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《高效沟通》（王鹏）电子书网盘下载免费在线阅读
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提取码: 3fsj 书名：高效沟通
作者：王鹏
豆瓣评分：5.1
出版社：四川文艺出版社
出版年份：2018-12
页数：280
内容简介：
★这是一本教人如何在快节奏的生活和工作中实现高效沟通的书，使我们在任何时间、地点，面对任何人时，都能实现高效沟通，拥有自己的主动权。
★本书从八个角度分析了高效沟通的方法和技巧，告诉我们，该如何走出沟通困境、克服沟通障碍、突破沟通局限、提高沟通效率，最后实现高效沟通。
★本书是作者根据多年的口才技能培训经验并结合实例创作而成，书中不仅有专业理论知识还有很多实例，做到了理论与实例相结合，知识性与趣味性兼备，能够帮助读者更好地理解和阅读。
★高效沟通是生活和工作中不可或缺的一种能力，这种能力可以帮助我们更好地展示自我，提升自己的说服力和影响力。本书可以教会我们，如何让沟通精准有效：克服沟通障碍，打破无效沟通，掌握精准表达；学会通畅沟通，赢得高效工作，获得从容生活。
在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于高效沟通的需求也越来越大。
本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子，有效地将现实和理论结合起来，可以使人们更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。
作者简介：
王鹏
某语言培训机构高级讲师。
多年以来一直从事各行业高端从业者口才技能培训。
本书是作者经过走访节目主持人、脱口秀达人、优秀辩手、谈判专家、企业管理者……汇集而成的有效表达方法、实用的口才理论。
已出版作品：《优秀的人从来不会输在表达上》
有效的沟通是解决孩子问题的关键，这几点，你做到了吗？
很多家长抱怨，孩子越大越不听话；想和孩子好好谈，但是孩子总是很抵触或敷衍了事；孩子学习成绩不好，家长很着急，但不知道如何和孩子沟通；想和孩子沟通时，孩子就会特别烦躁，语气也不友好；…… 这些问题的根源都是我们父母没有掌握沟通的技巧，没有做到和孩子有效的沟通！
比如平时和和孩子交流时，父母内心的担忧和语气的急促，会使谈话变成情绪的宣泄，从而使孩子产生排斥、逆反心理，沟通半途而废。
谈到沟通，我们先来看一下沟通的定义！【沟通】是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈 的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅 。看完定义，我们知道了，有效的沟通，必须包含传递和反馈，最终目的是思想一致！
那么如何做到有效的沟通呢？我们需要做到以下几点！
一、有效沟通的前提是学会聆听！
有效沟通需要我们通过高质量的聆听来接受对方所传达出的信息，这不是单方面的演讲，也不是被动的聆听，而是平等的彼此尊重的交流，这是有效沟通最重要的一点！下面讲个小故事！
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真地回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！”现场的刚才还笑的东倒西歪的观众，此时都沉默了，因为他们这个时候才真正的听懂了孩子的话。
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？
如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：
1. 听话不要听一半；
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
大家看完这个故事后，就能够了解，有效沟通的第一技巧：善意的聆听
聆听是要学会换位思考，是要真正听懂对方表面意思和深层含义，而不是想当然认为是怎样的，如果不能确认听懂了，还要复述一遍给对方来验证对错！
聆听期间，双方应相互正视，相互倾听，神情专注。不要左顾右盼，不要有一些不必要的小动作，更不要漫不经心的对待，不要在孩子说话时喋喋不休的插嘴，尖酸刻薄的评价，这些都不是好的倾听表现，
真正的沟通高手是一个热衷于聆听的人。善于倾听，才是父母对于孩子最基本的素质。如果你在听孩子说话时，可以听懂他话里的意思，并且能够心领神会，同时可以感受到孩子的心思而予以回应，表示你掌握了倾听的要领，那么跟孩子的沟通也会更加有效。
二、沟通要在合适时间和场合
聊天也不是随时随地就能聊的，比如孩子正在专心致志地看动画片时，家长突然凑过来要聊天，换位思考一下，谁都不愿意被打扰啊，所以结果肯定是敷衍了事啊。另外，父母千万不要随便地在公共场合，或者是当着很多人的面儿来教育孩子，有一些家长呢特别喜欢在众人面前教育孩子，说孩子的缺点说孩子的不足，就是想让孩子觉得羞耻，下次不再犯同样的错，但很多时候我们并没有想过，其实这样的做法不但会伤了孩子的自尊心，也会让孩子产生对我们不信任的感觉，想要和孩子进行有效沟通，最好呢是在孩子和孩子单独在一起的时候，并且使人轻松愉悦的氛围当中来进行。
另外聊天开始前和聊天的过程中，父母要心平气和并控制好自己的情绪。作为父母在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,有的家长因为暴怒的情绪无法控制自己，容易语无伦次，说很多伤害到孩子心灵的话。当父母陷于不良情绪中的时候，是无法对孩子进行教育的。这时候的“沟通”，往往是父母发泄了情绪，却给孩子背上了精神的包袱。
