一、公关人员的核心素养？
公关工作人员应当具备的四个基本素质。
一、完善的知识储备和一定的学习能力
现代公共关系活动十分复杂，必须有科学的理论指导实践。一名优秀的公关工作人员必须掌握公关理论知识、实务知识以及公关专业关联学科，如管理学、广告学、新闻学等知识，充分吸取前人经验指导实践。
公关工作可能随时应对各种突发状况，所以，公关工作人员相关人员必须具备一定的学习能力，可以在短时间内对提供服务的行业进行一定的了解，并采取有效措施。
二、思想觉悟高，对各项政策充分理解，正确解读
公关工作人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，熟悉各项政策、法律、法规，灵活运用，对形势走向和危机的具有预判能力，把握机遇，运筹帷幄，做出正确决策。
三、充分掌握各项技能，不断思辨创新
公关工作的最终目的是帮助客户解决问题，操作性很强。所以公关工作人员要具备极强的组织管理能力，能在冗杂的工作中整理出头绪，制定方案计划，协调各部门高效完成工作。
四、公关意识敏锐、内心强大
公关工作人员会接触到不同社会阶层的人群，广泛的兴趣爱好可以为社会交往提供便利，结交更多的朋友。公关工作人员社会交往复杂，对危机和困境不可能百分之百做出预估。“状况外”问题出现时，公关工作人员要时刻保持冷静，合理控制情绪与行为，切记感情用事。
二、内部公关的基本原则
1、客观性原则。搞内部公关活动，要客观地实事求是地认识企业内部所出现的各种矛盾，切忌主观性、片面性和随意性。企业管理者首先要正视问题，哪怕是对员工十分不利的问题，对这些问题要找到比较满意的答案，再向员工作细致的公关宣传。
2、平等性原则。要搞好企业内部的公共关系，一定要坚持平等性原则，克服传统的“官贵民贱”及“领导总是高明”等错误观念，使平等变成事实上的平等，而不是仅停留在红头文件和口头上的平等，才能充分调动一切积极因素，为实现企业的发展目标服务。
3、艺术性原则。以平等为前提的内部公共关系，不能用行政强制的手段去进行沟通，而必须强调在运用技术手段时，注重技术手段的艺术性，采取灵活多变的方式、方法和技巧，实现内部关系的协调。在影响公众方面，科学对人的影响侧重于知识，而艺术对人的影响侧重于情感。相对科学而言，艺术更容易对人的情感产生直接的巨大影响。
4、及时性原则。企业内部公关是企业总体战略的一部分，是支撑企业发展的支柱之一。企业内部公关一定要及时，及时让员工和股东知道一些重要信息，不要让他们由于信息的滞后而产生误解。
5、有效性原则。企业的内部公关活动一定要有效果。有效性原则要求沟通时要选择媒介，由有经验的沟通者选择材料；每次沟通的内容不宜过多，以使员工了解清楚；另外还要使某些沟通具有一定的重复性，以便在员工心中留下深刻印象。
三、什么是言语交际的协调原则？包括哪些内容
言语交际中的协调原则包括得体准则、合意准则、接近准则三个方面的具体内容。协调原则与言语交际基本原则之一的适应言语环境是一致的，使用语言进行交际，要考虑到环境中的时间、空间因素，考虑到交际对象的种种不同情况，采取有针对性的言语策略。虽然协调策略着重谈的是交际双方的相互配合，但是对于交际情景的适应也是其重要内容。