一、医护沟通的基础
医患沟通的环节主要在医务人员这里。最重要的是医务工作人员要有高超的医学技术。医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明 和物质文明建设。
二、医护沟通的技巧ppt
作为医护人员，要学会尊重患者隐私。有时候患者对于自身的病情并不是很乐观，所以他们会选择去隐藏不对他人坦白，他们可能不想要让他人担心和增加他人的心理负担。医护人员要尊重患者的内心想法和选择，对于患者的病情和治疗情况等属于患者个人隐私的信息，应该帮助患者保密，不与他人分享。
▎及时沟通情况
对于患者的病情，应该及时跟患者沟通。需要患者对医疗方案给出相应的意见和想法时，或者针对医疗方案需要患者支付一笔不少的医疗费用时，应该事先跟患者沟通征得患者或者患者家属的同意和认可，才可执行治疗方案。
▎语言沟通技巧
医患人员与患者进行沟通交流时，应注重语言沟通技巧。医护人员对患者要文明礼貌，多使用礼貌用语，多使用积极正面的语言来鼓励患者，让患者能够树立信心；患者情绪低落时，医患人员要多说一些安慰的话，给予患者同情；患者心情比较暴躁时，医护人员要多说一些亲切和蔼的话来平定患者的怒气。
因此，医院应坚持为患者提供更好的服务作为医院工作指导思想，注重培训医护人员的礼仪规范，提高医院的服务水平，让患者享受更高质量的服务。
三、医护沟通的常见问题
就是无法正常沟通，互相理解不了对方
四、医护沟通技巧的提升
一般而言，医患交流是分两个层次来进行的，一种是专业技术方面的，另一种是非专业技术方面的。专业技术方面，就是通过语言交流了解病史，向病人介绍医疗检查的意义、对身体是否有危害及患者需要承担的费用;阐述治疗手段、治疗目的，如是采用姑息疗法还是根治术，是对症处理还是病因治疗，同时应尽力解除患者的心理压力，如对药物副作用的恐惧心理等等。而要达到理想效果，不是一步就可以到位的，需要多次、反复、充分的交流，才能达到预期效果。非专业技术方面的交流，范围很广，内容丰富。和医患双方的个人修养、文化水平、道德观、人生价值观、社会责任感、法律意识等相关。对医务人员而言，应该了解患者就医时既有的心理和生理需求，否则，就不易沟通。应该让患者畅所欲言，变交流为交心，使医生的医疗行为与病人的期望十分接近，如病人期望过高，也要使病人的期望值逐渐下降，以达到现实的程度。这样可以清除治疗本身之外的障碍和非技术因素的负面影响，如医疗效果好，病人满意而归。万一治疗效果不理想，也容易取得病人的谅解。医患交流形式主要是语言交流。一种情感的表达，如用词恰当，能起到很好的效果，令对方愉快的接受。当病人对医疗行为不理解的时候，尤其要注意语言表达的方式，不少纠纷就是因为一句话引发的。另一种交流的方式是非语言表达，如动作的表达，象握手、点头、微笑、身体姿势的变化等，这在医患交流中也起很重要的作用，这种无声的动作有时会起到“此处无声胜有声”的效果。另外，还有有声的动作，如笑声、咳嗽、吸气、哼声等等都是情绪表达的方式，可使病人有不同的感受，作为医务人员，应该在医患交流中予以注意。医患交流中有一个重要因素，就是病人对医生的信赖，医务人员应该抓住这个中心环节，做到：如果病人不信任医生，就要设法获取这种信任;如果患者信任医生，就要使这种信任更牢固、更持久。 医患交流越来越成为医疗诊治过程中的一个重要组成部分。医患交流过程中，往往有以下几个最基本的因素，如何把握好这些因素，是决定医患交流是否成功的关键。 首先是谁去和患者交谈。交流敏感信息的过程十分关键，如果医务人员对患者病情了解，并事先考虑到将要说明哪些基本问题，交流可能会比较顺利，所以这个工作一般由接诊或主管医生来做，而不是由护士或其他人员来做，这表明对患者的尊重和认真严肃的态度。如果可能的话，请与患者熟知的其他医务人员在场，即使这些医务人员不是实际上传递信息的人，也可以增加对患者的支持感，并让患者感到并不是自己孤身一人面临危机。 其次是交流地点。医患交流较佳的地点应是在一个单独、大小适中的房间，周围环境安静不喧哗，会谈前医生应嘱其他同事切勿在与患者或家属交谈过程中随意打扰，谈话时最好关闭手机。像这样在舒适安静的房间内无外界干扰的交流较易向患者传递关怀的情感，也易让患者或家属感觉到医生对患者的重视及尊重。切忌在大庭广众下告知患者敏感的问题。我们应严格尊重和维护患者的隐私权。 第三方面时交流时机及交流方式。坏消息或不幸的消息总是让人绝望无助、恐惧甚至愤怒、对医务人员不再信任。我们应试图待患者或家属情绪稳定后再作交流。当患者或家属整夜不眠、疲惫不堪时，当一大群家属刚抵达医院情绪激动的时候，就不宜马上传达不良消息。虽然不能总是等待谈话的最理想时机，但切忌莽撞和冷淡地面对一群人宣布坏消息。告之坏消息的时候，最好选择一、二个有代表性的家属在场。传达不幸的消息，交流方式显得很重要。在正式传达信息前最好给予一定的暗示，这样不显得突然，比如：“我有一个不太好的消息要告诉你。”在交谈之前，医生应熟练掌握患者的病情，便于选择要告之的内容。传递不幸信息时，我们要显得真诚、坦率，交流时应坐近并直接面对患者，目光与患者平视，密切关注患者的反应，以便根据具体情况及时调整谈话内容。医生要注意自己的交流风格，如语速，平缓低调的语气有利于减轻患者的焦虑。同时允许患者和家属提问或宣泄情绪，在恰当的时候可与患者握手甚至拥抱，体现医护人员感同身受、急病人所急的高尚的医德情怀。 第四方面是交流内容。诊疗过程中，医务人员告知患者病情，再经患者说出来时，完全不是那么一回事或只说出谈话内容的一小部分，除部分患者可能故意隐瞒谈话内容外，发生这种情况可能是以下两个原因：一是不明白某些医学术语的含义；二是医生在极短的时间内向患者灌输过多的信息，患者及家属一时没有充分领会谈话内容，难以抓到问题关键。所以为增进交流效果，医生所用的词句须通俗易懂，如果谈话内容多，可将谈话内容分成几个小部分，并特别突出重要部分。交流过程中，为了向患者传递尊敬、关怀与同情，对患者的话要专心倾听，同时还有助于指导医生朝那个方向进行谈话。 最后，了解患者的个性对交流起着很重要的作用，曾有文献讨论了医生与男性或女性患者交流的差别。一般而言，男性多倾向于针对实际行为讨论实质问题，如：事实是什么？下一步需要怎么做？而女性则更倾向于试图通过情感来解决问题。作为妇产科医生，如果想与患者取得良好的交流效果，有意识地认同一种较为情绪化的交流方式是行之有效的。 总之，在现今医患关系较为紧张的阶段，良好的医患交流在一定程度上缩短了医生与患者之间的距离，增进了患者对医务人员的信任感，以及对医疗风险的了解，有利于医患关系步入良性循环。
