一、谈判沟通技巧对话内容
回答问题,和村干部谈事技巧,首先要尊称他们领导,因为农村基层干部,活多苦累,能得到人民群众的尊重和认可也是一种对基层干部辛苦付出的宽慰。
还有就是要诚恳认真仔细研究内容。讲话不要拖拉拖泥带水,不许隐瞒夸大事实。还有就是就事论事。
二、谈判对话流程
商务谈判礼仪(一)——谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪(二)——谈判之初
判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
自己介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)——谈判之中
这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价:要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询:事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商:讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾:要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场:此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪(四)——谈后签约
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺
三、谈判中如何进行沟通表达
1.两分法 用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素,再提出自己的不同意见。比如在讨论怎样搞好集体卫生时,有人提出一个小组连着搞一个星期,而你觉得不妥,认为还是一个小组搞一天好。这时,你不妨这样说:"刚才××提出的意见有一定的道理,也是一种方法,但我以为还是一个小组搞一天比较好。"接着,你可以具体说说理由。先肯定对方,再提出不同意见,这样显得公正和客观,也容易让人接受。假如硬梆梆地直说,很容易形成紧张气氛,给人家难堪而迫使人家不肯放弃自己的意见。
2.商量法 尽量用商讨或询问的口吻,不用命令或过于绝对的语气。当你要表达不同意见时,先可用较温和的口吻来说,比如:"你的意见是这样,我觉得是不是可以那样?说不定那样会更好呢?你再想想。"或者这样说:"我们能不能换一个角度来考虑?你看那样行不行?"先商量,当对方仍坚持己见时,你再用坚定的语气也不迟。商量是尊重人的表现,你非常尊重人家,即使人家不想否定自己的意见,不想接受你的意见,也会充分考虑你的意见,并给以相应的尊重。
3.为难法 在表达不同意见时,先表现出明显的不好意思和为难情态。当你的意见与对方的意见分歧较大时,在说出来之前,你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子,让对方有心理准备,让对方劝你说出来:"讲吧,没关系的,有什么不同意见就直说吧。"此时,你就可以直接告诉对方:"我们一直合作很好,我这个人也很直率,你也非常痛快,我就不客气了。"待彼此感情沟通后,再说出自己的不同意见。表现不好意思和为难情态,是一种退让,它给对方的是一种宽慰,一种暂时的有利,以便使自己的进击有了基础,最后达成心理上的平衡。
4.析弊法 由对方的观点推导出可能产生的不良后果,在此基础上,再提出自己的意见。你要提出不同意见,肯定对人家的意见不满意,对方的意见弊端在哪里呢?你得好好思考一番,尽可能多找一些出来,你给对方的意见找的毛病越多,否定起来就越容易,一旦人家的意见被否定了,自己的意见被人接受的把握就大了。不破不立,讲的就是这个道理。分析别人意见的弊端要实事求是,要有理有据,不能无中生有,更不能任意扩大。
5.借助法 借助他人的观点和做法来替代自己的不同意见。
四、谈判对话模板
萨姆: Have you discussed our most recent proposal with your senior management?
你和你的上级管理层讨论过我们的最新提议了吗?
弗兰克: Yes, but they are as yet unwilling to agree to each term of the contract.
是的.但是他们迄今不同意各项合同条款.
萨姆: But are they willing to continue negotiations to try and find a mutually beneficial outcome?
但是他们愿意继续谈判以求找到一种双方互利的结果吗?
弗兰克: Yes. But there is another problem.
是的.但是还有一个问题.
萨姆: Which is?
什么?
弗兰克: They have asked to delay the next round of negotiations.
他们已经要求推迟下一轮谈判.
萨姆: Why?
为什么?
弗兰克: Because they feel it is necessary to discuss your proposals in more detail, as well as to assess how far they`re willing to go with these negotiations.
因为他们觉得有必要更详细地讨论你们的提议.及需要考虑他们愿意把 谈判进行到什么程度.
