一、世界级的推销员都有谁?
世界第一推销大师——乔·吉拉德 1.锅和汽车:推销是一门双赢的艺术 2.献上一束玫瑰花:用爱心打动客户 3.名片满天飞:有人就有顾客 4.贺卡问候:商业与人情味之间的张力作用 5.“乱拨”电话:情报自然来 6.没话找话:激发客户的说话兴趣 7.热情接待:让顾客欠自己的人情 8.利用引语:解决顾客推脱 9.认真聆听客户的每一句话:让客户感到被尊重和重视 10.热情招呼每一位顾客:与顾客建立牢固的友谊 11.我并没有浪费我的时间:坚持不懈就能推销成功 12.等时机成熟时再报价:推销讲究循序渐进 13.永远站在客户的一边:提供最完美的售后服务 14.不失时机的幽默:赢得客户好感 15.建立客户档案:了解客户 16.名片和感谢卡:建立推销网络的必备品 17.让客户“闻一闻”:用新车的味道“控制”客户 保险业推销之神——原一平 1.苦练笑容基本功:让客户对你产生好感 2.变换音调:用声音征服客户 3.追上去:从生活中寻找准客户 4.远近出名的老板:以赞美对方开始访谈 5.以二择一:让客户做出选择 6.现在和3年后的区别:问出客户的需求 7.保持沉默:倾听顾客的考虑 8.“切腹”:逗准客户大笑 9.改日再来:欲擒故纵,智“擒”总经理 10.你一定没资格投保:巧用激将法 11.请教接近法:最有效的通行证 12.29天保险合同:好奇心助你推销成功 13.设法打一个形象的比喻:堡垒不攻自破 14.讲一个真实动人的故事:催化你的客户 15.让客户自己说服自己:最轻松的推销方法 16.最后的决定:让客户自己来做 17.信服的理由:为家人考虑 18.向老同事推销保险:从切身利益切入 19.多一份努力,多一份收获 20.让准客户觉得有必要见你一面 21.守株待兔:执着才能成功 22.将准客户分类:对症才好下药 23.长时间的工作是成功的秘诀 24.给客户提供真诚和切实的建议 25.投其所好:获取客户好感的秘诀 国际大师级的推销员领袖——弗兰克·贝特格 1.热情:推销员打动客户的法宝 2.朋友的介绍信:让你获得更多的客户资源 3.穿着得体:给客户留下好印象 4.学会“听话”:生意自然来 5.帮助客户明确自己到底需要什么:用真心换业绩 6.“您是怎么开始做这一行的”:让你的客户停下来与你谈话 7.称赞你的同行:给客户留下深刻的印象 8.善于倾听:最受人欢迎的捷径 9.让客户与“证人”交谈:获取客户信赖的妙招 10.为客户做一些额外的小事:从细节人手打动客户 11.这样也可以节省您的时间 12.“我很紧张”:坦白帮你赢得客户的帮助 13.预约时不谈推销:尊重你的客户 14.通过事实让客户自己说服自己 15.多问几个“为什么” 16.帮助客户解决所面临的现实问题 17.半夜穿上西服打电话 18.激励客户:与客户建立良好关系的法宝 营销泰斗——班·费德雯 1.为公司的灵魂人物投保 2.树立远大的目标 3.你买多少我就买多少 4.我在工作和钱在工作有什么区别 5.每周成交三件:成功在于积累 6.专业化推销:专业的人做专业的事 7.救命的软木塞 东方销售女神——柴田和子 1.不要一味地只说对不起 2.正面突破:直奔主题易成功 3.“输血话术”:在金钱里融入你的爱 4.“红灯话术”:让道理显浅易懂 5.“远虑话术”:说服客户投保的秘诀 6.“激战话术”:推销成功的助推器 7.“保额加一成的话术”:抓住每一个增加保额的机会 8.记住对方的名字:获得客户好感的好方法 9.不打不相识:冲突让双方瞬间吐露真言 10.