一、网站商务通如何接待访客
第一章 总则
第一条 为深入贯彻落实中央八项规定精神和省、市有关文件精神,进一步规范全市国有企业商务接待工作,加强商务接待经费管理,营造亲商重商的良好氛围,参照《江西省党政机关商务接待管理办法(试行)》《抚州市党政机关商务接待管理办法(试行)》规定,结合企业实际,制定本办法。
第二条 本办法适用于市属国有企业。本办法所称商务接待,是指在招商引资、跑项争资等经贸活动中,接待除党政机关工作人员以外的其他商务来访人员的接待活动。商务对象主要包括境内外客商、各类商协会组织、企业负责人以及项目投资、合作洽谈、境内外经贸联络考察团组。
第三条 商务接待应秉持促进发展、文明规范、务实节俭、遵循惯例的原则,严禁超规模、超标准接待。
第二章 预算管理
第四条 商务接待经费应纳入企业预算。在“接待费”预算中列支,分账核算。市属国有企业应当加强商务接待费的预算管理,控制预算规模。要加强预算硬约束,在核定预算范围内务实高效、精简节约地安排商务接待活动,不得超预算或无预算安排商务接待。
第五条 对商务来访人员,接待单位应根据互惠对等原则或合作交流协议,区分为全部接待、部分接待和宾客自理。
第六条 市属国有企业应当从严从紧控制商务接待经费,不得扩大商务接待范围,严禁以商务接待名义进行公务接待。不得向子企业、入股企业转嫁有关费用。
第七条 市属国有企业应当建立部门申报、单位领导审批等管理制度,对能够合并的商务接待活动要统筹安排。
第八条 商务接待经费的报销支付应当采用银行转账或企业公务卡方式结算,500元以下一般商务接待可视情况采取方便结算方式。
第三章 接待内容及标准
第九条 商务接待内容主要包括:住宿、日常伙食、宴请、交通、赠礼等。
商务接待原则上不承担宾客来抚的往返交通费。
第十条 商务接待住宿应当注重安全舒适,不追求奢华。世界500强、国内500强(世界及国内500强企业认定标准为《财富》杂志每年发布的500强榜单企业,下同)企业高管(公司总部副总级别及以上)及重点商协会主要负责人等可安排套间,价格标准上限为每人每天720元;企业中层(世界500强、国内500强公司总部部门负责人或大区分支机构主要负责人,其他企业董事长或总经理)、重点商协会中层以上(不含主要负责人)原则上安排单间或标准间,价格标准上限为每人每天420元;其他人员原则上安排标准间,价格标准上限为每人每天320元。
第十一条 商务接待就餐安排应注重礼仪和节俭,严格按照伙食费标准选择菜品,提倡采取自助餐等形式。商务来访人员日常伙食费(含酒水、饮料)上限标准的:世界500强、国内500强企业高管(公司总部副总级别及以上)及重点商协会主要负责人为每人每天500元,其他人员为每人每天300元。
除日常伙食外,可安排商务宴请分别不超过1次。商务宴请(含酒水、饮料)上限标准:市级领导出面举办的宴请,每人每次450元;县级及以下人员出面举办的宴请,每人每次360元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次160元、130元、90元。
第十二条 商务接待市内交通安排应注重安全、经济。除少数重要嘉宾乘坐小车外,其他客人可视人数多少安排小车、中巴车或大巴车。出行应当集中乘车,减少随行车辆。
第十三条 商务接待一般不赠送礼品,特殊情况下确需赠送礼品的,赠礼应当节约从简,实物礼品应当尽量选择具有江西或抚州特色的纪念品、传统工艺品和实用物品。赠礼对象仅为来访团组主要人员,必要时可包括主要陪同人员,原则上由主要接待企业赠礼1次,其他接待企业不得重复赠礼。如对方赠礼,按对等原则回礼。
赠礼标准为:世界500强、国内500强高管(公司总部副总级别及以上)及重点商协会主要负责人每人次礼品不得超过360元;中层级别宾客(世界500强、国内500强公司总部部门负责人或大区分支机构主要负责人,其他企业董事长或总经理)人每人次礼品不得超过180元;其他人员可视情况赠送小纪念品。
第四章 陪同人员及经费管理
第十四条 企业陪同人员应根据实际需要,从严控制。
第十五条 宴请宾客5人(含)以内的,陪餐人数一般不得超过3人;超过5人的,超过部分对方及我方人数原则上在2:1以内安排。市属企业负责安排宴请的工作人员不计入陪餐人员范围之列,工作人员鼓励采用自助餐形式用餐,若采取桌餐形式,则人均用餐标准不得高于用餐酒店和同类酒店的自助餐标准。
