我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位？

一、我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位？

给客户带去有用的信息和关切的问候。

比如：您上次想看的（或和那个价位差不多的另一款）到了，问他要不要来看看，或是像朋友一样问他看中合适的车没有，可以帮他参考下……电话里不要讲太多，主要是邀约和拉近关系，站在客户的角度，帮他分析、参考适合他的车型，即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友，从你的专业角度为他解难。

让他觉得你很懂车，也很可靠，适当的时候问一些专业的问题，然后回到你销售的车上。

如：既然您买车的主要目的是代步，那么以现在的交通状况，肯定要省油，您知道哪种车最省油吗？

省油的不是品牌（如果你销售的是国产车），而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。

时间长了就会依赖你、信任你、选择你。

即使没有成交，他也会给你介绍一些生意，因为他已经把你当朋友了。

二、汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话？

您好，是xx先生嘛？

我是xx汽车售后服务中心的，我叫xx，为了你和你的爱车我想你是否能够让出2分钟完成调查呢？

在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车，公司有规定，在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访，希望我没有打扰到您。

三、我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需，谢谢各位？

问车况如何，最好使用肯定的问法，问客户什么时候做的保养？（如果你没有记录的话）提醒客户下次保养时间，行驶公里数等等，也可以告诉客户一些车辆使用方面的事宜，如夏天提醒客户不要将打火机，香水瓶等易燃易爆物品搁置车中，等等你所知道的。

告诉客户你公司最近的一些优惠活动以及公司的一些自驾游活动等，如果是临近节假日的话，记得给客户送上祝福，基本上就这些。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%