什么是商务谈判的依据？

一、什么是商务谈判的依据？

法律和行业标准、规定都是商务谈判的依据。

二、论述双赢是商务谈判的基本理念？

在人们的印象中, 商场如战场, 商务谈判就好比是一场没有硝烟的战争。谈判就是一种针锋相对的利益争夺, 双方间的最终获利完全是一种此消彼长的关系，即“零和谈判”，就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。实际上, 这是对商务谈判的误解。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标, 实现双方商业利益整个过程中一个不断连续化解冲突, 实现谈判者最大利益的手段，即“双赢谈判”，就是通过谈判找到一种双方都赢的方案。

实现双赢的原则

1、扩大总体利益。

扩大总体利益也就是我们所说的“把蛋糕做大”。谈判者在谈判一开始应当考虑的是如何进行全局化布置， 加入更多资源，以满足双方需求，即如何把蛋糕做大，并想方设法把蛋糕分好，而不是急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多分一些，其实，这不是明智的做法。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，就将使双方都有利可图。

2、提供多种选择方案。

在现实谈判中，影响谈判者选择方案主要有如下四个障碍:一是早熟的判断。即不经过深思熟虑，就断定某个方案可行还是不可行。二是寻求单一的答案。谈判工作也是时间的较量，有些人认为谈判取得一致已经很不容了，没必要再考虑那么多了，就放弃了其他明智选择的机会了。三是固定的分配模式。谈判双方把谈判比作双方在分一个固定大小的蛋糕，你要得到多，我就得的少。四是认为“对方的问题应该对方自己解决”。在人们心理，我们谈判中就存在讨厌或无法理智地考虑满足对方利益的倾向，认为我们自己的事已经够麻烦了，而且还认为去思考满足对方的利益似乎是对己方的不忠。

3、对事不对人。

商务谈判过程中要把握的另一个重要原则是对事不对人，就事论事。当谈判双方各执己见时，谈判往往容易出现僵局。但无论双方为了维护各自的利益争论多么激烈，也无论讨价还价多么苛刻，始终都要将人的问题与实质利益区分开来，绝不能话不投机，恶言相向，甚至对号入座，进行人身攻击。可以从认识、情绪和沟通三个方面来处理问题。 4、坚持客观标准。在谈判过程中，客观标准的使用起着非常重要的作用。以独立于双方意志以外的东西为基础，即以客观标准，是解决问题的有效办法，这样可以不伤和气地快速取得谈判成果。

双赢是商务谈判基本指导思想的原因

（一）“双赢”谈判的市场基础是买方市场的形成

当今市场的一个重要发展趋势，是产品数量众多且同质化倾向严重，已是一个典型的买方市场。在经销商面临众多选择的情况下，企业不在谈判中实行“双赢”策略，就重新走上了计划经济的推销的老路，就无法在激烈的市场竞争中取得竞争优势。所以，在现在这个竞争激烈的市场，“双赢”的谈判不仅可以为企业获得利益，并且可以找到长期的合作伙伴。

（二）“双赢”谈判的实质，是使服务开始于谈判

在品牌化的市场发展时代，品牌忠诚度决定着产品的长期发展。而品牌忠诚度的获得，一方面来源于产品的品质，一方面来自于企业的服务。而所谓的服务，是指企业要尽最大努力满足经销商的各种合理需求。“双赢”谈判就是满足经销商需求的服务之一。如果企业把经销商视为合作伙伴而不是利益伙伴，就更容易从经销商的角度思考问题，从服务而不仅仅是谈判策略的角度去看待“双赢”谈判的实质。

（三）实施双赢谈判，是提高谈判效率的重要保证

谈判方式的选择之所以应有助于提供谈判效率，是因为谈判达成协议的效率应该是双方都追求的内容之一。效率高的谈判，使双方都有更多的精力和热情推进谈判并使之成功。因为谈判的双方都有潜在的共同利益，共同利益就意味着商业机会，强调共同利益可以使谈判更顺利。

