一、幼儿沟通技巧ppt课件
一、积极利用环境熏陶教育的自然性作用，习得礼仪幼儿园是幼儿主要的社交场所，我们首先培训教师懂得礼仪，并要求教师一言一行符合礼仪规范，为幼儿以及家长做出示范和表率，积极为幼儿创设养成良好行为的物质环境和精神环境，力求对孩子进行潜移默化的礼仪教育。幼儿园专门开辟了"小朋友八荣八耻"专栏、"我是文明小市民"展示区、"教职工礼仪规范准则"、"学前儿童道德行为规范"等，在幼儿园的每个设施旁和各个场所均有温馨提示，如：沿楼梯拾级而上， 小朋友会看到图文并茂、易学易懂的话语："不学螃蟹横冲撞，不学小猴乱蹦跳，要学小猫轻轻走，靠右相让好宝宝"；在每个盥洗间都会看见"不要让水龙头流眼泪"、"节约用水好宝宝"等以儿童化的语言进行教育提示，在操场上有："我对花草点头笑"、"我给垃圾找到家"、"人人齐动手，家园更美好"等，这些话语更像小朋友的一面镜子，时刻督促着、提醒着他们从小就要做一个"讲文明、懂礼仪"的人。"环境育人"在儿童礼仪教育中起到了积极的作用，使我园全体师幼和家长置身于浓厚的礼仪教育氛围之中。二、积极利用教育教学活动的主渠道作用，渗透礼仪日常生活的每个环节，都能成为也都应该成为对幼儿进行礼仪教育的机会。早来园时，老师带领孩子们一起关心今天不高兴、不开心的小朋友，"关爱"在这里升腾；进餐点时，"孔融让梨"的故事让孩子们明白了谦让是快乐的享受；集体给小朋友过生日时，暖暖的温情和爱意使孩子们感受到了分享快乐时，快乐就会重复；游戏活动时，孩子们学会了等待和轮流，文明和规则使孩子们懂得了自律是一种美德；自由活动时，孩子们难免违反规则，及时组织大家讨论"事件"，找到合适的解决方法，这样使孩子们摒弃了原有的不良行为习惯，体验到了良好礼仪行为给自己带来的快乐。例如：大一班的许娅茹总是抢在小朋友前第一个来园，有一天，当我看到她拉着妈妈喘着气跑到教室时，脸上显出了不快之情，我把她揽在怀里，在她耳边悄悄地问"娅茹，怎么了？今天为啥不高兴呀？愿意告诉老师吗？"只见娅茹低下了头，好像眼里还噙着泪花，喃喃地说："我来迟了五分钟，您把所有的小椅子都摆放好了，我今天没能帮助您……"听着孩子感人的话语，我的全身一股暖流涌过，好可爱的孩子啊！她每天抢先来园，就是为了帮老师摆放小椅子，就是为了表达对小朋友和老师的"爱"，她这种"爱劳动"、"尊师长"、"爱同伴"的良好行为正是我们开展礼仪教育的结果。在这个爱的氛围中，孩子们的良好礼仪行为逐步养成。他们互相"攀比"着谁帮助别人多，谁关心别人细，谁的行为好，大家都争着做"礼仪小标兵"，幼儿园里一片"其乐融融"的和谐景象。在教育教学活动中，我们寓礼仪教育于健康、社会、语言、科学、艺术五大领域的游戏之中，变理性说教为感性的趣味活动。孩子们理解了《小熊请客》中的朋友之情，理解了《小猪变干净了》朋友之间的不离不弃，懂得了《小羊过桥》中的文明谦让，了解了《保护资源》的重要性等等，在教育教学活动中，教师坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯标准放在重要位置，关注指导幼儿的学习、生活、交往的方式和习惯。以平时的仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《幼儿文明礼仪行为规范》落到实际生活中，真正地使礼仪教育行之有效。三、积极利用主题活动教育的参与性作用，理解礼仪我园多年来坚持以主题活动形式贯穿教育目标，收到了很好的效果，在2006年全国第二次贯彻《纲要》经验交流会上进行了交流，2007年我园关于《幼儿园如何进行礼仪教育》的课题在中央教科所立项后，将礼仪教育纳入了主题活动的范畴，主题活动就是通过预设与生成有机结合，幼儿园与家庭有机结合，来激发和帮助幼儿对礼仪的理解和落实。如：小班有"我爱幼儿园"、"亲亲热热一家人"、"我会整理玩具"、"我们讲卫生"等主题活动；中班有"同伴同玩"、"自己的事情自己做"、"争做文明好宝宝"、"爸爸妈妈真能干"、"夸夸好宝宝"等；大班有："学会合作和交往"、"我已长大"、"不同职业的人"、"了不起的中国人"等等这些主题活动时，幼儿、家长、教师积极参与、积极互动，使礼仪教育进入幼儿园、进入家庭，进入每个孩子和家长、老师的心田。幼儿在参与主题活动的实践中，"独断、霸道、无礼、自私"等缺点改掉了，变成了一个个讲文明、懂礼貌、守信誉、敬长辈、善交往的好宝宝。
二、幼儿沟通技巧话术
一般母婴顾问和客户的沟通话术是先多问多听，询问对方的需求是什么，并且表示自己的经验十足，也愿意接受监督，让对方别担心
三、幼儿沟通技巧顺口溜
洗手歌:小宝宝,爱洗手,大家一起卷袖口,擦一擦,搓一搓,我们的小手真干净。
午睡歌:轻轻走进午睡室,自己的衣服折整齐;小被叠好床靠齐,环境整齐靠大家。
小闹钟:小闹钟,嘀嘀嗒,从早到晚不停下,不分白天和黑夜,做事按时要靠它。
四、幼儿沟通技巧PPT
1、家长和孩子要有良好的亲子关系，相互信任，相互了解。
如果没有良好的亲子关系，父母对孩子的所有教导在他耳朵中都将形同废话。家长应当与孩子沟通而不是和孩子们吵甚至打孩子，有句话说父母是孩子的第一任老师，对孩子一生的发展十分重要。因此家长与孩子的沟通至关重要。好的关系是父母实施一切教育方法的关键。
平时多跟孩子进行交流，别等孩子出了问题再想起和孩子好好沟通。
2、了解孩子，从孩子的角度去看待问题
所谓的叛逆也只是孩子在青春期更容易出现否定家长的行为而已，但这种现象是为了完成自我独立所必经的人生阶段的特点。家长往往以自己的价值取向为标准来衡量孩子的行为。何不从孩子的角度考虑一下问题。
