一、小组工作中小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧？
小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。对于小组工作阶段的划分有不同的做法，但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。 （1）工作准备阶段 在这个阶段，社会工作者
一、什么是沟通 对我而言沟通不仅是嘴、肢体，更重要的还有内部的心。心是思想，脑子是思考，我认为沟通最重要的是靠内涵，个人通过以往的历练所具备的内涵。我以前是搞酒店工作的，后来转为物业管理的，我们这一行最重要的就是沟通。 二、沟通
二、如何掌握与客户沟通技巧？
沟通之前要弄清楚沟通的内容和目的。
清楚的表达自己的想法与规划
要处理好异议，各自说明，通过沟通达到一个共同的想法。
三、为什么要掌握沟通技巧？
因为一个人处在社会上，必须要与人交流的。但是一个人的沟通技巧，在社会上是很重要的，沟通技巧直接影响你在社会上的关系和你在社会上的人脉，对决定你的人生起到必不可少的作用。
如果你觉得你自己的沟通技巧不怎么老练，我建议你去买一些关于加强沟通技巧的书籍。我原来的技巧不怎么样，看了很多这样的书籍并加以实践后，我的社会各方面的关系都好了许多了。最后，住你早日成功！！！