一、淘宝买家给我中差评怎么沟通协商最好？
在给买家打电话沟通的时候一定要挑对时间，忙时人容易心情急躁，不易沟通。再是先倾听买家的抱怨，觉得不合理也不能急不能忙着解释，一定要认同买家的观念，并答应改正。减少了距离感后再询问买家要什么样才能帮忙修改评价，不要急于提出条件，会让买家反感。沟通不宜拉锯，会起到负面效果。一旦买家同意修改后，把修改方式发给买家，以方便买家修改，防止买家因为一时找不到修改渠道而改变主意。如果买家没有及时修改，可以第二天发信息提醒，或者隔两天挑合适的时间打电话，联系不宜频繁。实在改不了的，只能在评论里尝试把情况解释清楚，不能太放在心上让这成为一种压力。
你打电话问一下她，衣服有什么问题，要是她说质量问题，你就让他拍照片给你看，你说核实了可以免费给她换，如果她不拍照片，说跟想象得不一样，你就问那她是否愿意退货，她肯定会问你邮费谁出，你 就说非质量问题邮费自理，如果她不愿意就属于恶意差评，可以投诉。 前提是要通话录音。 如果她不退货就要给中差评 你就问她 怎么样才肯改。找你要钱就投诉她。。。你通话的时候打开扩音器，录下来。
打电话给她吧，好好说，不行就退货，小店一个差评真的伤不起
真诚的去说 只有这样 打动他 小卖家现在不好做的 祝你成功
二、沟通的五个技巧是什么？
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助。以下提供五个有效沟通的行为法则：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营”人“的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得（说出自己的感受）、’我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
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三、职场工作的正确沟通方式
职场工作的正确沟通方式
日常生活，职场工作中，沟通无所不在。初入职场的人，一般会在沟通中吃很多亏，不知道怎样和同事沟通，怎么和领导协商，怎么和客户相互妥协。职场工作的正确沟通方式有哪些呢?看看我整理的职场工作的正确沟通方式盘点介绍吧。
职场工作的正确沟通方式有哪些
从某种意义上来说，沟通不但是一种职业技能，而且也是一种生存的方式。
简单点说，和领导相处，就看你能不能给公司带去价值，给他的部门带去价值。和同事相处，就看会不会因为和你一起工作，工作变得很容易，也很开心。和客户相处，就看你能不能解决客户的痛点，让客户觉得物超所值。
接着我们再具体说说工作中沟通的正确方式。
和同事沟通
你首先要意识到在一个团队里面，有矛盾，有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样，这不现实。工作是一件很正式的事情，不是逛街和过家家，公司有一定的制度需要你遵守，还有原则需要你坚持。
从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处，不要在小事情上斤斤计较，宽容的对待他人，多为别人考虑，多做换位思考。
不要在背后议论人，祸从口出，切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中，有什么问题最好当面去沟通，不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话，就说别人的好话吧，不用担心会被他听到。
尊重每一个人。你尊重别人，别人也会尊重你，别人对你的态度取决于你对别人的态度，不要看不起任何人，多考虑下别人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等，有时可不一定对哦。
职场中工作中沟通的正确方式
和领导沟通
穆罕默de曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于办公室来说，要想做好领导的参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在同他们的沟通当中，当然也要因人而异。
首先必须要做到的是：事前有请示，事中有反馈，事后有报告。
大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中，懂得谦虚，和领导商量问题的时候，要把你的想法告诉他，即使他不同意，也不会怪你的。
还有一点要提醒的是，无论私底下你和领导的关系有多好，甚至可以哥们姐妹相称，都要记住工作中，你们仅仅是工作关系，领导和员工，不要因为和他关系好，而肆无忌惮或者违反相应的原则。
和客户沟通
对于客户，我们一般都是处于乙方的位置，就是客户出钱，我们来提供相应的服务。
谈客户，首先是我们人先接触客户，先让客户认可你这个人，我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。
和客户沟通是个心理战术，不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案，A方案是你最初谈的方案，C方案是你的底线，但一开始不要让客户知道你的底线，要慢慢谈，从A谈到C，客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌，就没有退路了。
客户出钱了，总希望得到更多的服务。对于服务，原则是一定要服务到位，但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的：“销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业!仅此而已!”
