商务礼仪的四大原则?

演讲与口才 2023-06-11 04:23 编辑:admin 259阅读

一、商务礼仪的四大原则?

1 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。在商务谈判中,要想取得不错的效绩,需得注意以下几个原则:

 一、知己知彼的原则 知彼,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。知己,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。 

二、互惠互利的原则 商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。

 三、平等协商的原则 谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。 

四、人与事分开的原则 在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。

 五、求同存异的原则 商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

 六、礼敬对手的原则 礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

二、国际商务谈判有哪些基本原则?

1、平等性原则

平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。

2、互利性原则

在国际商务谈判中,平等是互利的前提,互利是平等的目的。平等与互利是平等互利原则密切联系、有机统一的两个方面。打仗、赛球、下棋,结局通常是一胜一负

第三,把分歧和差异限定在合度的范围内。求大同同时意味着存小异,存小异折射着谈判各方的互利性。绝对无异不现实,而差异太大难互利。

三、商务谈判班子成员的选配原则有哪些?

第一,有关技术方面的知识。

第二,有关价格、交货、支付条件等商务方面的知识

第三,有关合同法律方面的知识。

第四,语言翻译方面的知识

谈判班子应配备相应的人员:

(1)业务熟练的经济人员;

(2)技术精湛的专业人员;

(3)精通经济法的法律人员;

(4)熟悉业务的翻译人员。

从实际出发,谈判班子还应配备一名有身份、有地位的负责人组织协调整个谈判班子的工作,一般由单位副职领导兼任,称首席代表,另外还应配备一名记录人员。

四、商务谈判的十大策略?

商务谈判的十个策略,让你决胜谈判桌!

  1、知己知彼

  在进入谈判桌之前,一定要花一些时间来了解个人,做好充分的准备。这有助于谈判过程中避免出现的情绪,始终保持头脑冷静,以达到双赢的结论。

  2、掌握说话的基本功,提升表达力

  商务谈判和其他谈判一样,最基本的技巧是共通的,美国著名谈判高手波顿曾专门为商务人士总结了四条谈判原则:精确地、清楚地发出你的每一个音节;保持诚挚的态度;灵活地改变语速、变化音高、调整音量;避免“词语造作”。

  3、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权

  商务谈判中,以退为进是一种很好的话术技巧和策略,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却只是口头上退,或者暂时性的退,目的是为了更好的前进,是为了彻底掌控主动权,是为了获取更大的利益。

  4、请将不如激将,谈判中要巧用激将法

  商务谈判中,巧妙使用激将法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,起到“请君入瓮”的效果,使谈判向你想要的方向走。不过,激将法用不好,也有很大的反面效果,所以,要根据具体情况灵活运用。

 5、注意商业谈判中的说话禁忌

  根据商务谈判的特点和实践经验,其说话禁忌有这么几点忌讳:一忌欺、诈、隐、骗;二忌盛气凌人;三忌道听途说;四忌攻击过猛;五忌含糊不清;六忌以我为主;七 忌枯燥呆板。

  6、找到对方兴趣点

  找到对方兴趣点,多考虑对方利益。提醒对方这笔交易对他们有多大的帮助。并提出你能做到的东西。如果他们对所获得的东西感到兴奋并理解您认为这是公平的,那么他们会更热衷于同意这些条款。

  7、据理力争,逼迫对方做出最大让步

  “只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益”,这是以“世界第一商人”犹太人在商务谈判上总结的核心法则之一。

  8、不要轻易亮出底牌

  对手对你的动机,权限以及最后期限知道得越少越好,但尽可能了解对手这方面的资料。

  9、善于对付谈判中的诡辩

  谈判尤其是商务谈判,是一个很正式的事情,但因为牵扯到利益,所以,遇到对手诡辩也是比较常见的事情。从根本上来说,对付诡辩技巧的最佳方法,是掌握好辩证逻辑的思维方式,以客观性、具体性、历史性这三个原则,认清其诡辩本质,然后加以正确的应对。

  10、要有耐性

  不要期望对方立即接受你的新构想。坚持、忍耐,对方或许终将接纳你的意见。

五、谈判的基本原则是什么?

在社会主义市场经济条件下,商务谈判活动应遵循以下原则:

1、平等自愿、协商一致的原则;

2、有偿交换、互惠互利的原则;

3、合法原则;

4、时效性原则;

5、最低目标原则。 在谈判活动中,大凡正规、正式的谈判都是很注重礼仪的。绝大多数正式的谈判,本身就是按照一系列约定俗成的既定程序进行的庄重的仪式。在谈判过程中,谈判人员的仪表、举止与谈吐对谈判双方能否融洽会谈、友好磋商,并最终就某项目标能否达成一致起着重要的作用。

六、商务谈判的理论依据?

商务谈判需要理论是目前最具代表性的三种谈判理论之一(另两种为比尔·斯科特的谈判“三方针”和哈佛大学的“原则谈判法”)

七、商务谈判最低目标原则?

商务谈判中的自愿是指具有独立行为能力的交易各方出于自身利益目标的追求,能 够按着自己的意愿来进行...

是通常所说的底线。是最低要求,也是谈判方必定要达到的目标。如果达不到,一般谈判会放弃。是谈判方的机密,一定严格防护。

特征:

(1)是谈判者必须达到的目标;

(2)是谈判的底线;

(3)受最高期望目标的保护

八、商务谈判策略是指什么?其制定程序是如何的?运用时有哪些原则?

一、商务谈判策略是指什么

1、它是一种面向未来的整体概念

2、它是实现某些目标的意愿,策略的选择对谈判将起到决定性的作用3、它是经过论证后的恰当的选择

二、制定商务谈判策略的程序

1、进行现象分解

2、寻找关键问题

3、确定目标

4、形成假设性解决方法

5、对解决方法进行深度分析

6、生成具体的谈判策略

7、拟定行动计划方案

三、商务谈判策略运用的基本原则

1、周密谋划原则

2、随机应变原则

3、有理、有利、有节原则