谈判的四个要素
1. 利益
利益是一切谈判开始的原因，也是成功谈判的基础。注意，利益不等于立场，立场是主张，而利益隐藏在立场之下，是谈判方实际的需要。在谈判中如果能意识到对方的利益点，就会多出很多切入点，而不是陷入立场之争。
在复杂的谈判中，双方会有很多利益点，会有主次轻重之分。如果仔细分析，就会发现双方一定有共同的利益、不同的利益以及互相矛盾的利益。作者建议我们在谈判前，花些时间了解双方的利益以及这些利益的优先级，做到知己知彼。
2. 方案
方案就是满足双方利益的各种解决办法。在作者看来，方案是“谈判产生价值的地方”。我们在谈判中会不自觉进入一个误区，那就是，对方得到了什么，我们就失去了什么。其实问题是双方共有的，需要双方充分沟通，了解各自的利益诉求，然后共同想办法，找出各种可以满足利益的方法。
在上谈判桌前，我们可以做两种准备：“最可行协议”和“最差可行协议”。“最可行协议”就是最终理想方案的雏形。“最差可行协议”，就是“底线”，比如对方开出的条件已经比我们的“底线”还差，那么此时达成协议就没有意义了。
3. 标准
因为谈判中双方援引的道理，都是从自己的角度出发的，如果双方都只是强调自己的道理，自说自话，那就很难找到共识。及时引入客观的标准，比如法律、先例、类似的案例、第三方评估或者市场价格等等，可以让谈判双方把关注点转移到方案本身的公平以及合理性上，化对抗为合作，共同寻求更公允的方案。
4. 替代方案
如果已经到达了底线，达成协议就没有意义了，因为那反而有损我们的利益，那么我们就应该采取备用计划了。所谓替代方案，并不需要谈判对手的认同，而是谈判未达成协议时，双方各自会采取的行动。