萨姆: Ok, so when can we expect to re-commence negotiations?
好的.那么我们能够预期下一轮谈判什么时候开始?
弗兰克: Is Monday next week good for you?
星期一你们方便吗?
日常商务英语对话范文篇二
哈里: Ok quiet down people, I wish to commence this meeting. First order of the summary meeting is a progress report from the sales team.
好的.诸位.请安静.我希望开始会议.本次总结会议的第一项议程是销售团队的一份进度报告.
萨姆: So far things couldn`t have gone any better. The team has finally come together and is performing as a single entity. It`s incredible to see.
目前为止事态再好不过了.该团队终于做到了齐心协力.正作为一个单一的整体运作.这实在是令人难以置信.
哈里: Really? Could you elaborate on their progress?
真的吗?你能详细说明他们的进展吗?
萨姆: Sure, so far our actual sales figure is 150% above our forecasted level of sales. The Team has further subdivided into smaller teams to concentrate their focus more.
当然可以.迄今.我们的实际销售额高出预期水平的150%.该团队并且进一步细分为各个小组来更好地集中致力于各自的任务.
哈里: What result has braking down the team into smaller groups had?
团队划分成各个小组后产生了什么样的结果?
萨姆: It enables them to focus much more intensely on their intended sales target. This has resulted in far more effective sales strategies.
它使得他们能够更加强烈地锁定他们预定的销售目标.这导致了更有效的销售策略.
哈里: But has there been any overlapping or breakdowns in communication? Smaller groups often result in more inefficiency if anything.
但是出现了工作重叠或者沟通障碍问题吗?别的不说.更小的分组往往会导致低效率问题的加重.
萨姆: True, but with constant and tightly controlled overall management, I have managed to keep it together.
没错.但是凭借持续不断和紧密控制的整体管理.我成功地使他们团结协作.
哈里: So that team development consultant we brought in a month ago has worked a wonder, has he?
这么说一个月前我们请来的团队发展指导创造了一个奇迹.不是吗?
萨姆: Yes. It has resulted in a remarkable change in team confidence and effectiveness.
是的. 它导致了团队自信心和效力方面的惊人变化.
五、谈判技巧话术
一:扮可怜求同情
在租房和房东谈房租时将自己的实际情况说的可怜一点,取得房东的同情,这样房东在价格上会有适当的优惠。比如和房东说明自己的难处,赚钱不易,希望房东适当降低房租或者采取短付房租的方式。
二:年付获得优惠
如果租房者确定长期租房的话,不妨考虑年付。年付对于房东来说少了不仅能获得稳定的收益,而且少了催收房租的麻烦。年付方式更受房东欢迎,获得的砍价空间也就更大。
三:巧挑毛病