换位思考家长也是从青春叛逆期走过来的，只是没有现在的孩子表现得明显，所以面对孩子令人不解的行为，不妨换位思考，想想孩子为什么会这样。有了共鸣后就会理解孩子，能找出问题的症结。
了解孩子的现时的心态，内心活动，根据孩子的特点引导孩子身心发展。他们形成的诸多想法并不成熟甚至偏激，这就需要靠外界教育正确引导孩子。
3、试着用平等的身份去和孩子相处，并放权利给孩子
孩子进入青春叛逆期后，格外渴望得到外界的认可和尊重。所以，家长要注意对他们下放各种权利，以帮助孩子从不谙世事向成熟过渡。时间支配权这个时期的孩子渴望拥有自己的小天地，所以，家长不要自作主张，将孩子的时间按自己的意愿排得满满的，要将时间交由孩子自己去安排，对安排的不合理处，家长再以商量的口吻提出建议，千万不要全盘否定孩子。
尊重孩子家长不要老是盯着孩子的弱点，不要拿孩子的短处同别的孩子的优点比较。在与孩子接触时，家长应尽可能多找孩子的优点，并多鼓励，减少孩子对家长的抗拒心理。
忌从学习入题同孩子交流，家长不要老以学习成绩入题，这样只会让孩子心有压力，怀疑家长交流的动机。交流时，家长可以从家事入手，将孩子的情绪稳定下来后，再谈正事。
稳定情绪家长带着情绪去教育孩子，肯定是不理智的，会导致孩子愈加抗拒。所以，家长在急躁、心烦、不冷静的时候，不要教育孩子。待冷静后，再去同孩子交流。
4、不给孩子带“另类”的帽子
当孩子的质疑和否定自己的标准的行为骤然间增多时，家长从自身的角度出发，就给孩子的青春期戴上了“叛逆”的帽子。这时家长不静下心来，就会一直给孩子带着这个“帽子”，看待孩子时就会不自然地会认为孩子的做法永远不对，这样和孩子的距离就会越来越远。
当一个人的独立性得不到认可，并且又常常被否定、批评、挑剔时，会觉得自身的价值很低，或者是觉得自己毫无价值感，不想上学或许和这个原因有关。
所以教育孩子必须从家长做起，家长没时间或不愿意投入精力去教育孩子，又或者掌握不到合适的教育方法，那么孩子的未来谁都无法想象。
五、幼儿沟通技巧话术有哪些
1. 第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。
2. 第二:同意客户的感受。
3. 第三:把握关键问题，让客户具体阐述。
4. 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问。
5. 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。
说话的技巧和应变能力
1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的
迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。
2. 灵活应变
在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。3. 避重就轻
当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽
赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。
5. 善于发现别人的闪光点
通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。
销售的概念
人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
销售应遵循的原则
1. 销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。
2. 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3. 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
4. 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。
5. 当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条?
6. 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
7. 要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8. 慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
9. 你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
10. 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。
11. 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
12. 整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。
13. 等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
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