对于原则性的东西，一定要坚持。树立好自己的职业形象很重要，别人知道你有原则，就会愿意相信你。
在工作中，与领导、同事和客户都搞好关系，为人处事坚持原则，同时也要经常学习与工作相关的业务知识来提高自己的专业水平，那样职场路才会走越宽。
职场工作如何应对职场心理问题
人际关系
职场人际关系问题所占比例最大。拥有良好的人际关系，才会在工作中如鱼得水、挥洒自如。然而，不少人却为人际关系所困，痛苦不堪，甚至陷入抑郁的泥潭。
案例：刘女士是一位业务精湛的中学教师，却因过分内向、自卑、敏感而遭遇了人际关系的尴尬。同事在一起有说有笑，当她不存在一般，即便是她主动找人说话，别人也是爱答不理。于是，痛苦不堪的小刘不断吃东西，借助满足口欲来寻求内心的平衡和补偿，之后却因体重增加而更加焦虑，由此陷入恶性循环，最终患上神经性贪食症，并产生严重的抑郁情绪，造成心理和生理的双重危害。
对策：人际交往的黄金规则是“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”。
在人际交往方面要注意：创造良好的第一印象，微笑是无往不胜的“通行证”，要表现出真诚、自信，赢得对方的信赖;学会赞美、感恩、欣赏、包容、与人合作，善于借用他人的智慧，让自己融入团体中，无论遇到什么情况，都要尽量做到不发“火”，展现出自己的大度和涵养;时刻保持积极进取的态度，拥有不断学习的能力、不断提升自我的境界。
工作压力
案例1：A是金融业的一个中层领导，工作能力强，受领导器重，被委以重任。他顿感压力巨大，万般推辞。领导不悦，认为他不愿效力，这让他更觉进退两难，夜不能寐，甚至心悸胸闷，害怕上班。
非常痛苦，开始极力回避在一些公众场合的应酬。
对策：上述两个案例都是因主人公不够自信而造成。
正确的做法应是：努力提高自信心，遇到挫折要学会镇静，善待自己。不要为了他人而迷失自我，学会释放压力，调节情绪，时刻保持积极乐观的生活态度;回到朋友中间去，向朋友倾诉并从中获得温暖和支持;学会感恩，传递爱和温暖，善于在平凡的生活中寻找乐趣。
情感困惑
幸福的婚姻是创造佳绩的良好保障。
案例：小王天生丽质，工作出色，很受老板青睐，两人私交甚厚，经常一起吃饭。一次，两人酒后发生guan系。相爱四年的大学男友愤而离去，小王也黯然辞去了待遇优厚的`工作。
对策：与上司(异性)一定要适当保持距离，尤其是年轻漂亮的女士，要尽量避免与男上司单独吃饭、喝酒，以免“不慎失足，身不由己”。当发现上司有爱慕之意时，要果断坚决地表明自己的态度，以绝非分之想，千万不要暧昧。另外，办公室恋情须谨慎，不可轻易陷入情网，有时恋爱失败，反而无颜相对，影响工作。
升迁竞争
人在职场，无不希望通过自己的努力得到重用、升迁，但是很多人却遭遇“瓶颈”，觉得自己前途无望。
案例：(秦君曾向我倾诉)“我一向多才多艺，大家都认为这次升迁非我莫属，甚至吵着要我请客，可结果却让我大失所望!明明自己各方面的能力都比较强，为什么被提升的是别人呢?”
对策：你不该抱怨机遇没有垂青自己，抱怨不公平，甚至把上班看做一件痛苦的事情，这样下去，不仅仅难以升迁，而且还会危及你的饭碗!如果你不抱怨、不颓废，一如既往地努力拼搏，让领导看到你荣辱不惊、任劳任怨、锐意进取、不断提升自己的能力和业绩，那么你的未来一定会因你的不懈努力而大放异彩!毕竟，是金子总会闪光!
职业倦怠
案例：赵女士是一名经验丰富的护士长，可最近一提到上班就很烦。她认为，这份每天都要重复无数遍的工作繁重琐碎、枯燥乏味，天天面对那么多病人，那么多血腥的场面和痛苦的呻吟，让她觉得生活黯然无光，就像一个被囚禁的鸟儿，心情一天比一天沉重。她对工作、病人渐渐没有了往日的热情，天天无精打采，疲惫不堪。
必须及时调整心态，换位思考，知足常乐，经常自我欣赏和鼓励，多和朋友相聚，宣泄负性情绪。同时，要提高对于幸福和快乐的敏锐触觉，对自己进行积极的心理暗示，少些抱怨和愤怒。这样坚持下去，你就会感到自己是一个快乐的人!
跳槽尴尬
案例：小张大学毕业后，三年之内频频跳槽，却屡屡不如意：每个工作都不超过两个月，最后对找工作失去了信心，觉得自己太无能，不想再去面对，“宅”在家里一年多，不和任何人接触，陷入自闭状态……
对策：虽说“水往低处流，人往高处走”，但是跳槽一定要谨慎!不论做什么，首先要热爱自己的工作，全身心投入，不要好高骛远，不要苛求太多，更不要急功近利。要脚踏实地从零开始，一点点进步。刚开始肯定会有一定的困难，也可能很累，但只要坚持、努力，就会度过难关。
由此可见，职场心理问题不容小觑，关键是要有一个积极的心态，即乐观、自信、豁达、大度。
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