客服人员需要具备哪些能力？

客服人员需要具备哪些能力？

1、个人修养：谦虚诚实，宽容，诚信，勇于承担责任。

2、心理素质：积极的心态，自我情绪的控制。

3、专业的素质：丰富的行业知识及经验，优雅的形态语言表达技巧。

4、综合素质：工作的独立处理能力，各种问题的分析解决能力，人际关系的协调能力。

特长及获奖情况怎么填？

学生会申请表中的特长及获奖情况应该如实填写，可以突出自己的工作能力及团队协作能力。

在任何一份简历写作和申请表写作中，都要做到真实和诚恳，因此，学生会申请表中首先要做到诚实填写。

此外，要考虑学生会的特质，上传下达帮助老师完成工作目标。因此，可以突出自己的工作能力以及团队协作能力，可以写在高中时与同学一起参加的电影节，科技节，音乐节或者自己的竞赛成绩，以表达电脑操作熟练性。

特长：运动类（跑步、网球、羽毛球、篮球等）艺术类（唱歌、跳舞、书法、乐器、手工制作等）交际能力获奖情况：获得过什么奖就写什么奖如多次获得班级、年级的奖励，班级优秀学习干部，优秀团员等