服务员接待客人有亲和力的话术？

一、服务员接待客人有亲和力的话术？

1、善于赞赏

在服务中，要具有经常赞赏客人的意识。

有一位客人经常到一家餐厅去用餐，所以服务员对他都比较熟悉。一进去，服务员就会嘘寒问暖：张老师，看到您太高兴了，您今天戴的这个丝巾很漂亮，您什么时候也教教我怎么搭配衣服。服务员一边寒暄，一面把客人领进去了。其实这位服务员并不是真的计划学习搭配衣服，她无非是找一个话题赞美客人。但是客人听了还是会很高兴。

通过赞美客人，可以拉近与顾客之间的距离，改善主客关系。当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，切忌虚情假意，牛头不对马嘴。

2、多询问

在与客人交流的时候要善于问客人一些问题，通过向客人提问去发现客人的爱好和类型，从而判断客人喜欢什么菜品。

一般有两种常用的问句，一种是开放式问题，例如您可以吃辣的吗？您可以吃凉的吗？这道菜您吃了感觉如何？开放式问题的目的是让顾客说出他的真实想法。

另一种提问方式是封闭式的，封闭式的提问目的是确认。例如外面天气很热，你可以问客人：您需要凉的饮料吗？在向顾客询问的过程中要善于使用开放式问题，这样可以了解到客户的资料、信息。

3、常建议

通过建议，可以把餐厅的特色菜推荐给客人。

许多客人在点菜的时候没有具体的目标，毫无目的地翻看菜单。这时候服务人员应该为客人提出一些建议，如：“先生，您好，我们新推出了一款菜。”“我们这两天新推出一款特色菜，价格也比较适合，您要不要来一份？”

4、善用正反法

最后说出的话会给对方留下很深的印象，因此，谈正反因素时，要将正面的话放在后面讲。

在服务的过程中，我们经常会听到服务员说：如果点这个菜，可能要多等一段时间，但是味道很不错。

服务员的这句话强调的是味道，客人觉得只要味道好，多等一会也没有关系。而不善于推销的服务员则会说：您点的这道菜虽然味道很不错，但是需要多等一会儿。她强调的是等待的时间。这时候客人听了，可能就不会点这道菜了。

5、认同客人

服务人员首先要学会认同客人，肯定客人。即使不太赞同对方的观念或看法，也应先接受对方所说的，然后再慢慢地诱导对方走向自己的观点。

在服务过程中，有的客人会抱怨：“这菜上得真慢啊！”这时服务人员首先要肯定客人：“是的，确实慢了一点，但是为了保证质量和味道，的确需要一些时间，但是您放心，它的口味是非常好的，您一定会满意。”这实际上是告诉客人菜确实是做得慢，但是它的质量和味道都很好

二、上课前和学生寒暄话？

上课前和学生寒暄的话可以这么说：

1、直入式

开门见山直接导入新课内容。如故事表演《狐狸下蛋》教学导入语，“上节课我们已经讲过‘狐狸下蛋’的故事，今天，老师和小朋友一起来表演这个故事，你们愿意吗？”

2、谈话式

师幼在交谈中不知不觉地渗透新课内容，进而又自然而然地引入课题。如儿歌《伞》的导入语：“小朋友，你们喜欢下雨吗？喜欢雨伞吗？为什么？让幼儿自由发言，教师小结：“小朋友都喜欢雨伞，因为雨伞可以为我们挡雨，也非常漂亮，今天，我们就来学习儿歌《伞》。”

3、谜语式

通过猜谜语能够概括事物的主要特征，帮助幼儿理解新课内容，启发幼儿的学习兴趣。如常识课《认识青蛙》教学导入语：“今天，老师要请你们猜一样东西，‘大眼睛，宽嘴巴，白肚皮，绿衣裳，地上跳，水里划，唱起歌来呱呱叫，专吃害虫保庄稼。’请小朋友动脑筋想一想，这是什么东西？对了，今天我们就要一起来认识青蛙！”

4、故事式

以故事的形式导入新课，能吸引幼儿的注意力，调动幼儿的学习积极性，如音乐活动中《粗心的小画家》的导入语：“今天，老师给小朋友讲一个故事，有一个小朋友叫‘丁丁’，他很喜欢画画，他画鸭子尖嘴巴，画只兔子圆耳朵，画匹大马没尾巴，你们说他是一个什么样的画家呢？对，今后我们无论做什么事情都要细心，仔细观察，千万不能马马虎虎。今天，我们来学习歌曲《粗心的小画家》。

三、聊天话术思路？

以下是一些常见的聊天话术思路：

寒暄问候：在开始聊天时，可以先寒暄问候一下，比如“你好”、“最近好吗”等，以表达友好和礼貌。

找共同话题：找到共同的兴趣爱好或者话题，可以让聊天更加愉快和顺畅。比如，“你喜欢旅游吗？我最近去了一趟海边，非常棒！”