抓住客户的心:做永远的朋友 11.“服装行销”:营造自己独特的形象 12.“名人”营销法:拓展你客户群的法宝 13.团单牵出来的N个个单 14.该追则追,该放则放 15.每天比别人“多一点、高一点、大一点” 16.利用人脉资源进行销售的诀窍 推销信念和成功方法的保险推销员 ——克莱门特·斯通 1.克服畏惧感 2.事半而功倍 3.要知道何时该放弃 4.发现成功之钥 5.到你畏惧的地方去推销 世界上最伟大的推销大师——汤姆·霍普金斯 1.不歧视任何一名潜在主顾 2.如何把冰卖给爱斯基摩人 3.答应了的事就要做到 4.不要掩藏商品的缺陷 5.把名片夹在账单里 6.电话行销要有心 7.即使顾客不买你的产品,你也要感谢他 百万圆桌顶尖会员理事会主席——托尼·高登 1.总会有人买保单的 2.开口要名单,直到得到所要的为止 3.尽早与准客户联络 4.用电话与客户预约 5.让你的贷款一笔勾销 6.不要让你的退休金成为笑柄 7.漏斗:真正站在客户的角度考虑问题 8.沉默是金 9.要便宜的还是适当的 世界顶级保险营销大师——戴维·考珀 1.巨型铅笔的故事 2.向客户推销利益 3.第一笔保险交易 4.为拜访准备素材 5.人生就像夜间驾车 寿险推销大王——乔·坎多尔弗 1.善于宣传自己 2.产品推销出去了也不要忘记客户 3.送一个漂亮的徽章 4.你在银行有存款吗 5.我需要你的帮助 6.与客户一同成长 7.接触更多的人 8.推销客户需要的产品 9.战胜“看门人”很重要 10.敲定约会时间 11.问你两个问题 12.特殊的名片:加深客户对你的印象 13.掌握面谈的技巧:让客户讲出真正的需求 14.演讲会销售:用钱来赚钱 日本首席推销员——齐藤竹之助 1.成功没有年龄限制 2.战胜“凯迪拉克” 3.寻找“关系”,从无到有 4.难度的年关:不因失败而气馁 5.今天肯定会成功 6.改换交涉对手 7.自己就是招牌全美十大杰出推销员——雷蒙·A·施莱辛斯基 1.让客户为你推销 2.让客户给你5分钟 3.专心聆听客户心声 4.留意客户的肢体语言 5.有针对性地提问 顶尖成功学家、营销培训大师 ——布莱恩·崔西 1.用心打扮一下,让衣服为你说话 2.一开始就将订单拿出来 3.站在客户的立场上做推销 4.了解顾客的工作心态 5.倾听带来的订单 6.你也能成为推销赢家 7.打破谈话的僵局 8.每个人都渴望赞美 作家销售大师——罗伯特·舒克 1.善用第三者推波助澜 2.向“肯德基”叔叔学习 3.销售就是把话说出来,把钱收回来 4.不用为你的安全担心 5.一分钟能说明白的事不要说15分钟 销售点子大王——齐格·齐格勒 1.只是还没有走得足够远 2.谁是影响付账的关键人物 3.切菜比赛:用事实让顾客信服 4.上门推销的技巧 5.别推销自己不喜欢的产品 创造性销售大师——戴夫·多索尔森 1.从被拒绝中学会推销 2.相信自己的判断 3.善于捕捉潜在的客户 4.每次都有新创意 5.推销员的字典中从来没有“不可能”这样的字眼 6.把推销过程转移到录像带上 7.从飞机上散传单 8.遭遇销售滑铁卢:从中吸取经验与教训 香港一代保险宗师——黄伟庆 1.孤独的保险之路 2.10枚硬币的故事 3.豪华邮轮为何要装救生艇 4.巧用激将法:让你的生意出现转机 房地产销售大师——里奇·波特 1.用背影与客户对话 2.将优质服务体现在每一个细节上 3.令买卖双方都满意 4.不浪费一分钟 全美公认的销售天王——金拉克 1.化大为小的价格细分法 2.时刻不忘推销之职 3.撕钞票说服话术:让你的客户紧张起来 销售美丽的大师一艾德娜·拉尔森 1.像老板要求的那样严厉 2.先要自己真心喜欢 3.珍惜客户的信任 推销皇后——玫琳·凯 1.从推销10本图书起步 2.赞美物件也一定要与人挂上钩 3.赞美要选准切入点 新加坡保险皇后——陈明莉 1.一杯白开水也可以帮你成功 2.如何卖出百万保单 3.保险是一份“心”的事业 4.主攻华语市场 5.抓住每一个机会 6.借力生力的技巧
