六步爱心沟通法”是在美国CICARE沟通法的基础上,由浙医二院自创的一种沟通方法,具体就是指:“一看二引三告知,四问五答六88”。该沟通法采用流程化和标准化的方法来解决问题,简单扼要,便于护士的具体操作和记忆,同时也具有非常丰富的“以人为本”的内涵,被誉为是目前最接地气”的护患沟通方式,受到广大护士好评。
本次展示分别选取了入院、术前、术后、静脉输液、出院等临床护理工作较为常见的情景,展示了“六步爱心沟通法”的在其服务过程中的具体运用。
通过六步爱心沟通法在县人民医院的推行,必定会有效提升广大护士的沟通能力,真正从细微之处为患者解决问题,改善患者的就医体验。