如果你经常说：“我怎么生了你这样的孩子”；“谁谁家的孩子比你强”；“你把我逼疯了”。这容易让孩子产生被指责的感觉，很容易使孩子反感，也许还会让孩子反唇相讥：“是你自己要生气的”，或“你难过可不干我的事”。如果你对自己的情绪反应没有办法负责，就不要在这个时候指责孩子，因为你这个时候的状态是不适合进行良好沟通的。
三、沟通要就事论事，而不是对孩子做评判。
成人面对幼儿完全按照自己的语言习惯这样表达，就很难保证有效沟通。孩子根本没有听懂，自然没有任何教育效果可言。因此，父母在说话的时候，一定要考虑到孩子的年龄和理解力。尽量把话说得明白准确，少绕弯子。
下面给大家分享一个小事例，你们就可以感受到语言的准确表达有多重要了。
小强的妈妈对他说：“你可真懒，你这是什么学习态度呀？”。这样说小强会摸不着头脑，心里还会犯嘀咕：我又犯什么错误了？
但如果如果妈妈换种方式来表达：“小强，最近三天，你连续三次作业都写到10点了，可以说下为什么吗？”这样你要表达的意思就具体清楚了，小强就知道是讲什么事，知道你需要跟他沟通的是写作业慢的原因。
同样，如果您想表扬一下孩子说：“小强，你的学习真棒！”。你用这样的方式表扬小强，他定会不痛不痒的。
但是你如果这样说：“小强，妈妈对你昨天写作业的表现非常满意，这样做节省了1个小时的时间”。这样小强的感觉就不一样了，他能够明确知道学习方法对自己的重要性，也知道寻找更好的学习途径，自我成长。
父母平时对孩子说话，语言越准确越好。这样既避免了矛盾扩大化，又可以大大提升亲子沟通的有效性，确保孩子听懂父母的意思。
四、巧妙的说话
说话的内容固然重要，但相同内容的话，用不同的方式说出来，会有完全不同的效果。即使成年人也会有这种感觉，更何况年幼的孩子，他根本没有能力分析父母说话的良苦用心。父母如果对自己的语言方式作些讲究，可能教育的效果就会大不一样。如果你想看到一件事情的结果，你就要把你想要的结果表达给对方。
巧妙的讲话关键是站在对方角度思考问题！比如孩子做作业拖拉，写到晚，家长正常反应是：怎么写这么慢，明天还要上课，赶紧写完，上床睡觉！这样讲话，是表达了父母对孩子的要求，对孩子切实利益没有影响！如果我们站在孩子角度思考后这么说的话，就比较容易让孩子理解和接受！“你哪里不懂可以问我们，以后写作业要加快一点，不然休息不好，第二天上课，打瞌睡，老师会惩罚你的！”孩子听了，觉得父母是帮自己考虑问题，是不是更容易接受父母的说教呢！
比如，你想让孩子帮你洗碗。如果你说“你去把碗给我洗了”，这种命令性的言语总是让人不舒服有抗拒感。同样的意思换一成巧妙的表达：“如果有人帮我洗碗，我会很高兴”，那感觉就完全不一样了。所以说，如果直接要求别人做某件事，通常会遭到拒绝。但如果你清楚地说出你希望的结果，对方就会知道怎么做，还会乐意去做。这种方法不仅适用于亲子沟通，也适合夫妻之间的良好表达。
我们还可以巧妙地使用反向表达和反向思考的方法来表达自己的语言：比如，你这么问孩子：“作业还没有做完吗？”，他肯定会说“没有，还差一点！！”这可不是您想要的结果。但若换句反向表达或反向思考的提问方式，说：“作业全做完了吧？”。那么孩子也会给你一个明确的答复，我已经完成了多少，离全部还差多少。
大家是不是觉得这样听起来就舒服多了呢？不同的说话方式，能够获得不同的沟通效果。这就是说话的艺术和技巧，我们作为父母首先要学会这种有效的语言表达方式，这样才能让孩子感受到跟父母交流的轻松和愉快，而不是出现了不满或者抵触的情绪。
五、真诚的赞美
人性的弱点是喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人；因此，拉开了人与人之间的距离。但如果把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就会因此而消失。
我再给大家讲一个故事：
有甲乙两个猎人，有一天他们都打了两只野兔回家。
甲的妻子看见甲后冷冷的说：“就打到两只吗？”。甲听了心里埋怨到：“你以为很容易打到吗？”。第二天甲照常去打猎，但这次他故意两手空空回家，让妻子觉得打猎是很不容易的事。
而乙的情形正好相反。乙的妻子看见乙带回两个兔子，惊讶的说：“哇，你竟然打了两只？”，乙听了心中大喜，洋洋自得地说：“两只算什么！”。第二天，乙也照常去打猎，这次乙却带回了四只兔子。
这个故事给了我们一个启示：父母一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最令孩子失望的，他会挫伤孩子的积极性。而发自内心的真诚赞扬，却能给孩子带来快乐，会提高孩子的学习积极性。
在孩子做得好的时候，家长会习惯性的夸赞：“宝宝你真棒！”那么孩子听多了这样不走心的夸奖，其实没有任何的教育意义。
如果小明和小兰两个孩子在争夺玩具，小明看到小兰哭了，就把玩具让给了她，这个时候你一句夸奖：“你真棒”，可是没办法抚慰孩子的内心的。不如说：宝贝，你能够跟妹妹分享玩具，你很为他人着想，真是个好哥哥（具体，赞美孩子的
品质，让孩子明白自己被夸奖的意义，这才更真诚）。
很多年幼的宝宝都喜欢吃饭的时候把筷子扔在地上，如果你总是马上批评，说
这样可不好，不要这样做。”他就会很生气，也并没有改变行为的意愿。如果你
试着说：“我家宝宝最懂事了，知道筷子是不可以扔在地上的。”那么你多观察下，是不是他会顺着你的意思，就真的不再扔筷子了。
这就是所谓批评什么得到什么，而赞美什么得到什么。好的赞美开始于细节，有细节说明你用心，仔细，真正地关注孩子。所以，爸爸妈妈要在赞美孩子的时候多放一份用心和真诚在里面。
总结，和孩子有效沟通的前提是要学会聆听，要选择合适的时机和场合，要把握好自己的情绪，做到就事论事，不扩大矛盾，沟通时父母要懂得说话的技巧，最后，父母要学会赞美，让孩子愿意和自己沟通！