实现双赢的方法

（一）树立双赢理念

将谈判建立在双方于长久发展与合作的基础上, 是谈判成功的首要保证, 也是实现双赢的首要保证。没有这个胸怀与基础, 双方各行其是,难以达成一致。即使一方暂时的获胜, 最终导致的也是长久的失败( 彻底失去了这个合作伙伴) 。企业的最大利益, 只能在市场长期稳定的发展中获得, 而不是在短期内“杀鸡取卵”式的掠夺。

（二）换位思考，相互体谅

谈判中忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，导致谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，导致谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。因此，谈判双方在认真思索自己需要和利益的同时应该站在对方的角度考虑一下对方所希望获得的利益。如果谈判双方在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。

（三）注意商务谈判需要

所谓商务谈判需要，就是商务谈判人员的谈判客观需求在其头脑中的反映，也可以理解为商务谈判人员通过谈判所希望达到的利益和需要。按照马斯洛的需要层次论将谈判需要分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。通过谈判既使本方的需要得到满足也使对方的需要得到满足， 这样双方的友好合作关系才能得到进一步的发展和加强。掌握“需要理论”能使我们找出谈判双方共同的需要。

（四）准备替代方案

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益。因此，当最初的方案不能实现时，如果仍然坚持自己的立场不放就会使谈判陷入僵局或放弃合作。而经过双方协商、妥协、变通后出现的替代方案往往使双方谈判者脱离一个情况不乐观的谈判，拥有更多的选择权。

实现“双赢”的途径

1 树立“双赢”的理念，与对方进行有效的沟通

“双赢”理念是指参与谈判的任何一方都必须抱着合作的诚意参与谈判，谈判目的在于寻找使谈判双方均有所获的方案。在进行谈判之前，谈判者应当获取对方尽可能多的信息，并且对这些信息进行筛选分析。在谈判过程中，谈判双方就彼此的利益需求进行有效的沟通是十分必要的。当双方都达成“双赢”的理念时，谈判就不会很盲目，双方可以根据彼此利益的侧重点寻找出共赢的方案，共同解决影响双方利润的因素，使双方的利益都能达到最大化。

2替对方着想

在谈判者提出交易条件时，也得为对方考虑。假如某种商品包装不同销路也不一样时，卖方可以主动给买方提供销路好的包装。如果成本相差不大，卖方可以不提高价格，如果成本较高，卖方可以向买方做出解释，提出加价要求。这样买方也会更容易接受，而且对卖方也会产生好感。

3适当地让步

谈判中的利益冲突是很常见的，解决冲突的方法之一就是让步。在做出让步时，既可以让对方有满足感，同时对双方的长远发展也有重要的作用。当然，让步也是要讲究技巧的，不做无谓的让步，而且要让对方感觉自己做出的让步已经是很艰难了。而且，让步是有底线的，如果己方利益很少，那么这个谈判或许就没多大意义了，实现共赢的可能性就很小了。

4进行利益交换，从而达到互惠互利的目的

在商务谈判中，价格往往是双方争论的焦点。当双方在价格上不肯让步时，很容易导致僵局。这时可以引入新的谈判条件，如付款方式、付款期限、交货期限、交货方式、风险保证等等。当买方坚持不肯提高价格时，卖方可以让买方采用远期付款的形式，尽早交货。这些条件对买方来说也有很大的利益，因此买方会更容易接受卖方的价格。

结论

“双赢”的谈判思想是现代商务谈判的基本思想，已经逐渐成为了一种不可逆转的趋势。双赢谈判是一个双方立足长远、共同获利的合作过程，其中心点是双方要尽全力地、创造性地寻找能够满足双方需要的解决方案。这种谈判的努力与结果，同双方谁都想得到一切、谁也不能忍受对方获利，直到一方放弃相比，显然能创造更大的整体价值和利润，对于企业的未来来说更是如此。有什么样的思想，就有什么样的行动。因此，谈判只有双赢，没有输家；“双赢”谈判，是商务谈判中唯一正确的策略。

双赢谈判是一个双方立足长远共同获利的合作过程，双方要尽全力地寻找能够满足双方需要的解决方案。在谈判时，要使自己获得收益，必须使对方也要获得收益，

双方共同努力把利益扩大。当总体利益扩大时，双方才能同时获得更多的收益，使谈判有一个好的结果，对双方今后的合作也是十分有利的。并且，谈判者仅从观念上接受“双赢”理念是不够的，要善于在谈判过程中处理各种关系，才能达到双方的互惠互利。

