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“与病人非语言沟通时,什么方式最直接最常用?”“医生问诊时,应该采取什么样的倾听方式?”答案是:专注的表情、同情的目光。记者看见,试题大多涉及医生和病人的语言、心理、举止等交流方式。譬如,医生在倾听病人倾诉时,应该保持什么样的态度,怎样面对焦急的病人,如何面对有质疑的病人等。
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护士与病人交谈的方法
首先要面带微笑,说话要和蔼可亲要和气声音要甜美要轻,要细心听 看(有什么需要是力所能及的尽量去办),与病人(年龄大的)交谈要有耐心,对待小一点的病人要像对待自己的弟弟妹妹一样。尽量不要带口罩,如果带了会影响你的形象和影响你和病人之间的距离,病人会有一种奇怪的心理(以为你是担心她会传染给你某种疾病),他会不配合你的工作,这样的话会妨碍你的工作!
怎样与病人交谈?
探视病人是我们每个人在日常生活中都会遇到的事情,如果探视时说话不当,则会给病人带来不好的影响。因此,探视病人时一定要注意谈话的内容和技巧。
1.少谈病情,多谈闲事
探望身患重病的不幸者,不必过多谈论病情,谈话不要触及到病人最难受的症状,以免病人心烦。病人本来就背着病的精神包袱,你再过多地谈病情,势必使他们的包袱加重。
探望时较好的谈话方式是:先简要问问病情,然后多谈一谈社会上有趣的新闻,以转移对方的注意力,减轻精神负担。久居病室,这种新消息正是他渴望知道的。如能尽量多谈点与对方有关的好消息,使他精神愉快,更有利于早日康复。
2.巧言安慰
探视病人时,我们总免不了要安慰几句。可是,应当如何安慰呢?一个朋友生病了,你到医院或他家里看他,你也许会说:“安心地休养一些时候吧,你不久一定会康复的。”你大概以为这是最妥善的安慰话了吧!但从谈话的艺术来看,这两句话不过是一种善意的祝愿,却不能算是安慰。“你不久一定会康复的”,除了医生,病人从任何人口里听到这话都不会感到宽心。相反,若你去看一个伤寒病者,临走的时候,你对病人说:“你的危险时期已过,好了之后,你将再也不会患伤寒病了,你比我们多了一重保障。”相信这话一定会在病人的心里闪出光亮的。
3.探视病人时应多说些有益于养病的话
你可以向病人介绍:你的熟人中有什么人得过同样的病,由于吃了某种药或使用某种体育疗法,很快好了,以增加病人的信心。你也可以把从报纸杂志上读到的某些人与疾病斗争的事例介绍一二,以鼓舞病人与疾病作斗争的勇气。总之,探视病人时谈话的内容、方式和语气都要以有助于病人恢复健康为宗旨,让他们轻松愉快地战胜疾病。