一、信用卡催收员催收话术？
（一）第一次联系话术
开场白：“XX先生/小姐你好!我是XX公司的，我姓X，今天我们打电话给你是想了解和确认你的账户还款情况，你现在总欠款为XX元，我们已经多次电话联系你还款，请问你为什么到现在还没有及时处理你的欠款？
（二）债务人可能发生的回应及建议催收用语
1、称在外地，还款态度敷衍。
“ X先生/小姐你自己也说了我们一直都在打电话通知你还款，你目前的帐单已过期X个月了属于违约状态，现在银行要求你马上偿还全部款额，在外地不要紧，信用卡只要在国内任何城市都是可以还款的，你可以在你现在所在地还款，外地还款是不收任何手续费的，如果你出差身上没有带现金，那么你也可以联系你的家人和朋友帮你先处理一下，只需要你把卡号报给家人，你的家人就直接可以到柜台上还款了不需要卡片及证件。”
2、客户称暂时无能力，要求拖延。
“先生/小姐，你目前的处境我个人很理解，但是你欠的是银行的钱，当时办卡的时候都签定的有相关章程及领用合约在的，你目前已经违约了，银行已经给你通融了，没有办法再帮你拖到月底。且你说你每个月月底发工资，为何还有拖欠情况发生？银行现在要求你两天内还款，手头不方便我们已经给你两天时间了，两天请你去周转，如果两天后你还是一样说没有钱，我们只能认为你没有诚意解决这件事情，因为今天我们银行并没有为难你，是再给你两天时间去周转。”
3、 第三人转告及代偿，电话接通后开场白。
“XX妈妈/领导您好！很抱歉打扰您，我这里是交通银行信用卡中心的，因为XXX先生小姐在我们银行信用卡已发生拖欠，今天和他手机联系也没有联系上所以才打到您这里。请您转告他让他明天马上去还款或者给银行来电说明情况，我的电话号码是XXXXX，请告知他如再不理会，银行将采取进一步的措施，我们有可能会上门找他，如果方便的话您可以将他的联系方式告诉我我直接与他联系。”
通过以上例子可以看出，针对此类账户的特性，催收员在与债务人的首次接触中必须在电催低度施压或无施压的基础上设立缓冲时段。在缓冲时段内，着重向对方说明他将面对的欠费后果。再视客户的反映逐步增加施压力度，达到收款的目的。
二、催收话术？
请你好好利用我们公司给你的时间，否则无论对于你个人的信用或者说公司接下来将对你进行的催收的流程，都是会对于你本人带来不利的，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，两天内你必须把钱还掉。
我们无法再给你更多时间，请你务必抓紧这两天的时间。
三、催收员给老婆打电话话术？
请问是某某的爱人吗？
我是某某某公司的工作人员。您爱人某某时间在我公司办理了一个常规业务。请问您爱人现在在您身旁吗？麻烦您转告一下让您爱人处理一下
四、催收高级话术？
不以收账为话题，取得联系和沟通。前期谈征信，中期谈法律风险，后期谈减免优惠。
五、应对催收话术？
把自己暂时无力偿还的情况和原因说清楚，催收一般都会套路甚者恐吓你，面对他们的问题，一定不要害怕，不管他们说什么，你要知道，你肯定是没有犯法的，真涉嫌犯罪了，就不是他们给你打电话这么简单的事了
六、信用卡催收员施压话术有哪些？
信用卡催收员这活确实不好干
客户又烦，又怕
不过既然选择了这个行业，不好干的事情并不代表干不好
我个人认为开场白就是先让对方知道你是谁（简单的自我介绍）
其次是让对方知道你要做什么（让他还钱）
再者就是说明厉害关系（如果他不还钱的话会出现的各种后果）
当然要注意语气
希望能帮到你
七、催收诉前调解话术？
话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以了。
八、催收报案话术？
催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率，具体要做到以下几点准备工作：
(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。
(2) 打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。
(3) 要坚持自己的立场，不要话题被带跑，最好在电话拨打前设计好话术。
催收话术流程
第一选择好打电话时机
被人催债可不是一件美好的事情，因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚，生日乔迁等好日子，另外吃饭时心情会比较不错，应避免在这时段打电话，应该在下午2点左右，这时候人的精神比较的放松，比较容易接受。
第二注意说话语气跟语调