五、医护沟通技巧ppt课件免费
1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件，所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方式方法及效果，提倡人性化服务，让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。
2、在日常生活中，加强与患者的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。
3、亲切细致是医患沟通的首要条件：从患者入院开始，护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况，要以亲切、自然和蔼的预期，让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应，让他们对医护人员产生信任感。
六、医护人员沟通技巧ppt
医务人员语言沟通应该平易近人，要学会站在病人的角度，设身处地为病人着想，同时要语言语调，语速要平和。尽量不用医学术语。
七、医护沟通的重要性及意义ppt
回答如下：急诊科医护团队是医院中最重要的部门之一，他们需要快速、准确地响应患者的需求，为患者提供救治。然而，急诊科的工作环境压力巨大，工作强度大，所以急诊科医护团队凝聚力的建设非常重要。
我们相信，急诊科医护团队的凝聚力是工作成功的关键。只有一个紧密团结的团队，才能确保在紧急情况下快速、高效地完成任务。以下是我们提供的急诊科医护团建凝聚力的文案：
1. 保持开放沟通
急诊科医护团队成员应该保持开放的沟通渠道，以便在工作中能够更好地互相支持和协作。沟通可以通过会议、电子邮件、社交媒体等形式进行。
2. 建立信任
团队成员之间应该建立起相互信任的关系，这将有助于更好地协作和解决问题。信任可以通过对彼此的工作进行检查、对错误进行反馈等方式来建立。
3. 打造有弹性的团队
急诊科医护团队成员应该具备适应能力，能够应对各种不同的情况和挑战。团队的领导者应该建立一个鼓励创新和改进的文化，以便团队能够不断进步。
4. 培养领导力
团队领导者应该具备领导力，能够激发和激励团队成员的积极性。领导者应该能够鼓励并提供必要的支持和培训，以便团队成员能够更好地完成任务。
5. 建立团队文化
急诊科医护团队应该建立自己的文化，这将有助于团队成员更好地理解和支持团队的价值观和目标。文化可以通过团队建设活动、培训和社交聚会等方式来建立。
总之，急诊科医护团队的凝聚力是工作成功的关键。通过开放的沟通、建立信任、打造弹性的团队、培养领导力和建立团队文化等方式，可以建立一个紧密团结的急诊科医护团队。
八、医护沟通技巧心得体会
护患沟通的原则包括尊重性、科学性、目标性、规范性、真诚性和艺术性,尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。
1．让病人主动表达 在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈，倾听且引导病人诉说，切勿打断。借此提升病人的自尊，增强其自我价值感。
2．少用说理的方式 在整个交谈中，护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。
3．采用开放式的交流 护理人员在询问病人时，少用封闭式问句。
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护士与病人之间应该心平气和的沟通，因为护士作为一个职业来说是十分辛苦的，但是照顾病人，这也是他的职责所在，在照顾病人的过程当中，一定要细心的和病人沟通，多多交流了解一下别人的心声，因为病人很脆弱，无论是身体还是心理，在这种情况下，一定要用心与之交流。
十、医护沟通技巧 ppt课件
沟通态度：
体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当“输出”。我们知道情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。真诚、平和、关切的态度，回报的是患者的信任。因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度，往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
认真倾听：
倾听是最重要也最基本的一项技巧。医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉说，并有所反应，如变换表情和眼神，点头或身体前倾，并发出一些表示注意听讲的声音，如“嗯，嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。
饱受各种痛苦折磨的病人，往往担心医生并没专心听他们的诉说，疑虑和抱怨多。说话倾向于重复的病人，尤其需要医生有耐心。有时，病人诉说离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。可以说，倾听是发展医患良好关系重要的一步。诊断的错误，病人对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。
赞赏病人：
近年来，一些医院推行了“赞赏式服务”，就是在医疗、护理过程中准确地抓住每位病人的特点，加以赞赏，收到了良好的效果。