一个人怎样做才能加强语言表达能力和人际交往能力？
真内向和假内向 性格内向形成的原因是各个方面的，可以说是家庭教育、成长环境和自我心理等共同作用结果。不管何种原因形成的内向性格，我们都可以把它分为两种类型，也就如题所说，真内向和假内向。 什么是真内向？有位孩子的母亲带着儿子找到我，在谈到自己孩子的时候很是着急。他的儿子现在快上初中了，从小就不怎么活泼，当时以为没什么，长大了就好了。但随着年龄的增长，孩子没有丝毫改变，却有越来越严重的态势。在学校里，老师反映他比较胆小内向，上课从不发言，和别的同学很少在一起，独来独往。家长和老师们几次谈到这个问题，也没有任何办法。通过和这个孩子的交谈，了解一下情况。原来，这个孩子从小因父母离异，生活在单亲家庭里，内心深处有种自卑感，对现在、和以后的生活很迷茫，平时和母亲又很少交流，在这样一个环境下养成了孤僻性格。问到为什么不和其他同学说话时，他回答，“不喜欢和别人交流，我喜欢自己一个人静，不想和外界接触。”家长很担心这样下去，以后走向社会怎么办？再高的学历，不和外界接触又如何？最后孩子的母亲要把儿子留下来，参加《心理素质》课程的培训，希望能改变儿子的情况。看到孩子不愿意的表情，被我们婉言拒绝了... 从这个事例中，我们似乎看到了真内向的身影，它具有以下特征：1、不主动和外界接触，被动的情况下，可能也只是应付一下；2、不想和别人接触，缺乏与人交往的兴趣；3、没有迫切改变自己的愿望。 什么是假内向呢？假内向可以说在内向人群中，比例比较高的，也是比较常见的。我们在生活中可能遇到过这样的人，和自己最亲近的人（如父母、好友等）能说会道、滔滔不绝，表现的很自如。但是到了一些重要环境，特别是在自己的上司领导、优秀的异性面前、大众场合等，就哑口无言说不好话了。在接待咨询电话中，有一个学生向我们求助：她是一个在校大学生，平时不怎么说话，性格内向，几年来没什么朋友，自己很希望象其他同学一样，有说有笑，朋友成群。但在同学面前感觉不自在、紧张，脸红。她还谈到，自己很想和别人交流，认识朋友，但是一直没有勇气，不知道说什么，聊什么话题，请求帮助。 首先我们从接待他的咨询电话中，就可以判定她的情况属于假内向，因为他有最典型的特点就是：迫切想改变自己。其次是渴望与别人接触、交流；和最亲近的人可以相处的很好，但是在一些特殊场合自我意识过强，过分在意别人的看法；心理素质较差，伴有羞怯、紧张等，阻挡了她接触外界。 从以上两个事例我们不难看出，真内向和假内向最典型的区别，在于有无迫切改变自己的愿望。在来中心培训的众多内向学员中，大多也都是假内向的朋友。教学训练和学习其他技能一样，是个双方共同配合的过程，想不想改变意味着培训过程中，一个是全力以赴的配合教学，一个是全力应付，效果也自然不一样。所以在我们接收学员之前，有个明确的条件：迫切想改变自己！这是对学员的负责，更是对中心长久声誉的维护。 朋友！如果你此时还在苦海中挣扎...那么，在有人能够帮助你的同时，还需要你自己伸出一把手，抓住命运的缰绳，才能到达胜利的彼岸！
人际沟通的能力可分为哪三个层次？
一是言语交流。言语交流是最普通的，使用的最多的交流形式，是可信度较低的一种交流形式，也是人际交流的最基本的层次。
二是行为交流。行为交流是一种能比较真实地反映人的思想和真情实感的交流形式，是比较重要的人际关系的交流形式之一，是比较可信的一种交流形式，也是人际交流的中间层次。
三是心灵交流。心灵交流是一种心理上同感共情的交流形式，是最亲密最信任的人之间的交流形式之一，是一种真诚可信的交流形式，也是人际交流的最高层次。它是双方的情感对焦和思维并轨，我说上半句，他知道下半句，甚至于有些话不必说，有些事无须刻意做，一个眼神，一个微笑，一个动作，一个暗示，就能心领神会。这是相互包容相互接纳相互理解相互赏识相互契合相互支持心心相通心心相印知人知己的集中体现。
沟通大致上可以分为5个层次：一般谈、陈述事实的沟通、分享个人的观点和判断、分享感受和完全敞开。
一般谈只是日常问候之类的浅层次交流；陈述事实是在进行信息交换；分享个人观点和判断虽然属于个人化的东西，给人的感觉仍然是在冷冰冰地讲道理，只有到了分享感受这个层次，才开始有“信任，关心，责任，理解”，也就是说，在这个层次才有爱的流动；最后一个层次，达到了人际沟通的高峰体验，彼此心有灵犀，是一种难以言表的亲密体验。
根据心理学家约翰・鲍威尔（John Powell）的观点，沟通大致上可以分为5个层次：一般谈、陈述事实的沟通、分享个人的观点和判断、分享感受和完全敞开。
一般谈只是日常问候之类的浅层次交流；陈述事实是在进行信息交换；分享个人观点和判断虽然属于个人化的东西，给人的感觉仍然是在冷冰冰地讲道理，只有到了分享感受这个层次，才开始有“信任，关心，责任，理解”，也就是说，在这个层次才有爱的流动；最后一个层次，达到了人际沟通的高峰体验，彼此心有灵犀，是一种难以言表的亲密体验。
一、沟通：
沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
主要分为以下几种类型：
（1）从信息沟通的内容划分，可分为：工具型沟通和表意型沟通
工具型沟通：通告，相关办法的发布；
表意型沟通：工程例会，碰头会等，这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强，也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。
（2）从信息沟通的方向看，可分为纵向沟通和横向沟通。
纵向沟通：自上而下的沟通或自下而上的沟通（上级向下级发布文件、传达指示，下级向上级汇报工作）
横向沟通：平行沟通
（3）从沟通的组织结构来看，可分为正式沟通和非正式沟通。
正式沟通：文件的下达与呈送，谈判，会议，汇报工作等；
非正式沟通：座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广，但信息容易失真，小道消息多。
1、执行操作能力。是将设计、规划、决策转化为产品的能力。这正是高职高专学生在专业上培养目标――技术应用型人才最需要具备的基本能力。
2、团队合作能力。是与他人配合、协作共同完成任务，以实现团队目标的能力。团队合作可以形成单位或部门的凝聚力，实现一加一大于二的效应。
3、沟通表达能力。在对高职高专毕业生工作情况调查中发现，不少高职高专毕业生目前正担当企业技术主管的职务。
4、革新创造能力。是在已有成果基础上对影响工作效率的部分进行改进，以求提高工作绩效。
5、自我发展能力。是充分利用环境的有利条件，提升自身素质的能力。它包括了解自我、评价自我、设计自我、终身学习能力，了解环境、适应环境、利用环境、改造环境的能力。