工会投诉处理流程？

当职工遇到投诉时按以下流程处理：

1、对公司相关解释产生疑虑时，要以书面或口头形式向工会及调解组织提出申诉，工会及调解委员会接待人员需认真热情接待。并同时做好申诉人基本情况、申诉调解争议事项、理由及时间等相关记录。

2、针对职工申诉问题，接待人员可快解决的应立即给予回复并详细讲解其中细节，使申诉人完全理解。对无法快速解决的，则需回复申诉人解决的程序，时间，所需资料等，做好申诉人员的疏导工作，帮助回复其正常状况；

3、接待人员在适当安排好申诉人员后，相关信息应及时转达给工会主席及行政代表，由工会主席安排调解，调解过程主持人应当充分听取双方当事人对事实和理由的阵述，若调解达成一致，应当制做调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。若无法达成协议，调解人员则必须安排再次的调解（全过程不得超过十五天）。

4、对于经过多次调解仍无法达成一致的（十五天内），调解方应告知申诉人可提请进入劳动仲裁程序，必要时调解方需要转交相关资料。