与同事的口语沟通时应遵循什么的原则？

与同事的口语沟通时应遵循什么的原则？

1.大局观的原则

同事沟通必须树立全局观念，把维护企业整体利益作为最终目标，沟通过程中双方都应该权衡利弊，以企业大局为重，进行综合协调，达成共识。

2.换位思考的原则

同事之间相处，要能够站在对方的角度看问题。同事出了错，要思考自己是否有责任。

与同事之间产生矛盾，要思考是不是自己的错造成他的错。这就是跟同事相处的最关键的一个法则。

3.相互尊重的原则

同事沟通还必须建立在互相尊重的基础上，相互体谅理解，主动配合协助，要充分尊重和信任对方，通过协商的方式拿出解决问题的办法，用真诚获得对方的理解与支持。

4.主动合作的原则

同事之间需要合作，主动向对方提供信息，沟通本部情况，应给予对方主动支持。

5.宽容豁达的原则

同事出了错或有为难的时候，要能够理解对方，待人要宽容豁达，帮助同事解围。

沟通能力包括哪些方面

   沟通是我们日常生活中不可或缺的一种活动。每一天，我们和家人沟通、和朋友沟通、去市场买个菜，也要和陌生人沟通。工作中更是如此，几乎每一项工作都需要沟通。

很多人都认为自己的沟通能力不错，到底什么是沟通能力：

首先，你先要清楚地表达自己所要传达的意思。

    沟通是一个有目的的活动，要想达到沟通的目的，首先，你先要把话说清楚。把自己要表达的意思表达到位，让对方明白。

这就需要你根据沟通对象的不同，采取不同的沟通方式。要根据对方的知识水平、身份、年龄、地位等等采用不同的说话方式进行沟通。同时表达意思要明确，不能含糊其辞，既不让对方产生歧义，也别超出对方的理解范围，否则沟通成本就会增加。根据沟通的对象、场合等综合因素选择合适的语言，以清晰的口齿，有逻辑性的思路，完整明确地表达你要沟通的目的。

其次，要准确地理解对方的意思，无偏差。

    沟通是一个双向的过程，你清楚地表达了自己的意思，对方不一定能做到。同样地，当对方受自身知识水平、对事物的理解程度、价值观等等各种因素的限制，不能将自己的意思表达清楚时，你要适度加以理解。但理解不能产生偏差，不能和对方传达的意思相违背，这也是一种能力。

    这就需要你结合当时情景及对方的自身条件，将对方的话在自己大脑里进行信息加工，整理出正确的中心思想，这是一个复杂的大脑的运转过程。

第三、对沟通双方所表达的内容有确认的过程。

    沟通的主体是对话的双方，自己的意思传达出去，对方必定给予反馈。反馈是否与你表达的信息一致；以及，对方向你传达一个信息，你是否完全正确理解，这都需要一个反复确认的过程。沟通如果没有这个确认的过程，那可能沟通的双方就会带着自己的理解各行其是，最后得到的结果有可能与当初沟通的目的背道而驰。

所以，沟通中，双方所传达的意思一定要有一个确认的过程，双方都确认已经对沟通中的意思理解完全一致，“沟通”这项活动才终止，达到沟通的目的。

第四、在达到沟通目的的同时，还要让双方感到愉快。

    在工作中，我们经常需要与同事沟通，免不了因利害关系在沟通中各执己见。在生活中也一样，每个人都有自己的想法，别人的观点不见得与你相同。

有的人为了一件事情和对方争得面红耳赤，最后气氛弄得非常不愉快。有的人能将沟通中的矛盾化解于无形之中，既达到沟通的目的，又能让沟通在愉悦的氛围下结束。这就是沟通能力的差别。

沟通能力包括以下四个方面： 1、口头表达能力。口语是沟通的重要工具，也是人们进行思想交流的主要方法。口头表达能力是人们在日常工作、生活中，运用口头语言进行交流的能力，包括口头讲话、朗读、演讲、辩论等能力，以及与人交谈、与人合作的能力。 2、文字表达能力。文字能力是人与人之间进行思想交流、传递信息的基础。文字表达能力是人们在日常生活和工作中，运用文字符号记载、传递信息的能力，包括写作能力、写作速度等。 3、书面表达能力。书面语言是人们在日常工作、学习和生活中，运用文字和符号记载信息的一种特殊形式，它是口头语言的书面表达，包括书写、打字能力等。 4、人际沟通能力。

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