品牌公关的特点

一、品牌公关的特点

1、双向性

品牌公关不是简单的企业信息单向传递，而是企业与公众之间的双向传递、交流。企业主动的，有目的地通过媒体向目标公众传递信息，并对反馈信息进行收集与整理，而公众则是主动接受企业的信息并作出积极的反馈，两者之间形成一个互动交流的关系。

品牌公关双向性建立在企业公关活动迎合了公众的需要和利益的基础上。

2、快速应对性

品牌公关往往是突发的，并没有任何先兆，如市场上瞬时变化的信息、公众的反馈信息、媒体的评论都可能引发企业的公关活动，促使企业实施公关策略。而在企业面对危机，如产品质量危机、企业信誉危机、品牌危机、舆论危机等，更需要企业迅速作出准确的判断和决策。

快速应对能力也是衡量一个企业公关水平的重要指标。

3、公众利益性

品牌公关的出发点是保护公众的利益，尊重公众的利益。企业公关活动是站在广大公众的立场，要从公众的心理需求、公众的好恶、公众的利益、公众间的关系和公众素质等考虑问题，进行决策。品牌公关的目标是反映公众的心愿，体现公众的需求，表达公众的利益。

因此，企业公关活动不能发布虚假信息欺骗公众，伤害公众的利益。否则，只会损害企业的品牌形象，置企业于困境中。

4、媒体传递性

媒体是企业公关传递信息的桥梁，品牌公关主要借助互联网、电视、报纸、广播、报纸等媒体扩大公关的宣传，增强公关的效果。

企业必须借助媒体的传播作用，才能顺利地将公关活动信息以及企业的理念和价值趋向传递给目标公众。如果离开了媒体，企业的公关信息将无法传递给公众，公关活动也就失去了意义。因此，品牌公关具有很强的媒体传递性。

企业与媒体之间建立良好的合作关系，将有利于提高企业公关的社会效应，从而建立和维系企业的品牌形象。

品牌公关：

赞助：体育、教育、慈善事业

新产品推广：新产品展示、新技术应用、新产品招商

社会事件：热点事件、焦点事件、社会问题

大型活动：大型节庆、公益活动、体育活动

服务咨询：产品咨询、服务支持、演讲

企业新闻：企业动态、重大决策、企业危机

二、什么是品牌 品牌又代表什么

品牌是存在于消费者头脑中实实在在的印记和选择态度，也是留在消费者头脑中的感觉。消费者主要从五个方面来感觉品牌，那就是企业、产品、符号、人（个性）、使用者形象。通过品牌认同的四个方面，我们可以确定以下品牌认同的模式，是达成品牌认同的途径，在此基础上提炼品牌的核心价值主张。品牌在实现过程中的统一化，由此带来的好处是节省了资源，品牌的营销和传播等所有行为都将是一个核心价值主张的投资。

品牌就是符号，符号包括两大类别：视觉化的标识和不同的作法。提到麦当劳，人们马上会想到金黄色的M型标志和红白相间组成放在麦当劳门口椅子上的麦当劳叔叔，在世界各地的许多城市都是最醒目的路标。麦当劳的符号定位强有力且一致化，这大大支持了麦当劳的销售。作为符号组成部分的另一个方面——不同的作法，是一个品牌重要的差异化方面，也是主要行销策略。

品牌就是企业，消费者通过对企业的若干行为认识企业的宗旨、态度等，为品牌和消费者之间建立牢固的感情基础，对产品的诉求产生信心，达成销售。参加公益活动，既能吸引注意力，同时又是塑造企业形象的好方法，这样使消费者感觉在使用产品的过程中有了更多更丰富的内容。

品牌就是产品，不是所有的产品都是名牌，但所有的品牌至少有一种产品。品牌就是产品与消费者之间的关系。销售产品其实是销售一种生活方式，一种生活态度。

品牌就是人，当品牌的讯息传达到消费者的时候，消费者对品牌往往会产生感性联想，联想到具体的人或品牌个性，就像每个人都有不同的个性一样，品牌同样有着自己的品牌个性。麦当劳叔叔作为代言人，不仅在同行内，就在食品以外都有无与伦比的地位，这使麦当劳赢得了市场。品牌个性是品牌的核心价值主张人物化的体现，所以必须保证一致化，同时也应与产品市场属性保证一致化。

品牌不是目的，而是一种手段。也就是说，建设好一个品牌不是企业的最终目的，目的是通过品牌的建设来达到或提高销售。

三、品牌主张的介绍

品牌主张是指企业向消费者所传达的核心认同和价值观。品牌是一种市场承诺，表现出品牌的一贯立场，表明品牌极力满足人们的某种需要，让人们看到了它存在的价值及其精神内涵。可以说，品牌主张在品牌的塑造过程中有着十分重要的地位，是把静态品牌活化与人格化的一种关键策略。品牌主张一经确立，企业的一切传播和营销活动便必须围绕其展开。

四、如何描绘品牌的理性因素和感性因素？

品牌必须将自己定位于满足消费者需求的立场上，最终借助传播让品牌在消费者心中获得一个有利的位置。品牌定位的利益点选择除了产品利益外，还有心理，象征意义上的利益，这使得产品转化为品牌。一个成熟完善的品牌包含很多要素，有扎实的产品品质作为基础，有企业良好的社会形象为其背书等。但核心关键部分是品牌自身具有的，吸引消费者的独特魅力，消费者通过这个品牌可以获得综合而独特的利益与体验。其中有理性因素也有感性因素。

品牌核心价值的理性层面是以产品为基础，带给消费者的实际利益，也就是消费者愿意用金钱、时间、风险等购买成本交换的一个问题解决方案。当消费者交易后从商品中获得的利益与满足感超过所支付的代价就会产生对该品牌理性层面的认同，这就是品牌核心价值之基，但这还不足以使消费者忠诚，想要消费者对品牌高度认同并忠诚那就要向品牌的核心探索，即走入品牌奇妙的感性层面。

品牌感性层面是一个品牌最核心的部分，这里发出的信号奇妙地影响着消费者的思想，使消费者产生高度的忠诚。这里有消费者的归属感，认同感，表达自己思想与感受的诸多感性因素。品牌的核心像空气一样，游离飘渺，让竞争对手无法攻击，无法效仿，而这样一种无影无形的状态却可以牢牢抓住消费者的心智。如万宝路所体现出来的自由、奔放、豪爽、原野、力量的男子汉形象，与香烟本身没有任何关系，而是人为渲染出来的一种抽象概念。

如果说品牌核心价值理性的层面是“基”那么感性层面就是“本”两者相辅相成，互为协同。

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