传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，是被动的工作性质，这种认知显然是肤浅的，随着医学科学快速的发展，护理工作出现了崭新的理论和内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到重视，加强临床的人文护理，是提高护理质量、维护患者权利以及维护和谐医患关系中的重要基础。
在态度方面我们努力做到：无论护理对象是什么样的人、什么样的态度，护理人员都要面不改色、保持语气缓和、不发脾气、不瞪眼，学会换位思考，然后尽最大限度的努力，像照顾自己的亲人朋友一样，提供使患者舒服和温暖的服务。
在沟通内容方面我们尽量细化：责任护士详细做好宣教沟通工作，强调用药作用及副作用；告知预防跌倒、坠床、压疮、脱管风险的注意事项；讲解各项病区便民措施；介绍管床护士、管床医生姓名；患者接受特殊的检查时，护士主动将注意事项告诉患者，及时主动问候患者，看看患者需要什么帮助。护理工作者在执行医嘱和治疗性工作的同时，还要顾及患者的生活和其他基础护理。
临床护理工作质量维系着病人的生命安危，诊疗措施愈复杂、病人病情愈危重时，就越需要人性化服务。我们会将护理工作中的人文关怀不断推行、不断提升，给每一位患者带来更多的温暖和便利。