答题 涉外谈判与国内谈判有何异同点，简要说明

答题 涉外谈判与国内谈判有何异同点，简要说明

1、相同点：都是商务谈判——不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。 2、不同点： 1）特征不同：具有较强的政策性—政治关系、外交关系，要遵循国际经济法、国际惯例，风险性较大，谈判的内容广泛复杂，需要进行详细的调查研究，具备专业知识。 2）对谈判者要求不同，要求谈判者正确认识和对待文化差异，熟悉国家政策、国际公约和国际惯例，具备良好的外语技能； 3）价值观、思维模式、沟通方式、语言、决策结构、地域等方面的差异。

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-.-宴请礼仪

5M规则

1、meeting 选择合适的人作陪，避免话不投机半句多

2、money 要量入为出，少而精

3、menu 不能问开放性的问题，如：您吃点什么呀？要问：您不吃什么？ 问封闭式的问题。问有所不为的问题，

4、media 公务用餐吃环境

5、manner 餐桌五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；不在餐桌上整理服饰；吃东西不发出声音

-.-见面的礼节：

进升降式电梯，陪同者先进去后出来

陪同礼仪：内侧高于外侧，前方高于后方（人家认路的前提下）；不认路的情况下，陪同者在左前方引导

-.--.--.-办公室礼仪：

文明五句必说（不管是自己人还是外人）

1、张嘴先说你好

2、请

3、谢谢

4、对不起

5、再见

礼多人不怪

-.--.--.-热情三到：

眼到，目中有人；

口到，因人而异

意到，表情要自然，过分严肃是怯场，也是对别人的怠慢；表情要互动，对方不高兴，你也不能高兴；要大方，职业微笑，露上面6颗牙齿（这个偶要练练）

-.-喝饮料：

品种有区别，一冷一热；一茶一咖啡一矿泉水

要封闭式的问题：你是要茶还是要咖啡？避免无法提供的尴尬；

用一次性杯子，用袋泡茶，卫生。

先宾后主，先女后男，先近后远

-.-会客位次：

1、自由式——熟人

2、相对式——公事公办，商务谈判，面门为上，坐客人，视野开阔；以右为上

3、并列式——关系密切，表示友善，以右为上，中央为高

中国人左高，国际上右高

-.--.--.-自我介绍

1、时机是否合适（场合、时间），就餐、休息、和人交谈、路上行进

2、先递名片

3、时间要简短，长话短说

4、自我介绍内容要完整：单位、部门、职务、姓名

5、如果所在单位和部门名字比较长，先用全称，然后再改简称

-.-介绍他人

注意问题：

1、谁当介绍人，家里：女主人；公司：专职人员，如秘书、办公室主任

2、介绍他人认识人之前要了解双方的意愿

3、先后顺序，先介绍主人

-.-握手的礼仪

1、专心致志，看着对方，寒暄几句；停留3~5秒，稍许用力

2、伸手前后顺序：尊者居前。客人来的时候主人先伸手，走的时候客人先伸手

国际交往握手要注意的问题：

1、不用左手握手

2、与异性握手一般不用双手

3、握手时要把帽子、手套、墨镜摘掉

4、握手时要避免交叉握手，西方人其实认为十字架是不吉利的

-.-索要名片的方法：

1、交易法

2、激将法，遇到地位到的人可以说：**，认识您太高兴了，不知道能不能有幸跟您交换一下名片。

3、谦恭法，地位低的人向地位高的人

4、联络法

-.-交换名片顺序

地位低者先行，先女后男，先长后幼，由近而远，圆桌上顺时针（吉利）

交换名片时要寒暄一下

拿法：双手拿上边，名字正对着对方

-.-赠送礼仪

5W规则：

1、Who 送给谁，因人而异，优先考虑纪念性和宣传性

2、What 送什么

3、When 什么时间送 登门拜访时应在见面之初；接待客人，主人在临别之时送

4、Where 什么地点送 公私分开

5、How to do 怎么送 送礼要郑重其事，公务礼品尽量

让地位高的人送；要注重包装，包装表示隆重；有包装的礼品如果可能最好当面打开，表示欣赏。

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