提问和回答：通过提问和回答的方式，可以深入了解对方的情况和想法。比如，“你最近在忙什么呢？”、“你最喜欢的电影是哪一部？”等。

开玩笑和幽默：适当的开玩笑和幽默可以让聊天更加轻松愉快。比如，“你是不是偷偷研究过我的菜单啊？”

表达感受：在聊天中，可以表达自己的感受和想法，比如，“我觉得和你聊天很开心”、“我觉得今天的天气真的很适合散步”。

感谢和赞美：在聊天结束时，可以表达对对方的感谢和赞美，比如，“非常感谢你的时间和耐心”、“你真是一个很棒的人”。

以上是一些常见的聊天话术思路，但具体的聊天话术还需要根据不同情境和目的进行调整和完善。在聊天时，要保持真诚、尊重和友善的态度，以建立良好的沟通和信任关系。

四、跟客户第一次发信息技巧及话术？

问候式寒：

是开场白中最常见的一种，销售人员在与顾客第一次打交道时，首要的礼节就是问候对方，然后才能进行下面的交易。

聊天式寒暄：

是销售人员跟顾客聊一些无关紧要的话题。其实就是用一些漫无边际又不让人厌恶的话题来接近顾客，以寻调侮找成交机会。

五、教育机构寒暄话术？

　1、客户说我们不需要，该怎么接下去

　　话术：

　　家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣?学习方法?学习习惯?还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

　　通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以。

　　2、家长说我们现在不着急，先等等看

　　话术：

　　家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

　　如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

　　3、家长说孩子不愿意或者没时间

　　话术：

　　家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

　　现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

　　孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

　　孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。

　　4、客户说价格太贵

　　话术：

　　家长，这是一学年的课时，而且我们只收课时费，除了上课之外我们的专职老师还提供免费的全科答疑，虽然只上一科，但是能享受到全科的帮助，孩子的各科作业也可以拿到这里来让老师帮他检查，如果您真觉得这些课时过高的话，您对我们服务也认可，可以先少报一些课时等您满意再加。

　　一对一相对于班课的课时价格看上去的确贵很多，但我们要看的是性价比，孩子的时间是浪费不起的，一对一1小时的课相当于班课的2-3个小时，每分钟老师都是对孩子的个性化问题授课，孩子注意力不集中的时候可以第一时间拉回来。

　　而班课老师就顾不了所有学生，并且不同学生知识点欠缺的地方不一样，所以到最后效果没达到，时间和钱也浪费了。

　　5、家长抱着问问的态度，怎样寻找切入点

　　话术：

　　首先，先谈我们的辅导流程;

　　其次，我们学校有专业的、常年致力于中高考的教学研发团队，所有的教材和习题都是我们内部独家

六、过节送客户礼物话术？

以下是我的回答，过节送客户礼物话术开头寒暄：“尊敬的[客户名]，您好！随着[节日名]的脚步渐近，我想借此机会向您表达我深深的感激和祝福。”表达感激：“在过去的一年里，您的支持与信任是我们前进的动力。没有您，我们无法取得今天的成就。”礼物介绍：“为了表达我们的谢意，我们精心挑选了这份[礼物名]作为节日礼物。它代表了我们对您的尊重和感激。”“这份礼物虽然微不足道，但我们希望它能为您的[节日名]增添一份温馨和喜悦。”祝福与期望：“在[节日名]之际，我衷心祝愿您和您的家人节日快乐，万事如意。”“希望在新的一年里，我们能继续携手合作，共创更加辉煌的未来。”结尾：“再次感谢您对我们的支持与信任。期待与您在未来的日子里继续合作，共创美好。”“祝您[节日名]快乐，身体健康，事业有成！”注意事项：话术要真诚、简洁，避免过于华丽或做作的言辞。根据客户的个人喜好和背景，可以适当地调整话术，使其更加贴近客户。在送礼前最好与客户沟通，确保礼物符合其喜好和需求。避免在话术中使用过于生硬的商业用语，保持与客户的良好关系。

七、销售第一次上门拜访话术？

以下是销售第一次上门拜访的话术：

自我介绍：您好，我是XX公司的销售人员，我叫XXX。

确认身份：请问您是XXX先生/女士吗？我是来和您谈关于XXX的合作事宜的。

寒暄：冒昧打扰，希望您一切都好。

说明来意：我今天来是想和您介绍一下我们的产品/服务，并且希望能够与您建立长期的合作关系。

产品介绍：我们的产品/服务有着独特的特点和优势，能够为您带来更高的效益和更方便的使用体验。

询问需求：在您看来，目前市场上对于我们这类产品/服务的需求情况如何？您认为哪些方面是我们可以改进和优化的？

合作意向：基于您目前的业务需求和情况，我认为我们的产品/服务非常适合您的业务发展。不知道您是否愿意考虑一下与我们合作的可能性？

留下资料：这是我们的一些产品资料和成功案例，希望您能够花一些时间了解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我联系。