租房时,首先要认真看房,详细检查,好能合理挑出出租房源的一些毛病,这可是用来讨价还价的佳利器。但是要注意的是,在挑毛病的时候不要太过分,否则容易引起房东的反感而谈崩。实事求是地指出毛病所在,诚恳谈判即可。
四:横向对比
没有哪一套出租房源是唯一的,在都市里每个都存在较多的类似出租房源,在租房之前可以多花一点时间对该或该小区的房租价格进行一个了解,这样在价格谈判的时候心中就有一个基本的底,不至于砍价砍得太离谱,从而导致没有什么效果。
五:快速交易
不管是房东还房产中介,在出租房源的时候,希望的就是把房子在短的时间里租出去,尽量降低出租房源的空置时间,这样才可以获得更好的租金收益。
六、谈判沟通技巧对话怎么写
一、别说同事坏话
每个人在职场都有不和睦的同事,大家彼此都看不顺眼。你有很多的怨言想要倾诉,还想要把你受的委屈告诉领导。不过你可千万别这么做,在领导面前尽量不要说同事的坏话。
二、主动承认错误
领导来找你聊天,通常都有一定的目的。有时候是想了解你的看法,有时候是为了咨询你的意见,当然也有可能是找茬子。假如你最近在工作上有失误的地方,恰好这个时候领导来找你了,就算他没有把话题提出来,你也要主动地承认错误。
三、不想回答就闭嘴
领导都想对员工有更多的了解,而且他们问话通常都比较直接。有时候你心情不好了,但是你并不想告诉其他人原因。如果领导这时候来问你,你可以找个理由搪塞过去。
四、不做任何承诺
有时候领导来找你喝酒聊天,大家本身聊得挺好的,但是话题却不断的缩小,领导半真半假让你做出承诺。
五、别争论不休
聊天本质上就是思想的交流,你不可能和对方的观点完全一致。有时候你们对事情的看法不一样,难免还会起争执,这些都很正常。但你要记住,千万不要和领导争论不休。
六、改进工作要汇报
有时候你的工作出现了失误,领导很严厉地批评了你,并且让你做出更改。不少人心里有气,改完了就直接扔过去,根本就不做任何的交流。
七、谈判的沟通技巧
1,站在甲方的角度考虑问题。通过提问、探寻他们的种种想法,认真了解甲方的需求。
2,与甲方保持充分的沟通与交流。出现分歧时,一定要适当的引导客户,了解自己的思维和作品。
3,拿出诚恳的态度,保持自信心态。让客户感受到你的坦诚和真诚,使客户相信你。同时也要相信自己可以设计出让甲方满意的效果。
八、谈判沟通与技巧
1谈判要点
鉴于谈判时,没有任何一方是处于支配地位的,但是双方却都想赢,那么推动谈判进行的最好方式是什么?请参考以下五点。
1先建立关系.
聪明的谈判者会在继续推进谈判之前与对手先建立好关系。虽然在谈判中“感觉”这个东西常常被忽视掉,但它却是谈判不可或缺的一部分。如果另一方因为你的诚实、正直而对你产生敬重的感觉,那 你无疑处于最佳谈判位置。
2好话比尖刻言词更管用.
但是这个好话必须是真实的,因为假意奉承的话总有露馅的时候。并且在谈判中,人们都能感觉得到对方的价值观是否有问题,是否缺乏诚信。
3要有大局观.
只想着己方利益的人都是糟糕的谈判者。你们更应该做的是致力于解决双方担心的各种问题,只有捋顺了它们,才可能谈出结果来。要走出“非黑即白”的思维模式,创造性思维对于谈判很重要。
4不要孩子气.
每个人的内心深处都住着一个成人和一个小孩。很多高级别的商务谈判之所以无果,常常是因为一方孩子气了,并因此激起另一方也做出同样的反应。请保持情绪的稳定,做一个值得他人尊敬的成年人 。不要吵嘴,而要尝试相互理解。
5尊重这段关系的节奏.
所有事物的发展都有它自己的节奏。不要去催,有的时候,无言胜过千言万语,因为沉默也是非常有力的武器。
2面试谈判技巧
求职的时候,能够争取到个人应得的薪资水平是一门学问,也是一种艺术。谈判过程中,要让雇主满意,同时也不能低估自己的专业与能力,的确不是件容易的事。那么在薪资谈判时,要掌握应该得到 薪资水平的5个技巧。
1. 不要接受雇主第一次出价.
当雇主开出第一个薪资数字时,不要马上答应。这时候可以告诉雇主你需要一点时间想想,在一天或两天后回复。这段期间,就可以好好地思考,这个薪资水平是否符合你的目标。在决定之后,主动回 复雇主表明你心目中的理想薪资,并做好下一步薪资谈判的准备。
2. 不要主动出价.
薪资谈判时,千万记住不要主动出价,除非雇主询问你对薪资的要求,否则不要给出一个薪水数字。关键是按住性子,让雇主主动提出薪资水平。
3. 保持镇静与专业.
薪资谈判过程有时会让心情变得很复杂,像坐云霄飞车一样上下起伏。不管发生什么事,要记得随时保持镇静与专业,还有一个正面的心态。
4. 别忘了附加津贴与福利.
