一、怎么样才能跟别人沟通呢最好的方法!
——沟通
沟通,是促使他人和自己成为朋友的基础,要想学会有效沟通,并没有什么真正的秘诀,只有几种最基本的观念,我给你归纳为三个基本步骤吧
1:视沟通为最重要的任务
2:对别人保持开放的态度
3:创造融洽的沟通气氛
另外有一点很重要,一旦人们愿意把真正的想法告诉你,就绝对不能给予任何惩罚。绝对不要做任何事去打消他们愿意再度沟通的念头。
好好的体会下吧,希望你能成功,加油!
二、要以一种什么样的心态与客户进行沟通
不管是从服务营销还是产品营销,良好的沟通技能是营销的基础。虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性,但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简单的事,在与客户沟通之前应该考虑以下几点:
1、知己知彼,百战不殆:
不管是发展新客户还回访老客户,事先要拜访的对象做一个初步的了解,包括职务、日程安排、性格、爱好等方面,以便正确地安排约见时间和寻找共同话题,使会谈过程更加融洽,同时也可以预防一些意外因素。
2、坦诚相待、礼貌先行:
对于“礼貌先行”而言,是交朋结友的先锋,有句古话:要想得到别人的尊敬,首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬别人,您才能得到别人的尊敬,也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会,也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务,只要把握好这两个关键,我想成功的希望肯定很大。
3、平时多联络、友谊更长久:
每一个客户就是我们的好朋知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流,诸如:以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点,我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。
4、主题突出、目的明确:
不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。
总言之,与客户做好有效沟通,必须做到:知已知彼、谦虚谨慎 、坦诚相待、目的
三、应该怎样与人沟通才是最好的
放平和自己的态度,不要太过强势,当与对方有不痛的意见时,要先耐心听完别人的想法。如果觉得不能认同,可以这么说——嗯,我觉得你说的挺好的,(夸一夸对方可取之处),然后再温和地转一下话题,可是你看啊,这件事情我觉得应该……这样说不会让对方太难以接受,一般都能被赞同,因为经过你的分析他已经认识到了自己的不足,而且你也给了他台阶下。你需要记住,没有几个人喜欢听到反对的声音,咱们自己也一样,所以,你反对别人的时候,首先要先赞扬他。
要有主见,不要一味的盲从,不要人云亦云,别人说什么你听什么,那么久而久之,对方将不会再询问你的意见。当你完全赞同对方观点时,不妨说两句好话,适当的赞扬并不是拍马屁,而是会让对方感到温暖的一种行动。
另外,很重要的,多说几句废话(有些人认为这是废话),比如,对方即将离开的时候,一般人都说“拜拜”,你可以说“拜拜。慢点啊”“拜拜,小心点啊!”随口的一句话,会让对方觉得你在关心他,从而感觉很舒服,对你的亲近也会多一点。
还有,注意语气词的使用,某些程度来说,女人比男人更喜欢用语气词,所以女人说话总比男人说话更让人容易接受容易赞同。比如最近看男朋友玩真三,遇到不怎么会玩的队友,会说“典韦你会吗?求你T住人行么?”,一般情况下,这个玩典韦的家伙是肯定要反驳的,即便他真的做错了。我总强迫男朋友说话不要这样不给对方面子,把这句话换成“典韦你T有点晚了啊,这样我会跟不上的~!”,只是换一句话,语气没有那么尖锐,而对方的回应必然是和善的,这就是沟通的技巧,同样是传递对方有错误的话语,为什么一定要那么尖锐不给对方面子呢?
其实啊,人与人之间真正试着关心才是最好的!见面的时候问声好,对方感冒了,你倒杯水,或者跑出去花几块钱买个药,能够陪同的事情,尽可能不要抛下别人一个人,等等等等,总之,记住一句话,春风一样的态度会让人觉得温暖容易态度,而冬风一样的态度,只会让人感到尖锐和疼痛!
相信你会做好的,你能在这儿询问就说明你很有心了,所以,相信你的人缘一定会很好!加油吧~!