一、物业与业主沟通技巧
会撒娇能卖萌，爱学习敢说话，勤巡视多走访，hold住大爷和大妈，降的住大姑娘小媳妇儿，摆得平社会大哥纹身小弟。无事要勤献殷勤，有事要第一时间顶上，除此之外，不光要和业主套近乎，还得跟其他部门同事多沟通，整合各种能整合的资源来为你的客户服务，其实物业的客服拼的就是沟通能力，当然专业能力必不可少，要跟一切你能接触的人学习专业知识，如法律法规、供暖、上下水、装修、电、建筑知识等等等等，只有你想不到的服务，没有业主不敢提的要求。当了两年半万科管家，就这些感触。
二、物业客服话术沟通技巧
作为物业客服主管，您可能会被问到以下一些问题：
相关经验：面试官可能会询问您在物业客服方面的具体工作经验，了解您是否熟悉该领域的工作流程、相关规定和管理方法。
客户服务能力：物业客服主管需要与业主、租户等各类人群保持沟通，讲解问题、处理投诉、解决纠纷等。因此，面试官可能会涉及相关情况并询问您的服务态度、处理问题的方式以及协调处理复杂问题的能力等。
团队管理技能：作为主管，您的团队管理和领导能力至关重要。面试官可能会通过探究你对员工管理的理念、对组织建设的思考和计划等方面来了解您的团队领导能力。
行业知识和技术：物业维权、合同管理、安全防范等是常见的物业服务管理工作。面试官可能会向您询问这些知识领域的熟悉程度，以及您是否了解新兴物业科技，并尝试实践运用其中所带来的效益。
知识系统应用：物业客服主管往往使用各种物业软件，如财务、巡更、服务处理等系统。面试官可以向您询问相关的软件技能水平，同时还可能会考虑数据分析和报表制作等方面的问题。
三、物业回复业主的一套说辞
降租申请书应该写得清晰、简洁、诚恳。首先应说明原租金的数额和所在房屋的位置，然后陈述要求降租的原因，例如自己的经济状况出现了变化，收入减少，无法支付原来租金等。
接着提出希望降低租金的具体要求，比如降低多少金额或者百分比。
最后再表示感谢，并留下自己的联系方式，以方便房东与自己联系。在撰写申请书时要尽量用简短明了的词语表达，避免使用过多华丽的辞藻和模棱两可的说辞。同时，应该用真情实感和逻辑清晰的方法来展现自己的立场并且要注意语言的礼貌性。
四、提高情商和说话技巧的软件
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五、跟业主沟通的六大技巧有哪些
用你的设计理念去引导业主，千万不要跟他的思路走，这样业主变成设计师了，你就成为执行师了，业主反而会觉得你拿不出什么东西，给人不好的印象。
如果双方在方案上有分歧，可以再讨论，各自说理由，坚持你的理念吧，外行业主的理由往往是站不住脚的，用你的专业知识去说服他。
记住，有理念，有创意才是好设计师的根本，一味迎合业主的不是设计师而是业务员。
六、和业主沟通的技巧
保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分：
初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别
初次见面时应微笑向客户自我介绍： “您好，我是某某家政的保洁员，请问我现在方便进去吗？”
1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。
2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。
3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。
4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。
服务中的征询
1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流，发起问题时应告知客户原因，避免给客户留下不专业的印象。比如： “先生您好，您家里浴室推拉门上水垢比较重，我需要使用一点您家的洁厕液，您看可以吗？”
2. 清洁卧室床品时，应提前询问客户是否介意我们整理，比如： “先生您好，我帮您整理一下床上，您介意吗？”
服务后的告别
1. 服务结束后应主动要求客户检查清洁质量，客户认可后方可离开。
2. 在清洁服务获得客户认可后，可适当推荐公司的其他服务，比如： “我们公司还有包年套餐，人员更稳定，价格更划算，您有需要的话我可以帮您办理或者你也可以联系公司咨询详情”、 “您家的油烟机内部油污已经很多了，可能需要拆卸后彻底清洗，如果您需要的话可以联系我们公司”。