许多公司在薪水之外,还提供不错的福利与津贴,所以,在薪资谈判时,不要忘记这一部分。
5. 找出个人价值与雇主能够给予的平衡点.
薪资谈判最重要的一点就是找出个人价值与雇主能够给予薪水的平衡点。在谈判之前,先上网研究面试公司的薪资范围,切忌狮子大开口,否则你可能就和这家公司无缘了
九、谈判沟通技巧对话怎么说
对于欠钱不还,怎么办,如何谈判要账:
我们区分有两种情况:1.有钱的不想还给你的.2.想还但确实没钱的.
对于第一种是比较难对付的,既然他耍无赖,那么我们不妨模仿他一下,只要脸皮厚一些,缠死他!让他感觉他不给你钱你就会饿死的样子就行了!
对于第二种我们心理要明白,兔子急了也咬人的道理就是了,多给他一些时间,适当的给他一压力,让他感觉你很同情答理,要是他要是有钱的那天一定会还你的,而且很感激你的宽容和大度!
我这样要账
记得刚创业时,资金总是发生困难。欠人家钱简直就是家常便饭。拆东墙补西壁,往往还应付不来。明白人还好商量,不明白的人,到处散布自己不守信用的谣言,说真也真,说假也假,搞得自己都以为自已是半个骗子。
往事不堪回首。
其间有一个肥婆,当时我欠她三万多元。这肥婆了得,三弄两弄,我欠别人的钱一分没还,她的我却老老实实全部还清。当时我对这肥婆又气又恨,但内心却也很佩服她。
三十年河东三十年河西,到现在,往往是别人欠我钱了。我也学会了当年肥婆向我要账的招数,还别说,顶管用呢!
------某老板欠我二万多元,这天我决定要去追账,于是一早就来到这个老板的工厂。老板见了我,脸色就有点不怎么中看,仿佛写着"还钱困难,手头空空"几个大字似的。
我当然不会直奔主题,先跟这个老板聊他的工厂,聊他的事业,聊他的生意。
"不错啊!"我赞叹道,"你应该赚到钱才对啊?我从来就认为你是个有能力的人。"
"话是这么说,"对方不知所措,"可最近------资金周转不来------"
"那么,"我突然严肃起来,"你自个儿说吧,什么时候还我钱?"
"迟点吧?迟十天八天吧?"
"好!"我仍很严肃地说,"今天是8号,18号我再来找你。我也不用你全部一次还清,18号这天你准备一万元现金等我。"
"真的太谢谢你啦。"对方似乎感激不尽。
"18号这天归还我一万元没问题吧?"我直逼对方。
"应该没问题------"对方支支吾吾。
"有问题就有问题,没问题就没问题。你怎么着也是个老板,讲话怎么这么含糊呢?"我紧追不舍。
"没问题!你这么照顾我,我还能有问题吗?"
"好极了!花不完钱的日子我没享受过,穷日子我现在正捱着,你知道我良苦用心就好了。说定了,18号我一定准时来找你,到时不得有任何借口。"
"绝不会,绝不会。"对方连连点头。
结果18号我要回了一万元,天知道他是怎样筹措来的。之后我又如法泡制,二个月后全部欠款就给我一分不少地要了回来。
这个招数妙就妙在让对方自己定下还钱的日期以及数目,并自个儿作下保证。这个还钱的日期以及数目,一定要明确,千万不要有一点含糊,也不允许对方含糊,否则将功亏一篑。当然,自己一定要清楚对方还钱的能力,不要逼得太急,否则翻脸了,对方被你逼成了老赖,对人对己一点好处也没有。说不定自己因此而造下一场恶业呢?