电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同，有4，3，2，1的说法，也就是人与人在面对面沟通时，给他人的观感好坏，有40%决定于说话的语气，30%决定于说话的语调，20%决定于说话的速度，10%决定于说话的措词，而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上。
如果你的语气充满热情及感情，就算无法立即收回，也可以给客户留下良好印象，方便日后接触。用词要平易近人，语速要适中，不能过快。
第三设计好开场白
第一通电话打给债务人应该给他留下好印象，做到礼貌有理，展示个人的专业性。在称呼上应称呼对方应某某女士或某某先生，接下来应做个简单的做好自我介绍，道清来意，消除对方防备感。
第四防止被拒
打电话催债一般被拒的机率非常的高，一般对方会说：我很忙或者我在开会等借口拒绝你，那么该怎么减少被拒绝呢？不要说您有时间吗？在债务人借口说我很忙前应该说耽误你两分钟时间把时间掌握在自己手上，减少被拒可能。
第五要给债务人以紧迫感
让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果，如利息，滞纳金，超过两次催收不还诉讼等，给客户巨大的心理压力，让债务人尽快还款。
常见逾期问题和应答：
1、最近都没时间
贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢？
2、我出差在外地
您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。
您今、明天可以回来么？具体在什么地方？方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网点？
3、称是帮朋友贷款的
这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您 一起提醒他。
4、客户称已经还款
非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。您先不要着急， 我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？
5、屡次承诺屡次爽约/失去联系
××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常感谢您的配合，谢谢！
6、恶意拖欠不还款
您好，我们产品的特点就是一次性全额到账，分期还款，这已经缓解了您每个月的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款。
7、我没有收到还款短信和电话通知，不知道还款时间。
我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以 未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。
8、你们的逾期的罚息和滞纳金太高了！
逾期费用在您签署的借款协议中已经明确注明了，您既然已经签字，就表明您认可此费用，并产生了法律效应，您就应该按合同约定履行义务。我们公司作为服务平台，提供撮 合出借人和借款人的服务；出借人在您需要资金的时候为您提供帮助，您就要按照合同约定还款。罚息和滞纳金的主要目的约束您能准时还款，既然您违约了就应该承担这部分费用。
9、你们销售人员跟我说晚几天还是不收取任何费用的！
这是不可能的！协议中已经明确注明了逾期是要交滞纳金和罚息的，我们的业务人员 经过严格的岗前培训，不会这么讲的。如果确有此事，请您拿出证据，我们公司会彻查此事。
10、你们逾期的费用是怎么计算的？
逾期后，除了应还的月还金额外，还会收取您的罚息，罚息是按剩余还款总额的 0.5%收取，按日计息；为了避免您的损失请及时还款。
11、我手头有点紧，这期还不了，下月一起还吧
不可以。首先，我要告诉您，罚息是按日计算的，多耽误一天您就要多承担一天的罚 息；其次，您的个人信用会受到严重影响的，现在各小额贷款公司和各信息服务平台的信息 都是共享的，所以您的这次逾期记录会影响您在其它公司的信用记录，将来还有可能影响您。
九、催收减免谈判话术？
态度一定要端正诚恳，本着互利共赢的原则慢慢放松硬性指标要求
十、催收话术经典语录？
1、借钱的时候别人求你，还钱的时候你求别人
2、还钱,也是一个再见的理由。
3、借钱给朋友，是对朋友的信任，给朋友自己还钱的自由，是留一片天空给朋友。朋友借钱不还自有难处，当他能独撑一片天空时，他自然会送你一片蔚蓝和亮丽的晴空！
4、很讨厌这样一个人，她向你借钱时热情，说各种好听的话，还钱时百般找理由。
5、那时候天还是蓝的，水也是绿，鸡鸭是没有禽感 的，猪肉是可以放心吃。 那时候照相是要穿衣服的，欠债是要还钱的，丈母娘嫁闺女是不图你房子的，孩子的爸爸也是明确的。