三、什么是谈判商务理论？

谈判商务理论是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。

商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活中的讨价还价，大到企业法人之间的合作、国家与国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。

四、商务谈判与一般谈判的区别是什么？

商务谈判是很正式的，影响比较大的；一般谈判随时都在发生

五、简述商务谈判的含义与特征？

商务谈判的含义：指谈判双方依法为实现自己的经济利益而促使经济交易活动。它是实现各自经济目标的方法和手段。

商务谈判的特征(特点)

①商务谈判的多样性和随机性。

商务谈判的多样性促使偶然因素的出现，就带来更多的随机性。在商务谈判中，随机性越大，变量越大，不稳定性因素就越大，这时对谈判双方带来更大的挑战，对谈判人员的基本素质要求更高。

②商务谈判的公平性和不公平性。

影响谈判的公平性有两个因素

1.谈判双方实力的不均等，实力较强的要求比实力弱的要求高

2.谈判双方所掌握的谈判技巧，掌握技巧越多，越全的一方取得的谈判结果普遍好于对方。

③商务谈判的广泛性和不确定性。

谈判的广泛性和不确定性要求谈判者不仅要了解市场行情，及时了解商品价值规律和供求关系状况，而且要选择适当的广告媒体来宣传自己。

④谈判双方的互斥性和合作性。

六、商务谈判开局阶段属于商务谈判的第一阶段？

是的，商务谈判的开局阶段确实是商务谈判的第一阶段。

这个阶段主要是谈判双方正式接触，并就谈判的非实质性内容进行交流的过程。开局阶段对于整个谈判的成功至关重要，因为它直接关系到谈判的氛围和后续进展。在这个阶段，双方都会试图建立良好的第一印象，创造合适的谈判气氛，并为后续的实质性谈判打下基础 #2 #4。

在开局阶段，常见的策略包括简单的闲聊，谈论彼此的兴趣爱好或者回顾以往的合作经历，以此来营造轻松愉快的氛围。此外，双方也会尝试了解对方的立场和底线，以便在后续的谈判中采取更有针对性的策略 #2。

值得注意的是，虽然开局阶段是非实质性的，但它为后续的实质性谈判奠定了基调。一个成功的开局可以增加谈判成功的可能性，因此它是商务谈判中不可或缺的一个环节 #4。

七、谈判可以分为哪些层次？

谈判按层次可分为四种： 　　1、最优期望目标 　　特征： 　　

（1）是对谈判者最有利的理想目标； 　　

（2）是单方面可望而不可及的； 　　

（3）是谈判进程开始的话题； 　　

（4）会带来有利的谈判结果。

2、实际需求目标 即谈判双方根据主客观因素，经过科学的预测和核算，纳入谈判计划的目标。 特征：

（1）属于内部机密，一般只在谈判过程中的某个微妙阶段才提出；

（2）是谈判者的最后防线，如果达不成这一目标，谈判可能陷入僵局或暂停；

（3）一般由谈判对手提出，采购人员可适当作出决策；

（4）关系到谈判方主要或全部经济利益。 　　

3、可接受目标 　　

即可交易目标，是经过综合权衡、满足谈判方部分需求的目标，对谈判双方都有较强的驱动力。在谈判实战中，经过努力可以实现。但要注意的是不要过早暴露，被对方否定。这个目标具有一定的弹性，谈判中都抱着现实的态度。 　　

特征： 　　

（1）是谈判人员根据各种主客观因素，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标； 　　

（2）是己方可努力争取或作出让步的范围；

（3）该目标实现意味着谈判成功。 　　

4、最低限度目标 　　

是通常所说的底线。是最低要求，也是谈判方必定要达到的目标。如果达不到，一般谈判会放弃。是谈判方的机密，一定严格防护。 　　特征： 　　

（1）是谈判者必须达到的目标； 　　

（2）是谈判的底线；

（3）受最高期望目标的保护

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