一、中英商务谈判策略的差异?
中方是主谈判代表在后,英方主代表在前。
二、如何运用商务谈判策略?
一,策略有:
(1)底线策略
(2)狡兔三窟策略
(3)先声夺人策略
(4)出其不意策略
二:人员分工
第一,技术人员对相关商品的技术性能,技术数据和验收方法的完整性和准确性负责,并对业务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。
第二,业务人员负责谈判合同条款和合同价格运输,保险等,编写合同文本,负责对外联络工作,协助谈判组成员之间的组织协调。
第三,法律人员对合同条款的合法性,完整性和公正性负责。根据要求,他们负责谈判合同的法律规定和起草手稿。
第四,作战计划人员在谈判中发挥了“参谋长”的作用,即根据国家的政策,法令和企业的实际情况,谈判的内容,规模,程序和策略是研究和确定;另一方面负责谈判小组成员之间的协调,加强内部团结,形成整体作战的功能。当谈判陷入僵局时,他们也必须找到解决办法。
第五,财务人员应负责谈判的付款条件,并就付款方式和结算货币选择向业务人员提供建议。
第六,译员负责口头和书面翻译工作,传达双方的意图,并根据需要合作使用自己的策略。
1.强于对手的策略
所谓谈判对手的实力比对方强,这意味着谈判各方进行综合力量对比时,对方的实力比自己的实力相对要强一些,而且他们有在某些方面的主动性。另一方面,面对更强大的对手,必须加强自我保护,在对方的压力下不达成不利于自己方面的协议;另一方面要充分发挥自己的优势,用我们自己的篇幅缩短“敌人”。争取最好的结果。
(1)底线策略:面对比自己更强大的对手,为了避免让他陷入被动局面并签署不利于他的协议,可以采取底线策略,即可接受的最低标准是事先确定的。从卖方,它是设定一个可接受的最低价格;从买方,它是设置最高的可接受的价格。
(2)“狡兔三窟”策略:所谓“兔兔三兔”策略是指谈判者在谈判后,根据预先确定的谈判路线仔细考虑撤退。例如,当一家公司出售房屋时,有必要预测如果底线价格不能成功处理,接下来应该做的是租赁或拆除建筑物并重建其他设施或等待理想的买家长时间。
2.比对手弱的对手策略
当对手的实力较弱时,对自己有利,也就是可以给我们更多的机动和主动空间;它也会导致我们疏忽,犯下不应有的错误,错过机会。 ,无法实现预定的谈判目标。因此,在有利条件下,谈判人员应该精通战略,抓住机遇,争取最好的结果。
(1)首先采取策略。先发制人战略的实施需要谈判者事先深入分析和研究对手的各个方面,包括对手的财务状况,市场地位,谈判热情程度以及谈判策略和技巧在过去使用。谈判进入正式阶段后,我们可以用语气指出对方的一些不足或不切实际的想法。
(2)意外战略。谈判中的主导方采取旨在向对方施加压力的非故意手段,并敦促其就自己最有利的条件达成一致。
三、谈判中采取哪些策略,各人分工如何?
谈判小组的成员在进行谈判过程中并不是各行其是,而应该是在主谈人员的指挥下,互相密切配合。即既要根据谈判内容和各人专长进行适当的分工,明确各人的职责,又要在谈判中按照既定的方案相机而动,彼此呼应,形成目标一致的谈判统一体。
一般说来,在谈判中,各人的职责分工是:
第一,技术人员要对有关商品的技术性能、技术资料、验收办法等条款的完整性和准确性负责,并配合商务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。
第二,商务人员负责合同条文以及合同价格运输、保险等条件的谈判,并拟出合同文本,负责对外联络工作,协助做好谈判组成员之间的组织协调工作。
第三,法律人员要对合同条款的合法性、完整性、公正性负责,依照要求,负责合同法律条文的谈判和文稿的草拟。
第四,运筹策划方面的人员在谈判中起到“参谋长”的作用,即一方面根据国家的政策、法令和企业的实际情况,研究确定谈判的内容、规模、程序和策略;另一方面,负责做好谈判组成员之间的协调工作,加强内部团结,形成整体作战的功能。当谈判进入僵局时,还要设法找出解决的办法。
第五,金融方面的人员要对谈判中的支付条件负责,在支付方式,结算货币的选择方面向商务人员提供建议。
第六,翻译人员负责口头和笔头的翻译工作,沟通双方的意图,并根据需要配合本方策略的运用。例如:
当己方商务人员发觉刚才的发言不妥时,他可说,“××译员,我刚才所说的原意是……,不知您是否翻译准确。”在这种场合,译员应该立即意识到这是己方所采取的补救措施,即使刚才的翻译没错,也应主动承担责任,比如说:“对不起,我刚才的翻译不太准确,应该是……才对,请原谅。”
以上各类人员虽然在职责上各有分工,各负其责,但在谈判中绝不能“各人自扫门前雪”,而应该服从主谈人员的指挥,相互配合,彼此呼应,形成整体作战的功能。
要做好谈判组成员之间的相互配合,关键是要注意处理好主谈人和辅谈人(又叫陪谈人)之间的关系。当主谈人进行发言,阐述己方的立场时,辅谈人员一为“参谋”,即根据自己掌握的材料和经验,提出参考性意见;二为“卫士”,即在对方刁难主谈人时,相机从不同的角度支持主谈人,反击对方的无理要求。
按对手的实力制定策略
1、对实力强于己方的谈判对手的策略
所谓实力强于己方的谈判对手,是指谈判双方进行综合力量对比时,对方的力量相对而言比己方的力量强一些,在某些方面占有主动权。面对实力较强的对手,己方一方面要加强自我保护,不在对方的压力下达成不利于己方的协议;另一方面,要充分发挥自身的优势,以己之长击敌之短,争取最佳的谈判结果。
(1)底线策略:面对比自己实力强大的对手,为了避免使自己陷入被动局面而签订对己不利的协议,可采用底线策略,即事先订出一个可接受的最低标准。从卖方讲,就是订出可接受的最低价;从买方讲,则是订出可接受的最高价。
(2)狡兔三窟策略:所谓狡兔三窟策略,是指谈判者在预先确定谈判底线的基础上,还要认真考虑谈判破裂后的退路。例如,企业在售房时,要预先考虑到在底线价格上若不能顺利成交时,下一步应该怎样办是出租或将楼房拆掉改建其他设施或长期等待理想的买主
2.对实力弱于己方的谈判对手的策略
当对手实力较弱时,对己方而言,既有有利的一面,即能够给我方较大的回旋余地和主动权;也可能使我方疏忽大意,犯不应有的错误,痛失机遇,不能够实现预定的谈判目标。因此,在有利条件下,谈判人员仍应精于谋略,抓住时机,争取最佳结局。
(1)先声夺人策略。实施先声夺人策略要求谈判人员事先深入分析和研究对手的各方面情况,包括对手的财务状况、市场地位、对谈判的渴求程度、过去经常使用的谈判策略和手法等。在谈判进入正式阶段之后,我方可以口气婉转地指出对方的某些不足之处或不现实的想法。
(2)出其不意策略。在谈判中占优势的一方采用出其不意策略旨在给对方施加压力,促使其以对己方最有利的条件达成协议。