需求层次理论是美国心理学家马斯洛先生提出来的。他将人的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
如果从商务谈判的角度来看需求层次理论的话,我们可以这样说:
1、必须较好的满足谈判者的生理需求。就是必须让他吃饱、喝足、睡好,养足精神。(生理需求)
2、为谈判者营造一个安全的谈判氛围。环境布置协调,让谈判者感觉舒适,而不是在一种紧张、急躁的氛围下进行谈判。(安全需求)
3、谈判双方建立一种信任、融洽的谈判气氛。(社交需求)
4、注意谈判对手尊重和自尊的需要,必须充分的尊重每一位谈判者。(尊重需求)
5、维护自我利益,达成己方目标。(自我实现的需求)