约定下次拜访：非常感谢您抽出时间与我交流。我非常期待能够与您进一步讨论合作事宜，并希望能够再次拜访您。

道别：再次感谢您对我的接待，祝您生活愉快！

以上话术仅供参考，具体话术可根据不同情况灵活调整。在拜访客户时，最重要的是要真诚、自信、有礼貌，并且能够与客户建立良好的沟通和信任关系。

八、婚庆主婚怎样讲客气话？

结婚酒席上难免要说一些客套的话术，可以是祝福语，可以是朋友间的真心话，总之在这样的场合里，如果不说一点的话难免显得尴尬。下面小犀姐就针对结婚酒席上的一些客套话给大家做了一个总结。

一、结婚酒席上的客套话技巧

1、一般主办方的客套话的中心意思可以是“感谢”“祝福”，可以根据自身情况围绕“感谢”“祝福”的思想展开。还可以包括一些”招呼不周“等等的客套语言主办方的客套话举例如下。

2、感谢大家来参加我们的结婚宴，也谢谢大家的支持与帮助.请吃好耍好喝好玩好。

首先谢谢大家在百忙之中来参加这次婚礼，借此机会敬各位亲朋好友一杯，谢谢大家，粗茶淡饭聊表心意，希望各位尽兴。

招呼不周，来来抽根喜烟，希望你们来的开心，吃的开心，你们开心我就更加开心了。

3、对于客方参与者的客套话，一般都是表达对新人的祝福，挑一些大吉大利的语言表示祝福。如”百年好合“”早生贵子“”身体健康“”万事如意“等等。

二、酒桌说话需要把握的原则

1、言语要真诚，忌夸张油滑

很多人误以为“会说话”就是要说的天花乱坠，所以有时候还要引经据典，拽文，或是油嘴滑舌。这些都是很大的忌讳，无论是内部的亲戚、家人、朋友的聚会，还是比较严肃的和同事领导、客户一起的酒局，都不需要油滑。

和内部人说话油滑，显得你不实在，不真诚；和外部人说话油滑，显得你不礼貌，不庄重。

2、语言要简练，忌长篇太论

无论是什么酒局饭局，到你了一定要干脆利落，三言两语完毕，千万不要表白起来没玩，特别是别人还端着酒等着喝的时候，更是不能让别人端着酒听你一说就三五分钟说不完。

3、点缀需精炼，忌引经据典

有时候，在敬酒时加上一两个流行的词，或是引用一两个典故，可能会收到意想不到的效果。但是，切忌引用起来没完，流行的网络词语说多了会显得你对别人不尊重，在场的非同龄人也未必听得懂；引经据典太多，则又显得你拽文，不接地气。

无论是结婚酒席上的客套话还是其它酒桌上需要说的话，我们还是要格外注意一些说话之道哦。

九、语音聊天话术？

的关键是要保持流畅的沟通和良好的交流氛围。在语音聊天中，使用友好、尊重和清晰的话术是非常重要的。使用友好的话术可以让对话双方感到舒适和愉快，建立良好的沟通基础。尊重对方的话语权和观点，可以促进互相理解和尊重。使用清晰的话术可以确保信息传达准确，避免误解和沟通障碍。在语音聊天中，可以采用以下话术技巧：1. 问候和寒暄：开始时可以用友好的问候打招呼，例如：“你好！最近过得怎么样？”2. 注意语速和语调：保持适当的语速和语调，不要过快或过慢，以免影响对方的理解和接受。3. 倾听和回应：在对话中要积极倾听对方的观点和意见，并给予适当的回应和反馈，例如：“我明白你的意思。”或者“我同意你的观点。”4. 避免中断和争论：尽量避免中断对方的发言，尊重对方的发言权。如果出现意见不合，可以以礼貌和理性的方式表达自己的观点，避免激烈的争论。5. 结束时的告别：在结束语音聊天时，可以用友好的告别语表示结束，例如：“再见！祝你有个愉快的一天！”总之，的关键是要保持友好、尊重和清晰的沟通方式，以促进良好的交流和理解。

十、万能交往技巧和话术？

一、就地取材，随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。

最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。

二、语言同步，找到共同的语言

有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。

那么如何与对方实现语言同步呢？就要快速地掌握对方的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。

三、谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。

因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。

四、提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。

发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。

五、倾听

善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：

1） 不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

2） 与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。

3） 通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。

4） 听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。

5） 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方；你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。

当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法地转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个题目吧。”

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