第十六条 陪同宾客赴县(区)走访期间,陪同人员的伙食费、住宿费、交通费等开支标准按照本级国内差旅费管理的有关规定执行,由接待企业各自承担。确需与宾客同餐、同住、同行的,经所在企业领导批准,可按对应的宾客接待标准实报实销。
第十七条 商务接待报销实行一事一结,报销凭证包括财务票据、来访单位公函(或邀请函、电话记录等)、商务接待审批单等。
第五章 监督检查
第十八条 国有资产监督管理部门作为国有企业商务接待监督管理部门,应加强对市属国有企业商务接待工作的指导。加强对企业商务接待经费使用情况的监督检查,检查情况纳入企业主要负责人经营业绩考核。
市属国有企业应对本企业商务接待加强内部控制,并配合做好有关检查工作。
第十九条 违反本办法规定,有下列行为之一的,按照有关规定,责令整改,追回资金,并追究有关人员责任:
(一)擅自提高接待开支标准的;
(二)未经批准接待来访宾客的;
(三)违规扩大商务接待开支范围,或报销与接待无关的费用的;
(四)虚报宾客接待级别、人数、天数、套取有关经费的;
(五)使用虚假发票报销接待费用的;
(六)其他违反本办法行为的。
第六章 附则
第二十条 各县(区)可结合实际,参照本办法制定本地国有企业商务接待办法。
第二十一条 本办法由市国资委负责解释,自发布之日起实行。
二、商务网站的主要内容包括哪些?
黄页曾经是人们获取信息的主要方式,它通常给人们带来的是本地商业信息的査询,其目的性很强,所以目前仍有重要意义。国内黄页网站管理越来越规范,一般都需要实名 认证。
三、商务网站是什么
商务通是指通过招商银行“网上企业银行”、中间业务平台与特定的商务网站、电子缴费系统、公用事业收费平台等系统对接,为商业贸易、行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动中交易各方提供的网上支付结算、信息支持等服务。
四、网站商务通如何快速抢对话
商务人员与客户的沟通是商务活动中的重要一环,以下是一些与客户沟通的技巧和注意事项:
1. 建立良好的第一印象:在首次与客户接触时,要注意表现自己的亲和力和专业性,使客户产生好感和信任感。
2. 理解客户需求:商务人员要询问并理解客户的需求和目标,并提供适合的产品或服务。
3. 保持高效的沟通:商务人员应尽快回复客户的询问和邮件,以显示专业和高效的态度。
4. 使用简单的语言:商务人员应用简单的语言,以便客户易于理解,特别是在讲解复杂产品或服务时。
5. 以积极的态度回应客户问题:不管客户提出的问题有多难回答,商务人员都应以积极的态度面对,并提供相关信息和解决方案。
6. 建立和维护客户关系:在与客户的沟通中,建立和维持良好的客户关系是非常重要的。商务人员可以通过定期跟进、提供其他价值和优惠等方式来维护客户关系。
7. 尊重客户:在与客户沟通时,绝不能忽视客户的权利和感受。商务人员需要在沟通中表现尊敬和关注客户的需求和意见。
最后,要注意的是,有效的客户沟通不仅仅是对话,也包括理解和正面反馈客户的需求、诉求和问题,并及时地妥善处理。商务人员要持续不断地研究和优化沟通技巧,以建立长期稳定的客户关系,促进商务活动的顺利发展。
五、商务通网页端
一个是掌上记事本,一个是掌上学习机。
六、商务网站的功能你认为有哪些?
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。
1、广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
2、咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
3、网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4、网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证,如数字凭证、数字签名、加密等,这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
6、服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7、意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。