低谷期。出现这种现象不要紧，但是要学会自我调节，要能通过各种方法，很快找到兴奋点，迅速让自己走出情绪低谷。销售工作机遇和挑战并存，机遇就是我们的动力。

一个心勤的销售人员，才会保持充沛的精力，高度的热情，做快乐的销售工作。

脑勤

不要动歪脑筋，耍小聪明，专营自我。

从是高层到基层人员，需要思考的内容很多。如果你一个不喜欢思考，你的业绩肯定不会好到哪里去。领导层拍脑袋决策，会给企业带来危机。基层人员呆板做事，市场表现就会事倍功半，劳民伤财。

高层管理要企业如何提高竞争力，如何提高盈利水平，如何规划企业发展方向，如何激励销售团队，如何处理企业所处的危机等等，思考的内容具备前瞻性、全局性、方向性、策略性等层面观念。基层人员更多的是从自己的市场角度去考虑问题。如何将公司分配的资源效果最大化，如何提高核心客户的产量，如何做好节假促销活动等等，都是你需要思考的问题。我曾经与一个连续三年销售业绩在其公司排名第一的金牌业代沟通过。他成功的销售秘笈最主要因素之一就是勤于动脑。为了搞定一个客户，他经常可以彻夜不眠，寻找突破的办法，总能找到解决的办法。

做事情要计划性，明天、本周、月度、季度、年度、跨年度，要做什么，都要思考，有计划、有预谋、有目标地去做。

没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。做销售工作，你的思路明确了，方法运用巧妙，就会事半功倍。销售工作的创新源于勤于思考，工作思路的准确性来自于科学的分析，这些都需要你勤动脑。

眼勤

应养成善于够察言观色的习惯，能捕捉细节。在进行商业谈判时，对方的面部表情，肢体动作，都是观察之列。对方的心理反应会在不经意的情况下，流露到肢体与表情上。如对方坐立不安，频繁变换肢体摆放姿势，目光游离，就说明他对你的话题不感兴趣，或者对你所提出的条件不满意等方面的表现。要根据其表现出来的细节，调整谈判思路与方式。

勤于发现制造有利因素的机会。客户、上级水杯里没有水了，感冒了，伤感了，新发型、新服饰、兴趣爱好表现等细枝末节，都是制造有利销售人际环境的机会和条件。市场人员应关注行业、竞品、终端、渠道动态，收集有用的市场情报，转换成有利于自己的条件，合理应用到自己的市场操作上。检查终端陈列，监测媒体投放效果等，都需要你的眼勤。

勤看报表，勤看销售走势。这点对销售管理者尤其重要，各类销售、财务数据是重要的分析工具。销售是否良性，费用投入是否精准，行业走势，竞品动态等信息等，都会体现在各类报表上。要根据这些反应出来的数据，做出正确的分析判断，采取相应的策略调整。

勤看书，勤充电。多关注行业知识、专业知识、新闻动态，提高专业技能、理论水平，丰富自己的知识面。

嘴勤

嘴巴甜，赞美是最廉价也是最珍贵的礼物。没有人不喜欢听好听的话，不要吝啬你的赞美语言。语言要得体，恰到好处，要说到别人的心坎上。不要胡编乱造，不适事宜，这样会适得其反，弄巧成拙。

勤于沟通，善于沟通。经常与上级沟通，会加深上级对你的了解与信任，能够让你在工作中少犯方向性的错误。与客户沟通行业动态，客户感兴趣的领域话题，会让你与客户的关系融洽，制造良好的渠道客情关系。与行业人士沟通行业话题，可以帮助你提高行业知识水平和认识，让你变得更专业，还可以建立行业人脉关系。

与同事沟通，会得到同事的帮助，得到你解决问题的办法，营造出良好的同事关系氛围，在政策、财务、物流等方面，你还可以得到优先。与下级人员沟通，会了解他们的思想动态，消除他们心理误区，关心员工生活，构建和谐的上下级关系。

不要没事就恶补睡眠，多去与人交流。总之，勤于有效的沟通，好处多多……

手勤

作为一个销售人员，特别是基层人员，动手能力一定要强。市场上有很多的事情等着去做。促销活动要实施，终端理货、补货，渠道库存盘点，竞品信息收集，户外广告修损等等，都需要你动手去做。一个看到自己产品陈列凌乱，有明显污渍、破损，批号陈旧，而不去清理，调整的销售人员，是没有动手能力的，我觉得是个极不合格的销售人员。

勤记录，好的创意、灵感随手要记录下来。客户沟通时，要做笔记；开会要做会议纪要；员工谈话要做笔录；信息收集要做记录，记录本与笔随身带，随时做好记录。

勤填报表，日报、周报、月报、年报、各类信息报表、阶段与年度总结都要及时填写。认真做年度销售方案，促销推广活动方案等，都需要详细的动笔规划。勤于动笔会让你思路清晰，稳操胜券。

腿勤

腿勤是六勤的基础。坐在办公室里，享受现代办公的舒适，是职场人员都很向往的工作方式。烈日炎炎的夏日，谁不想呆在办公室里享受空调带来的凉凉惬意。寒风刺骨的冬日，谁又不想呆在写字楼里沐浴温暖如春的感觉。孰不知，在你贪图舒适的同时，销售的机会在慢慢的流失，市场的主动性逐渐被竞品牢牢掌控。而你对市场的感觉愈发麻木，最终会对市场无回天之力。

销售人员，不论你身处何层次，你都要做到，一有时间就往一线市场跑。我曾服务过的一个年销售规模都在十亿以上的公司。年近花甲的老板，一年中至少要用三分之一的时间在一线市场上，去了解市场，把握市场脉搏。因为他是企业销售航向的舵手，要决定企业的方向，没有明确航标和底岸目标，就会将企业和水手们带向不归路。作为企业销售的决策层，不常到一线去研究市场，就犯了销售领域的官僚主义，又何谈战略规划，竞争策略组合？恐怕你的夸夸其谈只能是误人子弟，弄死你的老板，将企业推向万劫不复之境地。

腿勤，适用于各个销售环节的相关人员。销售人员就是深入了解市场，做出贴近市场实际的战略规划，战术组合，制定不同的市场竞争手段，做到知己知彼，百战不殆，最终达成不同层面的销售目标。

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