这个招数讲起来简单,但有些人依样画葫芦却一分钱也要不回来。什么原因?原因是这个人心太软没有原则,或者这个人与对方太过熟络没有了威严。遇到这种情况,办法是换另外一个人去要账。
当年那个肥婆的老公跟我就是朋友,为什么他自己不出面向我要账?奥妙正在于此。
二.工程要账法
谈判和要账是一个建设工程中最为艰难的两个过程,是双方交互的过程,其难度完全可以和打一场战斗媲美。一般要账分:预付款、中间付款、验收款、质保金 4 种,较难要的是验收款和质保金,而较难把握的中间付款。
中间付款起到承上启下的作用,而往往又是双方资金都比较紧张的阶段,所以可能会拖延付款。但与后面的要账不同,因为工程还在进行中,中间付款不是一味“嘬”,不能完全把关系搞僵,但有时又不得不采取停工的办法。本文试图用《孙子兵法》的一些理论作出一些指导。
孙子曰:夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜小算,而况无算乎!吾以此观之,胜负见矣!
要账之前做充分的计划,如确实知道对方非常着急工期,账面上有一定的资金,才能进行停工要账,并且要根据甲方领导的性格和我方施工的状况,选择最合适的时机,这样才能实现目的。
计划要充分,考虑到可能发生的任何情况,不仅要分析甲方可能采取的行动,也要做好内部在停工期间的管理。
停工期间的设备和工器具的检修与安全、停工工人行动等等也要计划。一般为显示决心,工人第一天可放假休息,如延续到第二天,可组织培训。
如恰好此时物资供应不足,可安排基地发货,但要避免停工待料产生的停工,给甲方造成不良印象,应在物料用完前开始减慢施工速度直至停止,并预留部分物料,以应付随时的复工。(实际上可能是用要账掩饰被迫的停工待料,呵呵。)
孙子曰:凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之;全旅为上,破旅次之;全卒为上,破卒次之;全伍为上,破伍次之。是故百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善这也。
孙子曰:故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。
由于停工会给双方的合作产生比较大的不良影响,所以分寸尺度必须慎重。
一般程序是:
1 .暗示我方确知对方有能力支付,而确实应该支付。
2 .暗示不支付的话,我方将只能停工。
3 .明确通知我方不得不开始停工。
4 .部分停工。
5 .全面停工。
这个程序一般要运作 3 ~ 5 天,要做到仁至义尽,使对方有一定的心理准备。而对方可能在部分停工时就会答应支付,但需要筹措资金,这时要在约定支付期限后及时复工,以尽可能少的影响双方关系为上,以舆论压力和决心展示为上。
孙子曰:古之谓善战者,胜易胜者也。故善战者之胜也,无智名,无勇功,故其战胜不忒。不忒者,其所措必胜,胜已败者。
所谓善于作战,就是挑能胜的打。停工要账所以能胜,就是甲方有能力支付,也“应该”支付了,这样才“能”胜“易”胜。如当时确实账面无钱,或者合同明确规定此时无需付款,再停工也没办法(但如对方有一定资金,我方确实急需,可以去要试试,但就不能采取“停工”的方法了)。
道义上,现实保障上,实际运作上,我方都摸清了,也占有优势时的停工要账才容易达到目的。无需狡猾,无需勇猛,靠的是事先的了解、计划、时机和分寸的把握。甲方既然有能力支付,我方只要稍微显示一下决心,自然也就成功了。
孙子曰:其用战也,胜久则钝兵挫锐,攻城则力屈,久暴师则国用不足。 …… 故不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利也。
停工要账几乎是最后的低限办法(如甲方确无支付能力,只好撤出施工现场,这时损失必大),运作不当会严重影响双方后续的合作,并可能给完工款、验收款、质保金的支付造成极大困难,所以要做好充分的心理准备,预计到可能的“后遗症”,正确的权衡利弊,掌握分寸,才能达到目的。
三.实例