二、柴田和子是怎么做保险的
日本保险大咖柴田和子,在其寿险生涯取得了很多耀眼的成就。她的常用营销话术有十多种,每一种对应着不同的保险人群。看来柴田大师也擅长见什么人说什么话的营销法则。
鉴于她那个年代太过久远,咱们保险行业的发展又日新月异,不见得她的话术放在今天还适用。
但我们学习高手的话术,不是生搬硬套,而是解析话术背后的沟通逻辑,也希望大家能有自己的领悟。
今天拆解柴田和子的第二种话术:输血话术。
这是一个发生在日本的真实的故事。
中年夫妇带着17岁和11岁的儿子,到郊区游玩。途中经过风景优美的地方,他们停下来准备拍照留念。
爸爸下车时遭遇了意外。他打刚开车门,被一辆高速驾驶的摩托车撞到了,腿部受了重伤,并且大量出血。随后救护车赶来,拉着一家人前往医院。
爸爸伤势挺重,需要马上输血,但一家人血型相符的只有11岁的次郎。医生问次郎:为了救你的父母,可以抽你的血吗?次郎思考了一下,点了点头,说:可以。
抽血输血之后,爸爸的生命已经没有危险。刚输完血的次郎一脸苍白,静静的坐在角落。其他人都非常感动,问他:次郎,你真了不起,想要什么奖励?
次郎面无表情的说:我什么都不想要。医生被逗乐了:为什么呢?你救了爸爸啊,多么了不起啊!你提任何要求,我想他都会满足你的。
思考了一会,次郎怯生生的问:我很高兴救了爸爸。但我更想知道,我还有几分钟会死呢?
原来次郎误会了。他以为输血救爸爸,自己就会死掉。在这种误解的情况下, 他还是毅然的让医生给他抽了血!多么有勇气又了不起的小家伙啊!
柴田和子在给父母推荐孩子保险时,经常会用到这个故事。她是想用这个故事,说明孩子的赤诚与天真,对父母的爱是毫无保留的,而父母也应该学会爱护自己的孩子。
孩子什么都不懂,只知道自己要爱自己的父母,甚至愿意用生命去交换。但父母却有责任,学会如何正确的爱自己的孩子。
爱分为好多种,有做错事不责罚的溺爱,有要什么买什么的宠爱,也有一切为孩子考虑甚至剥夺孩子兴趣的严厉的爱,而保险则是一份长远的爱。
所以输血话术的核心就是唤醒。用说故事、讲案例的方式,唤醒客户心底对家人的爱,让他们意识到,必须要为家人做点什么有价值、有意义的事情。
我看过一个小视频,感动的差点哭出来。一位妈妈想测试儿子的反应。她大声喊救命,然后躺在卧室假装晕倒,儿子跑进来顿时就慌了。
儿子先是拍打叫喊,妈妈没有反应;他又尝试拉妈妈起来,可是拉不动。儿子甚至学电视中看到的片段,给妈妈做人工呼吸,还是没有反应。
尝试了所有的努力之后,儿子焦急的一直念叨怎么办,怎么办。看到妈妈的手机,他有了办法,快速解锁并呼唤语音助手:Siri!给刘富强(孩子爸爸)打电话!
给爸爸拨通电话后,小孩带着哭腔说:爸爸,妈妈晕倒了,你快回来... ...然后再也忍不住了,哇的哭出声来。躺在地上的妈妈也忍不住了起身紧紧的抱住这位小小男子汉。
我相信这位母亲一定是后悔的、感动的。后悔不该做这个测试,让孩子受到惊吓;也是感动的,为儿子的不顾一切而欣慰和感动。
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