上行沟通的方法

演讲与口才 2023-07-02 17:16 编辑:admin 285阅读

一、上行沟通的方法

把中间起承上启下作用的人换掉

二、上行沟通应该注意什么

答:只有学会尊重他人,才能赢得他人对自己的尊重,尊重他人不仅仅是一种态度,也是一种能力和美德,它需要设身处地的为他人着想,给别人面子,维护他人的尊严,一个纽约商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员在地铁站卖铅笔,出于怜悯,他塞给那个人一元钱。

三、上行沟通的要点

上行沟通下行沟通横向沟通横向沟通的区别?

上行沟通是指下级单位主动沟通上级部门或机关。下行沟通是指上级机关,部门乃至单位沟通自己的下属单位。横向沟通是指单位所在地单位与单位之问,或不在同一地方的兄弟单位之间的沟通。

四、上行沟通的方法或技巧

沟通的主要类型包括:语言沟通、肢体语言的沟通、上行沟通、平行沟通、下行沟通等形式。

1、语言沟通语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括面对面的谈话、开会等等。书面语言包括信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

2、肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富,包括动作、表情、眼神。实际上,在声音里也包含着非常丰富的肢体语言。在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

3、上行沟通与自己的上级沟通,具体又可以细分为向上的工作汇报、工作请示、工作反馈等情形。

4、平行沟通与自己的职位相当的人员进行沟通。

5、下行沟通上级与下属的沟通,具体又可以分为工作安排、工作跟进等情形。

五、上行沟通的技巧有哪些

我们都知道管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色.既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。

在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上,对员工进行规范化、具体化管理。

第一,关于“给我的权力和我自己的权力”。

领导,往往被人们认为是有“权”之人,这是事实。

但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能够正确对待权力的现象。

领导科学告诉我们,领导的权力起码有三种权力构成,即职位权、威望权和专长权。

即给我的权力和我自己的权力。

其中职位权是组织“给我的权力”,人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命,半张纸在组织部门存根)。

准确地说是“组织”相信你,授予你权力。

而威望权和专长权是属于你自己的权力,如何在职工中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型的领导,要靠你自己修行。

第二,关于“用精神统领下属”问题。

人总的有一点精神。

人是为一种精神而活着。

任何一个单位的领导,如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神,很难想象其下属的精神状态。

一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机,是一个单位的精神支柱,要不断地去鼓舞下属的士气,自己要有强烈的敬业精神,开拓精神,进取精神,最为关键的时刻要有献身精神。

,要善于为下属描绘本组织的愿景,提出一个催人奋进的目标,并指引下属去为之而努力。

第三,关于“用思路指导人”问题。

有人说:“领导就是布置任务,最后检查任务完成情况”,至于中间过程可以不管。

即“管头管尾不管中间”。

如果是这样的话,领导倒也好当。

三岁的娃娃,都可以做到。

领导是设计师、是下属的导师,要能够以明确的思路指导下属去行动。

第四,关于“用制度约束人”问题。

制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”,人人都知道,没有游戏规则的游戏是没有趣味的。

任何一个单位,基本制度不健全,就很难以在各项工作上取得良好成绩。

一个好领导是善于应用制度来约束人的,建立科学的管理制度,不仅是管理好自己的重要方略,也是统领下属的基本手段和措施,同时也是减轻领导压力的最好办法,领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心,也不别要为“面子”问题而大伤脑筋,“制度无情”替代了“领导无情”,也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。

第五,关于“满足需要以激励人”问题。

激励理论,简单地说就是满足需要的理论。

马克思主义认为,人有三个层次的需要。

即生存需要、享受需要和发展需要。

无论什么人,生存在社会上,就必然会有各种各样的需要。

满足他的某种需要,就能够调动其积极性。

激励的方法有多种,即不能够单纯地搞精神激励,也不能搞单纯地搞物质激励。

仅仅精神激励是愚弄下属,仅仅物质激励是坑害下属。

作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作,才能够收到良好的效果。

领导的艺术性之一就是善于激励人,用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平,用榜样激励使人感到有参照系,用荣誉激励使人感到受到尊重,用逆反激励使人感到有压力,用许诺激励使人感到一诺千金的份量,用物质激励使人的物质需求得到满足,用感情激励使人感到温暖,用晋升激励使人更加严格要求自己,用危机激励使人居安思危求奋进。

做个好领导,要有哲学思维,善于用辩证的观点思考问题,分析问题,但不能够用辩证的方法处理问题,弄得不好就会使人认为“对的也是错的,错的也是对的”,处理问题必须有清晰的是非观,要明确表达谁是谁非。

要有一套科学的管理办法,真正能够将正确的决策贯彻到位,要善于领导艺术,为自己所在的岗位明确工作和发展方向,提出战略构想,善于联合下属,强化合作,不断激励和鼓舞下属努力工作,能够清晰地总结成绩,看到工作和发展中的不足,提出新的奋斗目标,并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。

作为部门负责人,即企业的中层管理者,我们的确拥有独特的优势和特长,毕竟很多 都是从零开始,从基层做起的可是在企业,很多人走上管理职位以后却出现了一些问题整天忙得焦头烂额,疲于应付,工作被动,不会激励和授权下属,作为领导要有开阔的胸怀,我们不去推过揽功,敢于承担责任,善于有功大家分享,充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源,我们会做得更好,作为部门负责人不能不顾企业利益,将工作重心偏移到部门利益和为人处事上,这样常常视部门职责而不顾,影响到企业的有序发展。

我们不同于一般员工,我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为,甚至关系到企业发展程度,因此我们要养成良好的工作习惯,如遵规守纪,关注细节,讲究原则,以身作则,说到做到,善于用好内联单,具有务实的并且积极的态度,做好表率,作为管理者,我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响,很多人会认为是企业战略不正确,制度不健全,流程设计不科学的原因,其实我们关键的问题出在我们能不能上行下效,高效执行,因此我们必须以身作则说到做到,只有这样才能上行下效,我们的团队才是一支具有执行力的团队,否则上梁不正下梁歪,带来我们不想见到的结果。

正人先正己,做事先做人,树立“主人翁”的意识和正确的责任观建立与同事,各部门的正常工作关系,以一种良好的心态对待工作。