什么是危机公关？

一、什么是危机公关？

危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

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二、企业如何做好危机公关管理工作呢？

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

企业应该如何面对危机公关，制定什么样的危机公关策略呢？每一个企业的危机公关案例都是存在差别的，在制定危机公关策略时，一定要考虑以下因素。企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。

1、把危机公关上升到一个战略的高度

2、发现问题的本质与根源

3、比救火的速度更快些

4、所有问题一肩挑起

5、沟通，沟通，还是沟通。

6、让别人为自己说话

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三、危急公关是什么？要怎么训练才会成为一名危急公关。

危机公共是指当企业或政府遇到产品、形象危险或者竞争对手不良攻击、舆论声讨时，所做的应对跟决策。  问题是要成为危机公关员 先要是一名公关人员。

公关人员第一要则就是有人脉跟会喝酒、口才好，如果不具备这些就放弃吧

如果你具备的这些也只是作为公关人员的一部分，危机公关是特殊的职业，不是任何时候都存在危机的，一般来说公关公司只做一般公关；很少碰到有公司遇到危机时会选择找公关公司。如果真的要做危机公关，还有种途径就是去企业当公关，但企业能遇到危机问题的可能性也不是特别大。。。

四、危机公关处理是？

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。

危机公关属于危机管理(crisis management)系统的危机处理部分。 危机公关特点

意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

聚焦性: 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

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