一般而言,完整的商务谈判团队由哪些人员构成?这些人的职能分别是什么?
谈判团队一般由以下人员组成:
技术人员:解决谈判项目所用的技术问题或技术条款的分工;
商务人员:负责谈判工作的辅助,提供给谈判领导的建议;
法律人员:解决合同法律的问题,做好法务工作,提供给谈判领导的法务建议;
财务人员、翻译人员:财务人员做好合同的财务预算、翻译人员要给双方做好沟通工作。
谈判领导人员:对谈判工作的过程和结果负责。
商场如战场,商务谈判是实现经济目标的手段,也是运用智慧赢得竞争的重要途径,因此,商务谈判组组长必须具有较高的素质和能力。
1、善于与各种谈判对手打交道,具有掌控全局的能力;
2、具有分清主次的素质,逻辑思维缜密,能够做出决断;
3、具有很好的表达能力,在人格上具备相当的感召力;
4、具有人格魅力,有感召力和凝聚力,调动各组员的积极性,统领商务谈判小组完成使命。
商务谈判人员应具备哪些素质
商务谈判人员应具备的基本素质有气质性格方面、心理素质方面、思想意识方面、知识方面和身体素质。
谈判三部曲:
1、申明价值
此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。
因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的需求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的需求。
2、创造价值
此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解了对方的实际需要。但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是,利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案。
因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判双方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
3、克服障碍
此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。