一、有哪些经典的医患沟通案例?
补充一个自己的例子。感觉自己说的还行。
轮转血液科的时候给一个大叔做腰穿,他躺那里就一直在抱怨医院医生都只看钱,没钱就不给治病。
我就说,没办法嘛,医院不收费三天就倒闭了。
他哼了两声,你们主任也这么说,一套说辞。
我就问他,那你觉得应该怎么办?
然后我就边给他做腰穿边听他讲什么医保全报销,医院多招人,医生态度要多整改之类的意见和规划。
他说的差不多了,我腰穿也做完了,
我给他一个微笑:“你说的我觉得很有道理,等我当上院长了我就按你说的去做。”
他总算笑了一下,之后对我的态度也好了很多。
想想很多患者最为不满的,是觉得没有受到医生的重视,觉得自己就是医生的钱包,而把医生看成了敌人,所以,尽量的去倾听患者,让他们感受到你的人情味,并意识到你也就是个给医院打工的,他们觉得不合理的制度和你无关,很多患者就会好说话很多。
············································回答的分割线······································
补充一个例子
很多医生都头疼患者不配合医生还喜欢自以为是的查百度,
而我们县一个皮肤科的医师给出了我觉得非常合适的办法。
我高中时去看青春痘的时候,看到他的诊台旁边放了几本超厚的皮肤病图鉴,
他看我脸两眼就后开始翻书,翻到痤疮那一页后让我看病例图。
然后书朝我,就着病例图跟我说怎么治,吃什么药。
等我开始学医的时候,才发现这个流程非常巧妙:
患者会查百度主要是因为比起一个普通的医师,他觉得百度更为权威,但是当医师从一堆厚厚的专业书籍中信手拈来的调出和自已一样的病例,对治疗和药房了如指掌,而且病例图确实符合自己的症状的时候,他应该就会更加相信医师的诊断,并且服从医师的安排,只要患者开始信任医生,后面的治疗就会方便许多了。
可惜这个方法也就皮肤科比较好用┐(´-`)┌
············································回答的分割线······································
以前看过一篇文章
一个年轻人得了青少年糖尿病
然后就很痛苦,觉得自己以后一生都要当一个药罐子了。
然后医生安慰他,你是不是每天都要吃饭啊,吃饭是为了活着,吃药也是为了活着,其实你就当自己吃饭时多加了一味料就好了
我觉得说的挺好的