1、调整优势心态 。坚定催欠信心。催欠难,这是公认不争的事实。因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。让客户觉得“好欺负”,从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子,自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你,而且我付出了一定的代价。如: “你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应赶在他向你表功或诉苦之前,直截了当地告诉他,你来的目的不是求他收购自己的货物,而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。如果这样认为,你不仅永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度
.类型:哭穷式 表现形式:只要式要账时就哭穷 对策:但凡哭穷的人,都是想博得同情心。只要坚持原则,立场坚定要账是应该没有问题
2.类型:无赖式 表现形式:要钱不给,爱咋咋地 对策:这种类型的经销商一般是在这个圈内混不长久的,除非是转行业。遇到这样的经销的商,就应该小心谨慎了,尽量把损失降低到最低
3.类型:金蝉脱壳式 表现形式:改姓换名,其实是自己的亲属在经营,说自己不干了 对策:这种经销商想通过此法来逃脱一些债务,只要策略地将事实揭穿他的行为,为其保留面子,一般追回账务是应该没有问题,因为他还想干
4.类型:无哩头式 表现形式:给他要账时,总是找些不着边际的理由来搪塞 对策:这种就是我们所说的比较罗嗦类型的,每次电话沟通都是同样的问题,一般回款速度较慢,但只要我们锲而不舍地催账,沟通时把握好核心话题和要传达的内容就行了
5.类型:游击式 表现形式:手机不接,打电话找他,在也说自己不在 对策:以静制动,不变应万变,即:一直追账下去。另外对继续合作的经销商就应该对风险进行评估,是否再合作下去;对已经不合作的经销商,就应该实地“考察”了,利用杂志社的影响力来迫使经销商结账
6.类型:牛B式 表现形式:我的实力强,在我的地盘非我不行。等等再结账,现在资金没有周转过来 对策:其实这种类型的经销商的账并不具备太大的风险,只是压款的周期较长,应该能承担回款周期长的风险。也应了店大欺客那句老话
7.类型:我行我素式 表现形式:任凭你怎么催账,我就按照我的结款周期和流程来办理 对策:这类经销商同上类一样,经销商的账并不具备太大的风险,只是压款的周期较长。可以事先争取和经销商达成共识,缩短回款周期
8.类型:酒色公关式 表现形式:要急就,就给你来酒色 对策:坐怀不乱,公事公办
9.类型:迷魂式 表现形式:估计托账,等账期长了,发行部人员变了,账就不清楚了 对策:做好财务明细账,加强催款力度
10.类型:找“茬”式 表现形式:要账对账时总能给你找很多的茬来拖延付款时间 对策:“以其人之道反治其人之身”,任何事物和个人都不是完美的,都有“茬”。经销商找茬的目的就是想拖延时间,找借口,我们就来个封口
11.类型:“人质”式 表现形式:以欠款为要挟,目的是要给更多的政策,或要好的产品 对策:利用以上方法,“解救人质"
12.类型:逃跑式 表现形式:退出发行“江湖”,人影无踪 对策:只有提前了解其动向,把损失减小到最少 有的刊社认为某个经销商的信誉不好,而其他的刊社认为信誉非常好,二者的评价大相径庭,其主要的原因还是看刊社的产品带来的利润占经销商利润比重的大小。刊社的影响力大、利润比重大,这样经销商自然会重视刊社,汇款也就快。现在其实故意赖账的还是少数,现在的市场都是不好做,在做好催账减少刊社财务风险的同时,也积极和经销商沟通交流,了解托欠款的具体原因,帮助经销商走出困境,这样才能良性循环.
十、谈判过程中的沟通技巧有以下几个
是有的。 明确是有一些的。首先,有效地谈业务需要有一定的技巧和方法。一些常见的方法包括:先了解对方的需求和利益,在谈判中展现自己的长处和技能,打造良好的关系和交流,通过互相妥协等。这些方法可以帮助你更好地理解对方的需求并在谈判中获得更好的结果。其次,谈业务技能的提高需要在实践中不断磨练。在实际的商务谈判中,商务人士需要不断地学习,通过不断学习和实践练习,他们可以提高他们的谈判技巧和方法,更好地完成他们的目标。除了实践,商务人士也可以了解和学习其他领域的谈判经验和技巧。总之,是有的,并且可以通过不断学习和实践获得更好的结果。