基本的：在谈话之前首先要看好时机和场合，在别人高兴的时候要抓住机会多说；在别人心情不好的时候不说或少说。除非有必要，讲话内容要真实。提醒自己要抓住要点，废话少讲，请注意“言多必失”。语速要适中。内容有条理。这些应该可以帮你应付绝大多数场合。
进阶的：最好了解讲话对方的基本状况与性格要换位思考，要知道对方是喜欢圆滑一点的还是刚烈一点的；是活泼一点的还是严肃一点的，再结合环境条件进行交流。要知道你可能无心之中会伤害到他人。讲话时注意察言观色，要随时进行调整，一旦对方脸色有变，就要立即进行调整以缓和气氛。同样地，如果对方无心伤害到你，应该忍耐。但如果想来故意欺负你（他的目的是进攻），那就是该反击的时候了。但如果是故意挑衅（他的目的不是进攻），却又决不能发火或恶语伤人，要是发火你就输了。
马云的演讲运用了哪些人际沟通的方法
个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
它是沟通的一种主要形式，主要是通过语言、副语言、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。
马云的演讲，用的是营销的方法。
怎样提高自己的演讲能力,成为一个能说会道的人?
给自己设定了多个提高演讲和沟通技巧的具体目标。
其次，你应定阶段性的、具体的目标，再充分发挥中国人的传统美德——勤奋、向上和毅力，努力完成目标。比如，我要求自己每个月做两次演讲，而且每次都要我的同学或朋友去旁听，给我反馈意见。我对自己承诺，不排练三次，决不上台演讲。我要求自己每个月去听演讲，并向优秀的演讲者求教。有一个演讲者教了我克服恐惧的几种方法，他说，如果你看着观众的眼睛会紧张，那你可以看观众的头顶，而观众会依然认为你在看他们的脸，此外，手中最好不要拿纸而要握起拳来，那样，颤抖的手就不会引起观众的注意。当我反复练习演讲技巧后，我自己又发现了许多秘诀，比如：不用讲稿，通过讲故事的方式来表达时，我会表现得更好，于是，我仍准备讲稿但只在排练时使用；我发现我回答问题的能力超过了我演讲的能力，于是，我一般要求多留时间回答问题；我发现自己不感兴趣的东西就无法讲好，于是，我就不再答应讲那些我没有兴趣的题目。几年后，我周围的人都夸我演讲得好，甚至有人认为我是个天生的好演说家，其实，我只是实践了中国人勤奋、向上和毅力等传统美德而已。
祝愿你能成功
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